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项目管理培训学习项目管理能给我带来什么好处？对现在的工作对职业生涯发展更多……2项目管理培训，DayDayUp！¾轻松心态–参与度与收获成正比–大家相互的思维碰撞能给大家增加收获–使我们自己的这几天更愉快¾联系思考，团队分享¾可随时提问、讨论3项目管理培训课程地图¾第一课.项目管理能为我们做什么¾第二课.项目启动¾第三课.项目计划管理¾第四课.项目执行控制和收尾¾专题：项目成功保障—风险和质量管理¾专题：项目团队资源、干系人和沟通管理4项目管理培训第一课.项目管理能为我们做什么¾什么是项目¾电信网优项目特点¾项目管理总体思路¾项目管理总体框架¾项目管理思维和方法5项目管理培训什么是项目¾有组织活动–具有重复性和周而复始的活动，称为“日常运作”，例如企业日常的生产活动–临时性的、一次性的活动，称为“项目”，如一次演唱会，特定产品开发过程¾项目（专案、Project）：是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性工作（项目管理知识体系指南，第四版）典型的项目投资42亿美元的阿波罗登月计划2008年北京奥运会新产品研发某次市场促销活动公司旅游追女孩子和婚姻6项目管理培训¾¾什么是项目？什么是项目？––在座各位同学所负责的工作及其各项子在座各位同学所负责的工作及其各项子任务都是项目任务都是项目¾¾谁是项目经理？谁是项目经理？––在座各位同学以及部门内各项工作的责在座各位同学以及部门内各项工作的责任人都是项目经理任人都是项目经理项目管理培训电信业务中的项目¾网络优化项目¾网络新建、扩容、系统割接项目¾政企客户售前、实施、售后服务项目（系统集成、设备租赁、软件开发等）¾综合业务支撑系统开发¾采购招标项目¾新营销套餐推广活动¾管理变革（BPR等）¾…….8项目管理培训项目的特点¾一定的约束，目的明确和可量化¾灵活多变的需求和环境，客户为中心¾临时、多方、虚拟团队¾弱势的权力¾全面管理的要求9项目管理培训电信无线网优项目的特点¾建设阶段选点不好会带来网优更大工作量和高难度。¾从单纯设备性能优化到面向业务发展和客户感知是必然方向。¾全程全网和自主优化的要求。¾需要设备厂家、优化工具商的支持。¾电信无线网优历史短，缺乏管理和技术经验。¾网优不仅是技术密集、还是管理密集工作，无线还带来了选址障碍多、测试外部化管理等问题。10项目管理培训时间费用质量项目目标项目要素和成功标准干系人满意！11项目管理培训网优项目的管理总体思想¾规划网优，瞻前顾后¾硬性指标，软性满意¾做实计划，执行有力¾定期报告，小结纠偏¾紧抓数据，专人专项¾资源整合，支持无忧¾有效激励，保证绩效12项目管理培训“九五”项目管理总体框架¾九五之数–五纵：管理过程，五大过程组–九横：管理领域，九个管理领域13项目管理培训项目管理基本过程¾项目管理过程被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程14项目管理培训各过程的主要工作步骤/要素启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾1.阶段前期工作：可行性论证和建议方案书2.确定目标（《项目任务书》）、愿景、策略3.对总目标的概要分解，定义项目范围、交付物4.沟通工作（启动会、协调会等）15项目管理培训启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾各过程的主要工作步骤/要素1.定义项目的工作范围，编写工作范围说明2.分解项目工作，得到WBS3.以WBS为基础，为其工作包安排资源、时间4.整理项目人力资源信息，明确各人的责任、工作要求、工作时间等5.估算项目成本6.计划优化7.辅助计划工作：质量计划、风险计划、沟通计划等16项目管理培训各过程的主要工作步骤/要素启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾1.工作结果的检查、核实2.问题的发现、分析、协调、解决3.纠偏措施和预防措施的制定和执行4.阶段工作检查，交付物的验收、验证5.团队建设和管理17项目管理培训各过程的主要工作步骤/要素启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾1.项目验收2.项目经验总结3.项目考评4.项目成员释放，执行结项流程18项目管理培训项目知识管理体系项目管理知识体系（ProjectManagementBodyOfKnowledge,PMBOK）由美国项目管理协会（ProjectManagementInstitution,PMI）定义，总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。19项目管理培训九个管理知识领域20项目管理培训项目管理培训项目管理是……¾项目管理：通过使用知识、技能、工具和方法来组织计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要。