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道德与职业道德DepartmentofInformationSciencesNCPPMFelly•培训目的：•1．通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。•2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。•培训重点：职业道德行为养成•培训方法：•1．理论与实际相结合要科学地讲述职业道德基本理论，紧密联系实际，贴近社会、贴近职业、贴近学生，加强案例教学和实践教学环节。•2．知识传授与行为养成相结合要注重增强学员的职业意识，引导学员树立正确的职业理想，提高职业道德，激发职业道德情感，指导职业道德行为，把传授知识同陶冶情操、提高觉悟、行为练习结合起来，做到知行统一。•江泽民指出，我们在建设有中国特色社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。•德这里指的就是道德。对“道德”一词，我们并不陌生，在日常生活中也经常会听到人们谈论道德问题。例如，说不遵守公共秩序的人“不讲道德”，说破坏公物的人“不道德”，说损人利己、损公肥私的人“缺德”，等等。实际上，凡有人群的地方都有道德问题存在，人们的思想和行为都反映着一定道德观念和道德水平。人人皆与道德有关，只是有自觉或不自觉的区别而已。一：道德（一）道德的起源在中国最早的古籍中，“道”和“德”是分开使用的所谓“道”，最初是指人走的路。世上本无路，走的人多了，才会形成道，有约定俗成之意，由此引申为做人的道理。德”表示对道的认识，实践而后有所得。中国最早把“道”与“德”作为一个概念使用的是战国末期的荀子。他在《劝学》篇中说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，如果做任何事情都能按“礼”的规定，就达到了道德的最高境界。荀子•在西方的古代文化中，“道德”指风俗、习惯，也含有原则、规范、品质及善恶评价的意思。在资本主义社会，资产阶级鼓吹超阶级的、虚伪的道德，把资产阶级的道德标准说成是全民的标准。马克思主义产生以前，一些思想家虽然从不同时代不同角度，探讨了道德、道德起源、道德原则、道德规范、道德理想、道德评价等问题，但由于历史条件和阶级的局限，都未能做出科学的解释。（二）道德的内容：道德的内容道德意识道德关系道德活动1.道德意识•道德意识包括：道德观念、道德情感、道德意志、道德信念、道德理想和道德理论体系等。2.道德关系•道德关系：是一种特殊的社会关系，是被经济关系所决定、所派生的一种人与人之间的关系。这种关系是建立在一定的利益和义务的基础之上，并以一定的道德规范形式表现出来的，例如中国封建社会有所谓“五伦”关系。孟子“五伦”一、父子有亲二、君臣有义三、夫妇有别四、长幼有序五、朋友有信孟子•道德活动包括：道德行为、道德评价、道德教育和道德修养等。•道德行为：即人们在相互交往中所采取的有意识的、经过选择的、能够进行善恶评价的活动。•非道德行为：是指没有道德意识支配的、或不涉及他人和社会利益的纯属一己私事的行为。（三）道德的定义所谓道德，就是一定社会，一定阶级依靠社会舆论，传统习惯，教育和人的信念的力量去调整人与人，个人与社会，个人与自然之间关系的一种特殊的行为规范。•它以善和恶、荣誉和耻辱、正义和非正义等作为评价标准，并逐步形成一定的习惯和传统，以指导或控制人们的行为。道德作为一种概念，是人类在长期的社会物质生产和生活实践中逐步形成和发展起来的。在中国古代，“道”表示事物运动变化的规律或人们必须遵循的社会行为的准则、规矩、规范“德”即“得”，指人们认识“道”、遵循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称为“德”。。•《论语》中有“君子之德风，小人之德草，草上之风必偃”，这里的“德”指人的品质，“以德报德”指人的行为；“为政似德”指道德教育和道德感化孔子（四）道德与法律•作为约束人们行为的道德规范与法律规范，二者既有密切的联系，又存在本质上的不同。•1.道德与法律的区别•(1)从产生发展看，道德产生于人类社会初期，而法律实在国家产生之后形成的。因此道德比法律产生的早。•(2)从内容看，道德强调“应当做什么”和“怎样做”，法律强调“不能做什么”和“怎样处罚”，一个重内化，一个重外律。•(3)从依靠力量看，法律是由国家强制力保证实施，它的强制力体现在其惩罚机构上，即公，检，法。道德则以社会舆论，人们良心，教育感化等唤起人们的知耻心，责任感，它依靠的是道德赞美，道德感召或道德谴责。•(4)从作用范围看，法律只干涉违法行为，而道德所干涉的范围就广泛而深入的多。不仅触犯法律的行为，道德可以干涉；没有触犯法律的某些错误行为，道德也可以干涉。2.道德与法律的联系•(1)从作用看，德治，法治是相辅相成，相互作用的。当前我国提出把“依法治国，以德治国”紧密结合，并把以德治国提到治国方略的高度上来。•(2)从内容上看，道德与法律相互重叠，相互渗透。如：我国宪法中五爱公德就是我们每个公民应遵循的法律规范，同时也是我们的道德规范。•(3)从作用形式看，道德与法律相互相互转化，相互作用。一方面，许多法律规范就是从最早的道德习惯转化来的。另一方面，法的教育与威慑作用，能促使人们形成道德观念，而道德水平的提高，也能促进人们遵纪守法的自觉性。