汪勇电子商务概论ch1电子商务概述

武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]电子商务概论适用专业：信息管理、电子商务等管理类专业课程性质：限选学时：54武汉科技大学[e-mail]-Commerce21世纪信息管理与信息系统专业规划教材武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]教材名称：《电子商务概论》作者：汪勇王鑫鑫涂静出版社：清华大学出版社出版时间：2009年6月书号：ISBN978-7-302-19447-7定价：25元教材武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]了解电子商务的基本概念、发展历程与发展现状、电子商务功能与分类以及电子商务对社会经济的影响。掌握网上零售、网络拍卖、网络营销售和网上支付的技术、流程和方法。培养学生能够熟练使用互联网开展商业信息查询和电子交易工作。了解SET协议的基本含义；熟悉网上银行业务、网上支付的流程和常用的支付方式；能熟练运用各种支付手段开展网上支付活动。重点了解B2B电子商务的国内外现状、类型和盈利模式，了解企业开展电子商务战略的重要意义。了解影响电子商务安全的因素，运用技术和法律手段解决电子商务的安全问题。教学目标武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]课时安排与成绩评定章标题课堂教学上机1电子商务概述42电子商务网络基础523网上零售424网络营销625B2B电子商务426电子商务支付系统647电子商务安全技术48电子商务的法律制度59电子商务战略4合计(学时)4410武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]考试方式：开卷笔试成绩评定：考试占70%，平时成绩占30%（作业、上机、提问、考勤等）课时安排与成绩评定武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务模型1.4电子商务功能及分类1.5电子商务的社会经济影响1.6电子商务发展现状第1章电子商务概述武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义1.1.2电子商务的特征1.1.3电子商务的内涵1.1电子商务的基本概念武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]电子商务实例武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail](1)政府界的定义美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是指通过Internet迸行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-Mall）、电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）、文件传输、传真、电视会议和远程计算机联网所能实现的全部功能，如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判。1.1.1电子商务的定义武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1997年11月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息标准大会，明确提出了电子商务的定义：“电子商务是参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式而完成的业务交易活动”，它将电子商务定义为整个事务活动和贸易活动的电子化。它将事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、物质流迅速流动，从而提高了企业生产效率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。1.1.1电子商务的定义武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计、在线资料和公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。1.1.1电子商务的定义武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义(2)组织机构的定义世界贸易组织（WTO）的定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于Internet上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。联合国经济与发展组织（OECD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的，包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业与消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义(2)组织机构的定义全球信息基础设施委员会定义如下：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务项目。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-MAIL）、电子资金转帐（EFT）及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义(3)学者的定义美国学者瑞维和安德鲁在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义(4)企业界的定义IBM公司：电于商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动，电子商务=Web＋企业业务。1ntel公司：电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。HP公司：把电子商务（E-Commerce）、电子业务（E-Business）、电子消费（E-Consumer）和电子化世界几个概念区别对待，其中把电子商务定义为：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义(5)本书的定义广义的电子商务广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]（二）广义的电子商务广义的电子商务(electronicbusiness，EB)是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。这个概念包括的内容很广，囊括了社会生活的方方面面。如我们通过手机短信订阅新闻、发Email邀请客户开新品展示会、通过单位内部网络查询相关数据等都属于电子商务的范畴。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]总结：1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。2、电子商务的本质是商务。3、“广义”的电子商务包括的范围很广。不仅包括电子交易，包括的财务核算、生产计划安排、客户联系等全面的商务活动都可以实现电子化武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.1电子商务的定义现代信息技术商务活动电子商务图1.1电子商务、现代信息技术和商务之间的关系武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]狭义的电子商务狭义的电子商务狭义的电子商务（electroniccommerce，EC）我们一般也将其称为电子交易，通俗点也可以说它就是网上购物，淘宝、拍拍，连打电话叫快餐也是。是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易。包括网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次，不同程度的电子商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]EC强调的是“因特网”和“交易”。EB所包含的内容比EC大，运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务(EB)武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]电子商务产生的意义从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调的是两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]1.1.2电子商务的特征高效率特性低成本特性便捷性集成性安全性协同性武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]设备网络环境···物理层信息安全物理安全图1.2电子商务安全层次业务逻辑信用主动服务商务层存储访问传输数据层1.1.2电子商务的特征武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]电子商务的内涵电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术电子商务的本质:电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人电子商务的工具：系列化、系统化电子工具电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动武汉科技大学管理学院信息管理系[e-mail]⑴电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。对电子商务内涵的深化认识武汉科技大学管理学院信息管理系courseb