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张世忠老师简介帮助更多人成为更好的自己；帮助更多企业成为更有竞争力的企业。来自宝岛台湾的实战派：领导力/团队管理/演讲口才/TTT/销售老师个人愿景：导览一、讲师简介二、部份合作过企业三、讲师优势四、教学风格五、课程理念与教学流程六、擅长课程七、联系方式一、张世忠Tom曾任全球知名培训公司杭州公司总经理•1995-2000南山人寿培训讲师/培训经理•2000-2012国际知名培训(美国卡耐基)全职讲师•通用管理/领导力/演讲口才/职业素养/TTT/销售等多种课程资深讲师•具国际认证多种课程资深讲师•美国卡耐基亚洲名师•具有十九年培训教学经验•台湾经济部中小企业处荣誉指导员•台湾企业经营管理顾问协会企业经营管理师二、部分合作企业政府/国企：国务院国外司、浙江省侨办、中国联合工程、浙江省隧道工程公司、上海文汇新民联合报业集团、浙报传媒集团、浙江广电集团、杭报集团、中国电信、、民企：万向集团、盾安集团、海亮集团、银泰百货集团、中控集团、泰豪科技集团、TCL、太平鸟、道富、绿城、新通国际、不二家、越王珠宝、合创地产、佳业房產、柏丽、九阳、其格纺织、澜鼎华府、易圣装饰、外企：GE、沃尔玛、美国康宁、葛兰素史克、、台企：顶新国际集团(康师傅)、全兴工业集团、允強实業、南山人寿、中华电信…..1.讲师教学实战经验丰富(十九年),超过12000小时。2.执教生涯企业客户满意度99%,上课学员平均满意度95%以上。3.讲师曾为国际知名培训公司资深老师。4.服务过的企业类型(国企/外企/民企/台企)；行业类别丰富(制造/服务/高科技/IT/地产/通信/银行/保险/现代商业)。5.非纯粹理论式授课,注重课堂练习、体验、经验交流,课程生动活泼、实用性强。6.有流程、有方法、有工具,课后易于落地实践。7.能让学员产生行为改变,为企业带来培训成果转化。三、讲师优势•张老师是教学功底深厚的实战派讲师,深谙体验式、教练式、互动式的教学方法；•擅于快速抓住学员心理，引导学员打开心态，积极学习。•对企业运营经验丰富，擅长将复杂学理简单化，深入浅出、通俗易懂，易于落地实践。•培训后成果转化强，学员课后会有具体行为改变,并为企业带来绩效改变。四、教学风格【授课风格】：1.生动幽默2.案例丰富3.实战演练4.激情活泼5.深入浅出6.亲和力与感染力【授课形式】：1.讲授2.案例3.活动体验4.示范5.故事启发6.角色扮演7.视频播放8.教练指导9.分组讨论10.情境模拟练习5.1课程理念：•一般培训课程多是以知识传授、讲解、宏观分享为主,容易造成“知道,却不一定能做到；做到,却不一定能形成习惯“。•张老师培训课程侧重点并非只是“理论知识”的讲解吸收,而在于“行为的改变与习惯的养成”。•理论基础见下页“训练的五个层次”。五、课程理念与教学流程参与者的满意度知识的学习吸收工作行为改变具体成效(￥,,Σ）投资报酬(ROI)训练的五个层次第一层：追求参与者(学员)的满意度。第二层：学员是否有学到东西,例：知识、观念、原理、原则的传授与吸收。第三层：学习后,学员是否落地实施,有具体的行为或态度的改变。第四层：因为学员的行为改变,为公司带来的成效,例：业绩成长、节省时间、成本。第五层：投资回报(ROI),评估培训的投入(费用)与产出(直接与间接收益)比。10知识陷阱•想要•相信能做的到•下决心•有意愿参与提供正确•原理•原则•方法•追踪•辅导跟进•衡量成果练习Coaching肯定与调整运用承诺5.2培训教学流程5.2培训教学流程：1.能带动学员的学习态度,让学员积极的参与投入,获得参与者的满意；2.接下来讲师会教导该主题所需的观念、原理、原则等相关知识与操作运用的流程与方法；3.在课堂中就会让学员实际演练操作,讲师并给予即实的鼓励与纠错,再通过总结讨论让学员真正学到、学会。4.最后,请学员定下课后运用的行动目标,再辅以追踪跟进,这样一来,就可以将训练的层次提升到第三层(行为改变)以上。1.引发学习动机2.教授方法、原则、原理3.示范、案例→学员练习、参与4.讲师给学员Coach/指导、反馈5.学员分享心得6.学员做应用的承诺7.跟进落地8.形成新习惯(领导力养成)5.2培训教学流程：•通过上述教学流程,让与张老师合作的企业伙伴,能看到投资在培训上带给企业的获益,让培训成为投资而非费用,进而达成张老师的愿景：“帮助更多人,成为更好的自己；帮助更多企业,成为更有竞争力的企业”。•以学员为导向•以实用性为基础•以学员练习为中心•以提升团体利益为目标•有流程有方法，可操作性强5.3课程特色六、张老师擅长课程领导管理高绩效团队企业讲师培训公众演讲/口才销售／服务沟通人际关系情商与抗压自信/目标管理职业心态执行力终端店长训（初.中.高阶）（团队建设,凝聚向心力）（初.中.