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沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[分值：1.0]2.在关键时候表现自己是说（）(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：1.0]3.“欲交易，必先交友”是（）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[分值：1.0]4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：1.0]5.高团队绩效的根本保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突[分值：1.0]6.与同事相处不应（）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[分值：1.0]8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥[分值：1.0]9.领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和[分值：1.0]10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度[分值：1.0]11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型[分值：1.0]12.关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：1.0]13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格[分值：1.0]14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决[分值：1.0]15.论述式考试的缺点是（）(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对[分值：1.0]16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]17.管理游戏的优点在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察[分值：1.0]18.领导协调的根本目的不在于（）(A)实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能[分值：1.0]19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[分值：1.0]20.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：1.0]22.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]23.跨文化沟通的精髓是（）(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化[分值：1.0]24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型[分值：1.0]25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]26.语言是（）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[分值：1.0]27.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[分值：1.0]28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制[分值：1.0]29.同事间出现意见分歧，不能（）(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美[分值：1.0]30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.领导者如何与上级协调（）(A)认真听取上级指示(B)及时消化上级意图(C)接受上级监督(D)完全按照上级的要求行事[分值：2.0]2.领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A)正确认识冲突性质的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)自律能力(D)说服对方的能力[分值：2.0]3.关于人际关系，说法正确的是（）(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C)社会生活中人与人之间相互作用(D)两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖[分值：2.0]4.作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A)深厚的政治理论知识(B)精深的专业业务知识(C)娴熟的领导专业知识(D)广博的科学文化知识[分值：2.0]5.领导协调能力的作用及意义有（）(A)沟通能力的主要表现形式(B)顺利完成领导协调活动的主观条件(C)领导者必须具备的能力(D)领导力的重要组成部分[分值：2.0]6.增强文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人[分值：2.0]7.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段[分值：2.0]8.基本的沟通方式有哪些（）(A)电话沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通[分值：2.0]9.按协调过程为标准，协调可分为（）(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调[分值：2.0]10.增强自身文化底蕴的结果有（）(A)视野和思路越开阔(B)沟通更有效果(C)说起话来，会妙语连珠(D)撰写出来的文章，会越有品位[分值：2.0]11.有些思想问题是由（）导致的(A)意识问题(B)心理问题(C)认识问题(D)现实问题[分值：2.0]12.选择沟通方式应注意（）(A)场合(B)沟通内容的性质(C)沟通数量(D)消除可能产生的障碍[分值：2.0]13.领导协调能力包括（）(A)对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)处理冲突的能力[分值：2.0]14.普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础[分值：2.0]15.人际关系受哪些社会因素制约（）(A)当时的情境(B)行为发动者和行为反应者的情绪(C)行为发动者和行为反应者的角色与地位(D)行为发动者和行为反应者的个人心理特点[分值：2.0]16.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A)要培养理论学习的兴趣和热情(B)掌握正确的读书学习方法(C)天天学习(D)要做到不动笔墨不读书[分值：2.0]17.正确的读书方法有（）(A)尽可能地博览群书(B)要尽量做到熟读精思(C)要做到不动笔墨不读书(D)经常复习[分值：2.0]18.下面哪些属于沟通能力的特征（）(A)综合性(B)动态性(C)实践性(D)经验性[分值：2.0]19.协调与上级关系的准则包括（）(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级[分值：2.0]20.矛盾和冲突来源于（）(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动机的差异(D)需求的差异[分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)(否)[分值：1.0]2.要把竞争对手看作是合作者(是)(否)[分值：1.0]3.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)(否)[分值：1.0]4.信息发送和接收的主体只能是个人(是)(否)[分值：1.0]5.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是)(否)[分值：1.0]6.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是)(否)[分值：1.0]7.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)[分值：1.0]8.非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通(是)(否)[分值：1.0]9.领导系统是有结构的，其结构又是分层次的(是)(否)[分值：1.0]10.赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)(否)[分值：1.0]11.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡(是)(否)[分值：1.0]12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)[分值：1.0]13.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)(否)[分值：1.0]14.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)(否)[分值：1.0]15.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是)(否)[分值：1.0]16.有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是)(否)[分值：1.0]17.要抓紧中心就要坚持单打一(是)(否)[分值：1.0]18.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(是)(否)[分值：1.0]19.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)(否)[分值：1.0]20.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)[分值：1.0]21.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是)(否)[分值：1.0]22.领导者不是同化群众，就是被群众同化(是)(否)[分值：1.0]23.领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是)(否)[分值：1.0]24.问答式面试又叫标准化面试(是)(否)[分值：1.0]25.作为一个团体，只需要一个总的目标(是)(否)[分值：1.0]26.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(是)(否)[分值：1.0]27.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)(否)[分值：1.0]28.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是)(否)[分值：1.0]29.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是)(否)[分值：1.0]30.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是)(否)