6.工作研究与工作设计

工作研究与工作设计工作研究工作设计人机工程一、工作研究（一）工作研究概念工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济和混乱的因素排除掉，寻求更好、更经济和更容易的工作方法，以提高系统的生产率。遵循以内涵方式提高效率的原则（二）工作研究的内容工作时间分析时间研究分析方法研究分析过程分析动作分析无效时间分析工作研究分析作业基本工作时间产品设计缺陷工时消耗管理不善而产生的无效时间工人因素引起的无效时间工艺过程缺陷工时消耗劳动定额1）劳动定额的概念和基本形式劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，生产单位产品所需要消耗的时间或者是在单位时间内生产合格产品的数量。劳动定额的基本表现形式有两种：①工时定额，生产单位产品消耗的时间；②产量定额，单位时间内应当完成的合格产品的数量。2）劳动定额的作用A劳动定额是企业编制计划的基础，是科学组织生产的依据B劳动定额是挖掘生产潜力，提高劳动生产率的重要手段C劳动定额是企业经济核算的主要基础资料D劳动定额是衡量员工贡献大小，合理进行分配的重要依据（三）工作研究的步骤1、选择研究对象2、确定研究目标3、记录现行方法4、分析（运用“5W1H”分析方法从六个方面反复提出问题）5、设计和使用新方法（通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有方法的改进，这四项技术俗称工作研究的ECRS或四巧技术）6、方法实施二、工作设计概念：为一个或一组员工设定工作内容、工作标准及工作方法。目标：提高工作绩效提高员工满意度（一）工作设计的内容5W1H:Who:谁来做？（任职条件）What:做什么？(工作内容)When:什么时候做？（工作进度）Where:在哪做？Why:为什么做？(目的)How:怎么做？(方法、时间标准、工具、工作关系)(二)工作设计考虑的主要因素技术工作设计社会因素设计技术与社会因素最佳结合技术约束因素社会约束因素4工作设计考虑的主要因素－工作专业化1.工作专业化¨含义¨将工作岗位分解成小的组成部分¨让专门人员从事具体的每一个部分¨由亚当·斯密首先提出(1876)¨观察制针工厂的工人如何将工作任务分成小的组成部分¨其思想沿用至今专业分工通常可以降低成本¨更加灵巧、更快掌握¨降低转换工作或工具时的时间损失¨使用更加专业化的工具¨只为需要的技能付钱4工作设计考虑的主要因素－工作专业化（续）专业化程度高的优缺点专业化程度高的优点分工细、专业化水平高，效率高工人工作简单，无需太多培训对工人技能要求低，劳动力来源充分工资成本低专业化程度高的缺点工人易感到乏味、疲劳、厌烦生产线更新、缺勤、情绪低等导致潜在的成本消耗协调工作量大，管理复杂工作设计考虑的主要因素－工作扩展2.工作扩展—工作的多样化目的—减少专业分工带来的枯燥乏味方法职务扩大化—横向扩大职务丰富化—纵向扩大职务轮换—定期轮换工作。“多面手”，增进对相互工作的理解工作设计考虑的主要因素－工作扩展（续）职务扩大与职务丰富职务丰富当前工作控制计划任务3任务2职务扩大工作设计考虑的主要因素－工作扩展（续）职务扩大/丰富的限制资本成本高工资要求更高工人偏好—比如:有些工人喜欢简单的工作劳动力资源来源变小技术不足事故率增加工作设计考虑的主要因素－团队工作方式团队工作方式—团队：为达到共同目标而在一起工作的人群解决问题式团队—非正式，QC小组.......特定目标式团队—临时性，矩阵式组织，项目小组......自我管理式团队—自我组织、管理，很大的自主性，高校课题组专业化扩展充实授权自我指导团队增加对雇员贡献的依赖，增加雇员承担的责任三、人机工程(一）概念人-机工程是以人-机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到在生产中具有安全、健康、舒适和高效率的目的。研究对象：人—机系统（一个工作地中人、机器、环境三要素的组合体）评价标准：人—机—环境的协调，达到安全、高效、经济。（二）工作环境的设计工作环境是指人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动生产时，工作地周围的物理环境因素。主要包括：（1）气候状况；（2）照明状况；（3）色彩状况；（4）噪声状况。