二：职业道德•随着社会分工和职业的发展，人们的各种社会联系变得日益紧密，职业利益和职业关系也日趋复杂。为了有效地调整职业利益和职业关系，就要对职业行为主体在职业活动中的行为，以及对社会承担的职业责任和义务进行规范，职业道德应运而生。1．职业道德的含义•所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则，道德情操与道德品质的总和。•职业道德是社会文明程度的客观尺度，也是一个人社会化的标志。每种职业都要形成相应的社会关系与利益关系，所以要求长期从事某种职业活动的人通过职业训练而逐渐养成特定的职业心理、职业习惯、职业责任心、职业荣誉感等。•概括起来，职业道德的涵义包括以下八个方面：（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可（２）职业道德是长期以来自然形成的•（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等•（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现•（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力•（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求•（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观•（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。2.职业道德基本规范•1．爱岗敬业•2．文明礼貌•3．诚实守信•4．办事公道•5．服务群众•6．团结互助案例：•Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报账程序•前提：年初预算。•把自己发的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。这时，你是不是觉得很奇怪，不需要主管或者别的领导审核吗？其实这就是对人保持不变的尊重。摩托罗拉公司这样做，没有人会投机取巧？这就需要高尚的操守来约束。•你今天偷报100，明天偷报200，后天偷报1000，你可以这么做，但是在摩托罗拉一年有两次审计，一旦你被发现道德存在问题，只有两个字：走人，哪怕是一分钱，因为你不是多拿了一分钱的问题，而是你损害了企业的道德，这就叫做坚持高尚的职业操守。3．职业道德的作用•（1）调节职业关系，维护正常的职业活动秩序。•（2）对社会道德风尚产生积极的影响，如果人们都能自觉地遵循各自的职业道德规范，必将形成良好的社会道德风尚。职业道德案例：•某公司因业务发展需要，从人才市场招聘了一名具有中专学历的张×任出纳。开始，他还勤恳敬业，公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张×也开始涉足股市。然而事非所愿，进入股市很快被套牢，想急于翻本又苦于没有资金，他开始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任，拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。月•底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对，因此在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失。•案例分析•出纳人员直接与货币资金打交道，可见这个岗位是非常重要的，从而对出纳人员的职业道德要求也非常高，如果用人不淑，又遇管理失控，将可能会给公司带来不可挽回的经济损失。••本案例中的张×天天与现金打交道，思想防线一垮，道德缺失的一面就暴露出来，结果不顾一切地心怀侥幸以身试法，毁了自己，也给企业带来巨大的经济损失，不能不说是企业用人的失误。4.职业道德的特点•1.职业道德具有使用范围的有限性•每种职业都担负特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成特定的职业道德具体规范•2.职业道德具有发展的历史继承性•由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法，与服务对象打交道的方法也有一定的历史继承性。•3.职业道德表达形式多样性•由于各种职业道德的要求都较为具体和细致，因此去表达形式多种多样。•4.职业道德具有强烈的纪律性•纪律也是一种行为规范，但它是介于法律与道德之间的一种特殊规范，既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。案例：同仁堂历经历300多年不倒的秘密：•以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。•老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。•在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。•同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。