高三阶）（全方位职场竞争力课程）6.1领导管理套装课程一、基层(新任)主管胜任力培训二、中层主管领导与管理培训三、高阶主管高效领导力培训四、卓越领导力五、高绩效团队共识营六、领导人的影响力-魅力表达训练七、团队凝聚力—室内拓展※除了上述课程,可参考下页30个模块,依企业需求弹性组合设计课程。6.1领导管理30个模块1.角色认知与定位2.团队建立-建立信任3.用沟通来领导4.跨部门沟通协调5.团队合作6.问题分析与解决7.绩效管理与绩效考核8.激励9.教练式辅导10.授权11.时间管理12.不同领导风格13.变革管理14.创新15.有效主持会议16.决策17.团体简报技巧18.说服他人接受改变19.计划20.执行力21.危机管理22.冲突管理23.压力管理24.弹性25.冲破障碍26.领导人的形象27.人际关系28.领导人的情商29.改正错误30.谈判6.2内训师(TTT)项目1.内训师选拔3.内训师使用4.内训师管理5.持续改善2.内训师培育内训师能力发展规划内训师管理制度建立86.2.1内训师培养的核心观点培训师的系统培养：从2个纬度进行实现•内训师资源分析与规划•内训师的职业规划•内部教材管理•内训师激励制度•管理流程•培训评估系统•内训师演讲能力•内训师控场能力•需求调研能力•课程设计能力•课程研发能力•内训师引导式教练能力内训师管理体系内训师能力培养体系内训师培养系统6.2.2初阶TTT培训主题1.角色定位及认知2.卓越的讲师形象3.有效的成人培训方法4.讲师舞台魅力与表达技巧5.教案编写与设计6.教学技巧与控场7.震撼力表达8.教学方法9.PPT制作与设计10.教学辅助器材的使用11.成果发表/综合演练•领导力•有效沟通•人际关系•抗压力热忱•强化自信•六大核心能力6.3全方位职场竞争力6.3.1全方位职场竞争力一、目标管理（1天）二、圆融职场人际关系（1天）三、全方位沟通（2天）四、提升自信-接受挑战（1天）五、情绪管理与压力管理（1天）六、职业心态---敬业精神、事业心、责任感（1天）※主题与内容可依企业需求,弹性组合设计课程。6.3.2全方位职场竞争力一、目标管理（1天）1.目标管理与计划2.自我管理，发挥热忱3.时间管理4.执行力二、圆融职场人际关系（1天）1.如何成为受欢迎的人2.赢得他人由衷的合作3.为人处世更有弹性4.如何与不同风格的人合作三、全方位沟通（2天）1.如何清晰的表述自己的想法2.有效聆听、理解他人的观点3.异议问题--表达不同的意见4如何化解沟通的冲突5.如何说服别人，同意自己的观点6.如何与上级汇报工作7.如何做好跨部门沟通8.灵机应对、即席表达6.3.3全方位职场竞争力四、增加自信-接受挑战（1天）1.认识自己、发挥优势2.冲破障碍、勇于突破3.负面思维转化为正向思维4.化消极被动为积极主动五、情绪管理与压力管理（1天）1.了解情商对人际关系、团队协作、绩效产出的影响2.如何做好情绪与态度控制3.压力管理的重要性与方法4.发现、分析、解决问题六、职业心态---敬业度、事业心、责任感（1天）1.影响同仁责任感与敬业精神的关键要素2.提升同仁的责任感与敬业精神3.增加对行业的认同感4.增加对公司的认同感5借由认同感提升增加荣誉感与使命感6.如何做好职业发展规划7.如何区隔工作与事业，提升事业心正确的心态＋专业的修炼→积极的心态通用知识专业知识客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧……商务礼仪时间管理目标管理财务/法律……公司及产品行业……6.4销售的成功三要素6.4.1销售培训内涵心态建立：市场竞争的冲击与挑战,若心态建立不够,很容易遇到消极,抱怨,退却等问题,甚至会像癌细胞一样扩散,形成负面的团队氛围。销售技巧提升：从开拓客户、建立信任、挖掘需求、异议问题处理、引发动机到成交,有系统的学习销售技巧,这是培训最重要的部份。个人综合素质提升：要与企业高管交流,打入其朋友圈需提升销售人员的个人综合素质,如:沟通,人际关系,为人处世,人生观,生活观等等。我们的培训目标,将帮助企业组建一支心态好,人际佳,会沟通,执行强”的高绩效销售团队。6.4.2销售循环流程办法兴趣动机承诺和谐顾客关系计划追踪服务6.4.3销售套装课程一、优势销售（2-3天）二、工业品销售（2-3天）三、成功的销售简报（2天）四、电话销售（1天）五、顾客服务与抱怨处理（1天）六、卓越谈判(1天)※除了上述课程,可参考下页22个模块,依企业需求弹性组合设计课程。6.4.4销售模块1.成功的心态2.主动开发3.建立和谐4.了解需求引发兴趣5.提供解决办法6.异议问题处理7.引发动机8.赢得订单9.售后服务10.客诉处理11.时间管理12.情绪与压力管理13.建立自信14.人际关系15.满怀热忱16.谈判技巧17.销售简报18.赞赏的力量19.冲破障碍20.成功销售计划21.目标管理22.大客户管理七、联系方式张世忠Tom手机(微信):18958078988固定电话：0571-87321770QQ:2583418982※贵机构有兴趣推广的课程,讨论后再提供教学大纲。