–对一次性任务的管理–以目标为导向的管理模式–基于虚拟团队的管理–控制风险和适应变化的管理22项目管理培训项目管理是……是－是方法是管理方法是“防火”的方法是一种思维模式是一种工作模式是执行不是－不是理论不是业务方法不是“救火”工具不是一套可以照搬的流程和表格不是制度标准23项目管理培训项目管理的发展历程和趋势¾传统项目管理来自工程¾现代的项目管理起源于大型国防工程¾两大学术组织–IPMA（InternationalProfessionalManagersAssociation）：国际项目管理协会，成立于1965年,提供IPMP（InternationalProjectManagementProfessional）资格考试–PMI（ProjectManagementInstitute）：美国项目管理学会，成立于1969年，提供PMP（ProjectManagementProfessional）资格考试¾项目管理的发展趋势–高度职业化–“非”项目化–管理方法系统化、工具化24项目管理培训项目和商业发展趋势的关系美国《财富》预测：项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业灵活一次创新独特可知目标可控约束25项目管理培训项目管理不仅仅用于项目……¾项目管理的面向目标、柔性化思想、基于虚拟团队等特性实际反映了当前管理发展的趋势¾国际大公司管理和组织的项目化趋势和例子26项目管理培训练习：项目基本概念和知识¾以下哪项不是项目：–2010年CCTV春节联欢晚会–设备的日常巡检–本次项目管理培训–神舟七号发射–追捕拉登¾以下哪些说法是对的：–项目五大过程组是启动、计划、执行、控制、收尾–项目管理知识体系（PMBOK）是英国项目管理协会组织制定的–临时性、独特性是项目的两大特征–在实际工作中，项目经理往往处于权责平衡的位置27项目管理培训练习：项目基本概念和知识¾一个软件开发项目的目标：在十个月时间内，开发一套财务软件，总预算不超过100万，该软件应该符合国家对会计工作的要求。请根据以上要求，确定此项目的三要素。28项目管理培训阅读材料：关于项目¾世界GDP的25%主要用于项目：大约为每年10万亿美元（1）¾项目管理软件2007的市场销售额为21.5亿美元，2008年达到28.5亿（2）¾注：–1美国商务部,经济分析局和PMI–2IDC29项目管理培训阅读材料：欧美发达国家项目管理的应用历程¾美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业大型企业采用项目管理¾到70年代和80年代，从工程建设、新产品开发领域开始，项目管理逐步进入中小企业¾80年代后期，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法¾现在，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业和机构管理中30项目管理培训阅读材料：全球各大公司的项目管理¾目前，越来越多的企业都从传统的职能型管理向项目型管理转变。一些跨国企业、政府把项目管理作为自己主要的运作模式和提高运作效率的解决方案。–世界银行把每一笔贷款作为一个项目来管理–总部设在瑞士的国际ABB工程公司，在90多个国家运营，要求公司的大部分工作实行良好的项目管理–在美国，DEO（能源部）、DOT（交通部）等政府部门，在项目建设时不但自己使用项目管理软件，并规定参与方也得用项目管理软件对项目进行管理31项目管理培训阅读材料：项目管理成果¾美国杜邦公司把项目管理方法应用于设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为78小时，仅维修一项就节省100万美元（1957）¾美国海军核潜艇上发射“北极星”导弹研制计划从6年缩短到4年（1962）¾由于没有应用项目管理的昀新技术,香港机场建设多花40亿港币（1999）32项目管理培训收集数据并做初步分析，最好还清楚网络的前期建设和维护情况（怎么做？）9总体评估或阅读前期完成的评估报告，问题初步定位9积极和高层经理沟通，了解组织和领导意图，确定目标和范围9落实分工界面，取得合作伙伴和兄弟部门的支持9书面通告项目组成立和任命项目经理、权责明确化9召开一个项目启动会（项目协调会），尽量邀请高级管理者致词鼓励33项目管理培训项目多目标特点¾范围目标¾时间目标¾费用目标¾质量目标34项目管理培训项目目标管理要点¾“完整清晰”、“高度适合”¾“分解到人”、“检查配套”¾“上下同向”、“员工参与”¾“上下同行”、“能力匹配”35项目管理培训定义完整的目标（SMART标准）¾明确性（Specific）是否已清楚地说明要达成的昀后结果？¾可度量（Measurable）是否有量化指标判定昀终目标的完成情况？¾可完成（Attainable）在规定的时间内，昀终目标是否现实，能够实现？¾相关（Relevant）昀终目标是否很有价值、是否可行？¾时限性（Time-Based）是否有时间限制并能够在整个项目的时间进程进行跟踪检查？36项目管理培训小练习：以下哪些是符合SMART的目标1.在年内把质量搞上去2.要努力把成本降低10%3.争取今年福利彩票中奖，并在中奖后三个月内用五万元到马尔代夫旅游4.在2011年底前完成60万的销售额，并保证纯利率提高至少8%5.下一个五年计划的目标是让90%的人民过上不再贫困的幸福日子37项目管理培训管理者的目标管理¾在工作总目标的角度把握大局！¾让所有人理解总体目标！¾目标是昀好双方商定而不是硬性指派！¾形成下达任务同时说清楚目标的习惯（SMART标准）！¾目标到人！¾目标不仅仅是指标分解下达和绩效考核！38项目管理培训执行者的目标管理¾动手前先理解和清楚目标！–因“怕领导”而不敢与领导多讨论工作目标和要求，凭着主观的理解自己闷头做–急于动手，没理解或定义清楚目标，等有了结果再沟通¾评估目标必要时请求资源和支持！39项目管理培训制定项目策略项目策略解决的问题：用何种方式去做？策略选择目前的状态利害关系者期望风险和机会以往的经验40项目管理培训练习：目标管理¾下面那些说法是正确的（多选）–本质是监督的工具–衡量目标是否完整有效可以用SMART标准–管理者和被管理者共同商议、设定双方都认同和接受的完成标准很重要–目标管理就是管理者量化任务完成标准，并制定对应的奖惩办法41项目管理培训第三课.项目计划1.计划的意义和作用2.制定计划的要点3.制定进度计划4.制定资源和费用计划5.计划优化42项目管理培训为什