AC卡使用方法

A・C卡活用指南达成合理的销售活动为目标一汽丰田汽车销售有限公司目录•什么是A・C卡•A・C卡的写法•A・C卡的使用方法•A・C卡对管理者与销售人员的作用•围绕卡片管理人员的督促何谓A卡？记录顾客信息和接触进展－潜在顾客显现化－掌握顾客需求－提高订单量/速度－提高顾客满意度支援、培养部下的销售活动从接触到交车制卡对象：继续销售活动的顾客记录时机：与客户洽谈时A・C卡（正面）※正面A・C卡共通交车后此部分剪掉作为C卡A・C卡（背面）※背面分为A・C卡两部分交车后此部分剪掉作为C卡C卡部分A卡部分何谓C卡？记录交车后客户信息－售后服务－CR活动－CS维持－获得转介绍－以旧换新销售-车辆销售以外的利益制卡对象：所有本公司客户时机：交车时A・C卡（背面）※背面分为A・C卡两部分交车后此部分剪掉作为C卡C卡部分A卡部分※A・C卡格式相同A卡也可视作是客户接待的一张草稿。将客户控制在自己的视野范围之内，卡中的项目越详细，就越接近签单。A・C卡的写法（正面）制卡时必须计入交车后此部分剪掉作为C卡※A・C卡格式相同可以将卡片内容・项目应用到与客户假设成交的洽谈中，提高签单效率。A・C卡的写法（正面）交车后此部分剪掉作为C卡A・C卡的写法（正面）※A・C卡格式相同交车后此部分剪掉作为C卡知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实，越接近签订订单，也有利于销售后客户的维护※背面分为A・C卡部分交车后此部分剪掉作为C卡C卡必须项目A・C卡的写法（背面）A卡C卡月別月別当周当月当日活动对象P0A卡C卡月別月別当周当月当日活动对象存档制作一定要用隔板将卡箱分隔开每月定期维护•热点客户•本月活动对象•接近客户月别•积极采取行动月別•CR实施月別•免费点检/活动诱导•售后服务※隔板为可变式P0月別标签A卡C卡月別月別当周当月当日活动对象AC卡的使用方法1.制定计划（提炼后的活动对象）P0卡的填写2.实施计划（洽谈后填写内容）※填写后放回卡箱A卡C卡月别月别本周本月本日活动对象AC卡的使用方法3.实行结果的整理（清理）P0剔除实行结果的整理剔除对象卡1.已从其他品牌或经销店购得(A)2.以旧换新或在他店以旧换新时(C)3.搬离本区域时（A、C）4.车辆报废时（C)5.无望取得成果时(A)6.卡片制作后6个月无法取得联络时①整理（将A・C卡分开整理）②清理（果断剔除）对销售人员的作用①有利于设计活动计划②有利于明确洽谈目的③有利于提供准确咨询服务④有利于进行定期的、有计划地追踪活动⑤有利于防止退单⑥有利于得到上司的支持和协助⑦有利于提高成交率/签订订单的速度⑧可作为商谈的草稿⑨可用于假设成交的洽谈中对管理者的作用①有利于了解洽谈过程，对部下提供准确的建议②有利于以卡为基础培养部下③有利于报告・联系・商量的习惯化④有利于把握全店的销售活动⑤有利于把握市场动向、客户的需求围绕卡片管理人员的督促和顾客熟悉了没有1.和决定权人见上3次面以上了吗？2.顾客可以叫出你的名字了吗？3.打听出其现有车经销店的跟踪状况了吗4.客户给我们倒茶了吗？（上门拜访时）5.和客户可以进行日常对话和开玩笑吗？能抓住客户的需求吗6.请客户看商品目录了吗？7.向客户提交报价单了吗？8.客户提出关于车的问题了吗（价格、配置）？9.进行店头邀请，请客户来展厅参观了吗？10.请客户试乘了吗？11．谈到客户希望的车型、等级和颜色了吗12．对我们给出的条件表示感兴趣吗13．谈到支付方法了吗14．谈到其他经销店给出的条件了吗15．决定人以外的人也参加商谈了吗可以判断何时购买吗？