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1A2．申报者情况（集体项目）说明：1．必须由申报者本人按要求填写；2．申报者代表必须是作者中学历最高者，其余作者按学历高低排列；3．本表中的学籍管理部门签章视为申报者情况的确认。申报者代表情况姓名××性别男出生年月1987年9月学校怀化学院系别、专业、年级经济学系×级国贸×班学历本科学制四年入学时间2007年9月作品名称上海世博会志愿者工作的研究通讯地址怀化学院（东区）经济学系×级国贸×班邮政编码418008办公电话15974010896其他作者情况姓名性别年龄学历所在单位××男21本科怀化学院体育系×级社会体育班资格认定学校学籍管理部门意见以上作者是否为2008年7月1日前正式注册在校的全日制非成人教育、非在职的各类高等院校中国籍学生（含专科生、本科生和研究生）。□√是□否若是，其学号为：0701405004（部门盖章）年月日学校组织协调机构意见本作品是否为课外学术科技或社会实践活动成果□√是□否负责人签名：（学校团委代章）年月日2B2．申报作品情况（哲学社会科学类社会调查报告和学术论文）说明：1．必须由申报者本人填写；2．本部分中的管理部门签章视为对申报者所填内容的确认。作品全称上海世博会志愿者工作的研究作品所属领域（C）A哲学B经济C社会D法律E教育F管理作品撰写的目的和基本思路通过查阅志愿者发展历程、记录等相关资料，了解我国志愿者工作的发展势态，在总结北京奥运会志愿者工作取得成功经验的基础上，分析2010年上海世博会志愿者工作的现状，对世博会志愿者工作可能存在的不足进行解析并提出相应的对策，使上海世博会的志愿服务工作更上一个台阶，为世博会的成功举办提供人力资源保障。作品的科学性、先进性及独特之处本作品重点分析上海世博会志愿者工作的发展现状，并将奥运会志愿者服务工作与本次世博会志愿者服务工作进行对比，综合我国志愿者工作普遍存在及世博会志愿者工作可能存在的不足,采用定性与对比分析的方法，借鉴北京奥运志愿者服务工作取得的成功经验,指出上海世博会志愿者工作存在的不足并提出设想。本作品具有较强的实用性和可操作性。作品的实际应用价值和现实指导意义志愿者工作实际应用价值的高低可作为评定上海世博会成功指数的重要指标之一。本作品通过分析上海世博会志愿者工作现状，提出完善志愿者工作部署的相关建议，对上海世博会组委会在志愿者工作方面提供可参考的依据。本作品可操作性强，实际应用价值较高。3作品摘要上海世博会志愿者工作的实际效用值将在很大程度上决定上海世博会能否取得预期“展现各国在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会”的效果，继而对我国国际影响力及综合国力产生巨大影响。志愿者工作将在本次世博会筹备、举行过程中起着至关重要作用，甚至成为成功举办世博会的关键因素。本作品从上海世博会志愿者工作实际需要出发，提供做好上海世博会志愿者工作设想，以期为上海世博会的成功举行尽我们大学生的微薄之力。作品在何时、何地、何种机构举行的会议或报刊上发表登载、所获奖励及评定结果无4请提供对于理解、审查、评价所申报作品，具有参考价值的现有对比数据及作品中资料来源的检索目录[1]=2&wtp=wk.[2]=tt.[3]虹口区委宣传部、上海大学社会系，《虹口场市民素质调查》.[4]任海.奥运会志愿者与大学生[J].上海体育科研,2003,(1):4-6.[5]中国共青团．《中国注册志愿者管理办法》[EB/OL]．，2006-11-7．-37-.[6][7]崔昌淑,日本大学的志愿者活动[j]东疆学刊,2001年6月.第18卷第2期.[8]邓国胜.中国志愿者服务发展的模式[J].社会科学研究,2002,(2):108-110.