如何打造高绩效团队

1如何打造高绩效团队2前言：什么是高绩效的团队3•在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是——蚂蚁军团来了！45蚂蚁的类型与分工•蚁后：主要职责是繁殖后代、统管蚁群。•雄蚁：主要职能是与蚁后交配。•工蚁：主要职责是建造和扩大巢穴、采集食物、伺喂幼蚁及蚁后等。•兵蚁：主要职责是保卫蚁群不受侵犯。6蚂蚁的精神•蚂蚁过着群体生活，从蚁后到工蚁都有明确的任务，每个个体都自觉维护整个群体的利益。•蚂蚁的团队精神——组织有序、分工明确；各司其职、团结互助；忠于职守、坚忍不拔。•蚂蚁搬家、蚂蚁啃骨头、千里堤岸溃于蚁穴等等都是蚂蚁精神的具体体现。7•一座矗立在阿拉伯沙漠中高约2.5米的巨大“蚁山”8•英国科学家的实验证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！•在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！•反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？•为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？9一、团队的定义•1、什么是团队？一花独放不是春，万紫千红春满园•团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。•2、团队≠群体≠团伙10•3、为什么要建设团队？•现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗！•聪明人凑在一起就一定能成功吗？•答案是：95%的聪明型企业都失败了，成功的只有5%，这种现象被称为“阿波罗现象”•三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮呢？11•4、什么是典型的团队？•从方队看团队——标准规范的力量•从军队看团队——忠诚团结的榜样•从球队看团队——协同合作的典范•从乐队看团队——个性张扬的魅力•团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量•案例：斯巴达的团队12•5、高绩效团队的构成要素•激励人心的目标——团队共同愿景的分解•众望所归的领导——团队的旗帜与发动机•全力以赴的成员——八仙过海、“同”显其能•合理有序的规范——没有规矩不成团队•互动畅通的沟通——没有沟通就没有团队•积极奋进的精神——团队文化的核心与灵魂•高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合13第一步搭建团队框架•有效团队1、明确组织架构2、确定分工职责；3、优化工作流程4、建立良好的机制企业组织结构设计与变革确定企业方向、目标组织战略把部门责任分解；把相同责任归类，形成岗位根据岗位的工作责任与工作量确定编制——即某岗位的人数根据编制与岗位的素质要求确定岗位需要的人员定责-部门结构设计分解出支持战略的职能；把相同职能归类，组成各部门定岗-岗位分析设计定编-人岗数量匹配定员-人岗质量匹配152、确定岗位分工的基本原则明确任务目标的原则：团队总目标是什么？每个岗位的目标又是什么？合理分工协作的原则：以科学的劳动分工为基础设计岗位，同时又应当明确岗位与岗位之间的协作关系。责权利相对应的原则16岗位分工时应该考虑的问题一般来说，组织中的岗位设置由该组织的总任务决定，“因事设岗”是岗位设置的基本原则。具体设置岗位时，还应充分考虑以下几个关系：1、根据企业的战略要求，对现存的组织结构进行评价，是否存在不合理的情况？如有必要，对现有的组织结构进行调整。2、在组织结构合理的情况下，岗位工作的责任和目标是否具体、明确？是否能够保证总任务的实现？3、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求？4、各个岗位之间上下左右的关系如何？彼此之间的关系是否协调？5、对每个工作岗位进行剖析，是否体现了工作岗位科学化、合理化、系统化的设置要求？173、优化工作流程程序分析作业程序图显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序流程图显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程线图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程人-机程序图显示机手并动的操作程序多作业程序图以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序操作人程序图按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制184、建立良好的机制HR管理制度类型企业基本制度技术规范业务规范个人行为规范管理制度制定制度的要求从实际出发根据需要制定法律和道德系统和配套合情合理先进性19第二步选择合适的团队成员•如何选人20领导是有效团队的关键•三流领导：自己玩命干，下属旁边看；•二流领导：带着下属一起干；•一流领导：自己不干，下面玩命干！21西游记吴承恩2020/1/2222•团队角色简介类型典型特征积极特性相对弱点实干者保守、顺从、务实可靠有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我约束能力缺乏灵活、对没有把握的注意不感兴趣协调者沉着、自信、有抑制力不急躁、客观、对各种意见能兼容并蓄智能和创造力不强推进者思维敏捷、主动探索有干劲、随时准备向传统、低效率、自我满足挑战好激起事端、爱冲突、易急躁创新者个性强、不拘一格才华横溢、智慧、富有想象力高高在上、不重细节、不拘礼仪团队成员的选择2020/1/2223•团队角色简介类型典型特征积极特性相对弱点信息者外向、热情、联系广泛广泛联系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑战注意力不够集中、兴趣转移快监督者清醒、理智、谨慎判断力强、分辨力强、讲求实际缺乏鼓动力和激发他人的能力凝聚者温和、敏感、团结性强能促进团队合作、有适应周围环境及人的能力危机时刻优柔寡断完善者勤奋有序、认真、执著持之以恒、追求完美常拘泥于细节、过分要求完善度团队成员的选择指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘的概念25陈鲁豫说：我做事只有两个原则：一是做自己喜欢的事；二是做自己擅长的事。碰巧电视节目主持人是我既喜欢又擅长的工作……人力资源规划人力资源需求•岗位说明书•岗位分析招聘计划•时间•岗位及人数•任职资格招聘活动•渠道•发布信息•接受申请甄选/选拔•初步筛选•笔试/面试•其他测试录用•做出决策•发出通知评估•思路/程序/方法•效率/效益等招聘流程管理271、如何在选聘中确保双向诚信•1、清楚地传递企业价值观•2、清楚地传递岗位职能要求•3、利用好信息传递的重要渠道—广告•4、应对可能采取的信息隐瞒或信息诈骗•案例：帮助南航招空姐282、如何进行动机和兴趣测试•1、员工素质测评；•2、投射技术；•3、情景模拟测试；29第三步高绩效团队的培养没有学不会的学生，只有教不会的老师培训的作用有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力培训的困惑2020/1/2233培训管理流程34如何在不同阶段进行职业规划•1、什么是员工职业生涯规划？是指一个人遵循一定的道路去实现所选定的职业目标。•2、在不同的阶段采取不同的规划（1）适应期：要培养；（2）成熟期：要提拔；（3）衰退期：要安排•3、提供与员工职业生涯规划相适应的培训，主要是岗前培训和在职培训。•4、后备人才培养35第四步高绩效团队的目标管理你为你团队的目标设定了计划吗？36哈佛大学的调查这样告诉我们：——世界上只有3％的人能够确定目标，并把目标落实；97％的人没有目标，要不不确定，要不不知道如何去实现。这正是成功者总是少数的根本原因。37我们看：•二十年后，对同批人进行跟踪发现：100人中，3％有目标的人拥有80%的财富,而其余97%的人仅仅拥有财富总和的20％38难怪乎有句话说：没有目标的人永远在为有目标的人打工。39为什么不愿设定目标？原来如此：•不了解设定目标的重要性•不知道如何设定•害怕被耻笑•害怕失败40为什么要设目标？（1）给人方向：使人充分了解，自己每个行为所产生的效果。（2）分清轻重缓急（3）评估行为进展（4）坚定信念，产生信心：能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心，热情和动力查得威克横渡卡塔林娜海峡41设定目标的SMART原则：明确的(specific)可衡量的(measurable)—可量化可达成的(achievable）相适性(relevance)时间性(timelines)42具体明确的原則•WHAT重点项目•WHY为什麼做•WHEN何时完成•WHO谁来完成•WHERE在哪里做•HOW如何做•HOWMUCH做多少43能够衡量的原則（Measurable）•运用数字加以量化–销售额–期限、次数、天数、速度–退货率•将不易衡量对象予以量化–客户满意度44可以达到的原則（Achievable）•依照本身的能力条件•依据內外部可用资源•依据市场发展的情势•区分阶段按步实施45相互关联的原則（Relevant）•公司、部门、个人目标相连接•由上而下设定目标•由外而內设定目标•由大而小设定目标•目标彼此不冲突•可运用系统图法展开目标46设定期限的原则（TimeBound）•设定目标达成的时间期限•在目标执行过程，设定中间检核点•强调行动速度与反应时间•依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周別、每日目标)47如何设定目标？人生终极目标总体目标远期目标（10年）中期目标（3-5年）近期目标（1-3年）日常目标（月、周、日）48如何实现目标？•分段实现目标：山田本一•剥洋葱法：将大目标分解成小目标，在将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在应该干什么。49一次只能有一个目标•一次只为一个目标奋斗，可以有效集中力量，让工作更富成效，而且这个目标的期限要尽可能的短，以便于一个目标紧接着一个目标去完成•“目标专一，我爱你!”这是韦尔奇的话50目标管理的特点1)长目标与短目标的结合:大目标与小目标的相互支持目标—行动---结果----新的目标2)强调员工的参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础3)目标管理强调结果就是不断将目标对准结果,通过及时检查反馈来达到这点4)强调目标的激励作用51“一心向着自己目标走的人，整个世界都为他让路”——爱默生（19世纪哲学家）52第五步：团队成员的有效激励——提供员工满意的合理薪酬531、如何区分不同的激励作用•1、薪酬的边际效应是递减的•2、员工的动机在不断变化•3、对不同员工薪酬的激励作用不同542、如何使薪酬具有程序公平性•1、明确权力与责任的关系（1）要有清楚的新酬分级（2）承担的责任要与薪酬对应•2、对岗位进行明确的价值评价•（1）注意：评价的是岗位而不是人•（2）岗位评价要随着公司的发展而变化•（3）工作职责分析是基础，必须正确合理。553、如何使薪酬更有激励性•1、薪酬与激励的相互关系•2、提高基本工资的浮动范围•3、薪酬激励的范例方法•4、要采用公平公开公正的绩效考核•5、良好的福利更有助于提高忠诚度564、如何使奖励更具有激励性•1、建立奖励的标准：为什么奖？奖什么？•2、奖励与实际贡献对称：平均主义是大忌•3、及时奖励有贡献的员工：效果最好•4、奖励一定要因人而异：要马别给驴•5、多用人性化的奖励方式：要打动心灵•案例：特殊的名片：“IBM，25年的忠实服务”575、如何结成利益共同体•1、员工持股、股票期权、利润分成•2、员工持股对于提高忠诚度的作用很大•3、应该避免的一些问题（1）避免程序不合适（2）不能摊派（3）不能暗箱操作•案例：中国合伙人58第六步提高团队成员满意度1、员工满意度调查2、员工心理分析；3、有效的沟通；4、五大留人策略59最后：打造高绩效团队的基本法则60•1、合适的目标：望梅止渴与画饼充饥•2、有效的分工：人尽其才、物尽其用•3、全力的培养：因材施教、对症下药•4、正确的激励：女为悦己者容士为知己者死•5、心灵的教育：小米加步枪加精神不可战胜；•6、良好的沟通：痛则不通、通则不痛61谢谢各位