[9]上海外国语大学，《关于中外志愿者服务比较》调查方式□走访□问卷□现场采访□√人员介绍□个别交谈□亲临实践□√会议□图片、照片□√书报刊物□统计报表□影视资料□文件□集体组织□√自发□√其它5主要调查单位及调查数量省（市）县（区）乡（镇）村（街）；单位邮编姓名电话；调查单位个，人次学校管理部门签章（部门盖章）年月日6C．当前国内外同类课题研究水平概述说明：1.申报者可根据作品类别和情况填写；北京奥运会志愿者工作取得的巨大成就让国际友人誉其为“美丽的风景”，继而在国内引发一场关于志愿者工作研究的热潮，2010年即将在我国举行的上海世界博览会更使这一研究热潮达到了巅峰。学者张梅、张人清在《大项赛事活动志愿者管理对策》一文，学者王双丽在《我国大型体育赛事志愿者的激励问题与管理对策研究》一文中借鉴人力资源激励理论，探索志愿者服务中的激励方法和激励机制，不约而同地提出要在大型活动中充分激发志愿者工作动力，有效、持久地调动志愿者的积极性，提高工作绩效，进而有效的管理大型体育赛事中的志愿者，最大限度地实现志愿服务的目标。北京奥运志愿者工作取得的巨大成就让更多学术力量倾注于此，并进行系统研究。学者黄克宇在《北京奥运会志愿者管理体系的研究》一文在分析总结志愿者的起源发展、奥运会志愿者的历史经验教训和我国志愿者事业的发展进程基础上，立足我国当前国情，从完成奥运会运行工作任务出发，运用现代人力资源管理、组织行为学和心理学的理论方法和研究成果，对建立一套符合国际惯例、满足奥运需求，同时符合我国国情和文化传统、满足社会各界人士期望的奥运会志愿者管理体系，进行了初步的研究探索等。虽然越来越多的研究者将精力投入志愿者工作相关研究,但据我们掌握的资料和信息显示，大多数研究趋向于数字模型推理或志愿者工作理论探讨，面广点多.本作品在切合上海世博会志愿者工作实际情况的基础上，对世博会组织志愿者工作中存在的不足，开展理论探讨，从与取得巨大成就的北京奥运会志愿者工作对比分析，提出上海世博会志愿者工作可据操作性的具体建议与对策，期望能够为上海世博会的成功举办尽我们大学生的微薄之力。7D．推荐者情况及对作品的说明说明：1．由推荐者本人填写；2．推荐者必须具有高级专业技术职称，并且是与申报作品相同或相关领域的专家学者或专业技术人员（教研组集体推荐亦可）；3．推荐者填写此部分，即视为同意推荐；4．推荐者所在单位签章仅被视为对推荐者身份的确认。推荐者情况姓名杨霞性别女年龄54职称教授工作单位怀化学院党委组织部通讯地址怀化市迎丰东路612号邮政编码418008单位电话0745-2851072住宅电话0745-2851232推荐者所在单位签章（签章）2009年5月23日请对申报者申报情况的真实性作出阐述本作品所用的数据通过查阅相关资料获得，按要求标明了的出处，内容真实、可靠。请对作品的意义、技术水平、适用范围及推广前景作出评价本作品通过对奥运会志愿者服务工作与本次上海世博会志愿者服务工作的对比，综合我国志愿者工作普遍存在的问题及世博会志愿者工作可能存在的不足,采用定性与对比分析的方法，提出了完善上海世博会志愿者工作的建议。实用性强，操作简单。其它说明8推荐者情况姓名张国立性别女年龄39职称副教授工作单位湖南怀化学院团委通讯地址湖南怀化学院邮政编码418008单位电话0745—2851035住宅电话0745—2853262推荐者所在单位签章（签章）年月日请对申报者申报情况的真实性作出阐述本作品来源于作者在大学较长时间从事志愿者实践工作的思考和经验的总结。立足于上海世博会志愿者工作课题研究的需要，作者查阅了大量资料信息，在自己专业知识和组织志愿者工作的经历基础上，独立完成的课题研究，其内容真实可靠。请对作品的意义、技术水平、适用范围及推广前景作出评价本作品针对上海世博会志愿者的工作进行课题研究，从理论上概括了志愿者的性质、职责、精神、权利和作用。通过对北京奥运会志愿者工作取得巨大成功的经验进行研究，分析上海世博会志愿者工作具备的优势和劣势，提出一些设想，具有较强的操作性和实用性。其它说明学校组织协调机构确认并盖章（团委代章）年月日学校党委意见（盖章）年月日9E．全省组织委员会秘书处资格和形式审查意见组委会秘书处资格审查意见审查人（签名）年月日组委会秘书处形式审查意见审查人（签名）年月日组委会秘书处审查结果□合格□不合格负责人（签名）年月日10F．参赛作品打印处上海世博会志愿者工作的研究摘要:上海世博会志愿者工作的实际效用值将在很大程度上决定上海世博会能否取得预期“展现各国在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会”的效果，继而对我国国际影响力及综合国力产生巨大影响。志愿者工作将在本次世博会筹备、举行过程中起着至关重要作用，甚至成为成功举办世博会的关键因素。本作品从上海世博会志愿者工作实际需要出发，提供做好上海世博会志愿者工作设想，以期为上海世博会的成功举行尽我们大学生的微薄之力。关键词:上海世博会；志愿者工作；设想引言：上海世博会即将到来，志愿者工作作为其中不可或缺的环节，对世博会能否顺利举办起着十分重要的作用，针对我国志愿者服务存在的问题，参照以往经验并加以改进是最为恰当的办法。2008年北京奥运会、残奥会赛会志愿者总数约10万人，城市志愿者总数约为40万人,社会志愿者总数约为100万人，共计150万人左右。[1]自2007年“好运北京”系列赛开始,直至北京奥运会圆满结束，志愿者高质量的服务受到了各国各方的好评。这些志愿者的参与体现了人性的光辉,他们所获得的物质报酬极少甚至没有,但他们为北京奥运会这一世界性的盛事的成功举办提供了不可忽视的保证,他们的微笑已成为传遍世界的中国名片。北京奥运会的辉煌，包含着志愿者的精神光芒。志愿者的每一份努力，都有助于让中国了解世界，让世界了解中国，志愿者大军全面服务，成就了北京奥运的完美梦想。而即将在上海举行的世界博览会又将是一次向世界展示中国的绝好机会，也同样是中国进一步了解世界的绝佳平台，此次世博会围绕着“城市，让生活更美好”的主题，志愿者是其中一道不可或缺的风景线，志愿者的无私、热情、友善以及好客，都会让上海这座国际大城市展现更多的可爱一面。根据历年来世博会所具备的“展出规模大，参展国家多，举办时间长”等三大特点，世博会组织管理工作的难度之大可见一斑。目前我国志愿者队伍建设仍然存在选拔方式局限、激励机制不健全，志愿者待遇与权益保障不全面等诸多问题，能否在距离世博会一年的短时间内对这一规模庞大的特殊组织进行全面深入的分析,探求高效的上海世博会志愿者模式，特别是能否通过与北京奥运会志愿者服务工作所取得前所未有的巨大成就的对比中借鉴其成功的经验，志愿者的组织体系是否完善，激励机制是否合理，培训、分工是否得当，监督11机制是否健全，管理模式是否有效等都会影响到2010年上海市有史以来举办规模最大国际盛会的质量。如何才能尽量克服上述问题并建立一支符合我国国情的、高效的世博会志愿者队伍，这对世博会能否顺利举行起着十分重要的作用，对其它领域的志愿者管理也有一定的借鉴意义。一、志愿者及其相关概念（一）志愿者的定义志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。根据美国的NPO专家集团实施的“志愿者调查”中将其定义为“在非营利组织中为他人和社会提供的无偿劳动的当事者”。联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”,并列举“红十字”的活动加以具体说明,认为志愿者“超越了雇佣的范围,不求利益和回报,以各种形式为社会作贡献、尽义务,不仅对他人和社会有益,也使参加活动者自身得到了满足。”一般认为，志愿者也叫义工，是自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteerservice）则是其自愿