浅析电子商务的创新应用之博客营销

浅析电子商务的创新应用之博客营销——以常州云卿纺织品有限公司的博客营销为例07级电子商务专业（网络营销方向）[摘要]现如今，“博客”已经成为互联网上最热门的词汇和最引人注目的互联网应用之一，而且博客正逐渐发展成为有效的网络营销工具，在企业市场营销活动中发挥了越来越重要的作用。关于博客营销，常州云卿纺织品有限公司的博客营销就是一个很好的例子，而博客营销具体指什么，企业应用博客营销的现状又是怎样的，它在企业的发展中有什么样的前景，以及博客营销的意义是什么，本文拟从这几个方面来作简要论述。[关键词]电子商务创新应用博客营销企业博客营销一常州云卿纺织品有限公司的博客营销1、从“植物染色”到“点亮团队”常州云卿纺织品有限公司是一家专业从事植物染色产品研发和制造的高科技公司。拥有高级人才多人，并与国家级科研院所合作，自行开发天然植物染料以及植物染色工艺，可承接植物染色面料（印染布，色织布，印花布）、家纺、内衣、婴儿装、宠物纺织品等业务。其中植物染色的研发人黄荣华先生，为了让更多的人了解植物染色，他从接触电子商务到熟悉电子商务，从熟练应用电子商务到组建“点亮团队”，即“点亮博客营销圈”。点亮博客营销圈2007年8月正式成立。2007年8月17日（周五）下午1：00点亮举办第一次网上博客营销新闻发布会，服务于深圳大石久恒实业有限公司总经理李棠华的“Ｋ.O试验”。“点亮”团队的29人7天时间发表文章105篇，在三大搜索网站，抽样调查（仅仅以2007年8月24日上午截图统计），10个关键词在前3页中合计出现554次，平均占900个总数的61.6％。其中最好的是google，出现232次，占77.3％；雅虎占72％；百度占35.3％。几乎所有的搜索网站全部留下他们的足迹。2、从《植物染色》博客看博客营销博客自诞生以来，已经走过了一段突飞猛进的阶段。已经从当初的日志发展成为多种形式并存的格局。每个博客主都在为自己的博客定位。作为商务人士，更多的人是把博客当作一种营销的工具。黄荣华在他的博客中写到：我的《植物染色》博客是为我的项目服务的，所以必须打造专业的博客。唯有专业，才有价值，才能在本行业中有话语权，而话语权就是博客营销的利器。我在博客里设置了几个专业的栏目：草木精华植物染色、植物染色色卡、好色之徒手记、染料植物、艺术染整。这些都是为“草木精华植物染色”项目服务，为的是与专业客户沟通；同时我把对植物染色的理解，市场、趋势、技术等写成专业的文章发表。正是有了这些专业文章，通过博客传播，不仅勾引了很多的客户，而且吸引了很多的行业网站、行业刊物相继约稿。由此想到了一个蓄势与发力的问题。博客营销不是一蹴而就的事情，需要积累，需要蓄势。蓄势是准备过程，发力是总攻。瀑布之所以波涛汹涌，在于有势，山高水长，势高水足落差大，才有飞流直下三千尺的壮观。这就是要蓄水，没有充足的水势不足以巍峨。博客营销也是这样，不是以为掌握了一些网络的基本原理，任何人都可以做好博客营销。博客营销不是写几篇文章，说几条定律就是博客营销；空洞无物的文章只是文字的堆砌；博客营销不是炒概念，而是需要用专业的语言，专业的实例写出专业的文章。对于专业博客来说，取得行业或本领域的话语权是最重要的事情，只有这样，你才被大家认同，蓄好势是必须要做的工作，势有多高力才有多大。我做《植物染色》博客以来是深有体会，正是我发的文章几乎全是自己在研发中或者推广中摸索出来的实战经验(或教训)，尽管走的是前人没有走过的路，但真实可信的实例是最得人心的。客户（读者）只有被你的博客文章所感染，所打动，你的博客营销就是有效的。冰冻三尺非一日之寒，要做好博客营销切忌忽悠，而需要扎实练好内功，打好基础，这就是蓄势；一杯水是推不动大木船的，要想发力，需先蓄势，磨刀不误砍柴工，水到则渠成，就是发力的时候了，到那时，博客营销离成功还会远么？博文，形不过图文、字不过百余，而其绵绵之意，却能以情动人，以理服人。企业以博客营销，既可以促进产品销售、又能树立企业品牌。作为web2的产物，博客营销油然兴起。博客营销，即通过博文触动客户、挖掘其潜在需求，扩大产品、企业知名度，而要想把形式简单、内容短小的博文赋予这种力量，唯有在细微之处下功夫。二、电子商务的创新应用-----博客营销博客营销是指一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，通过对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，达到对知识的传播，最终实现营销信息的传递。同时它也具有自己的特点：博客是一个信息发布和传递的工具；博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活；与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用；与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广；与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。博客营销的基本形式：利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动；企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户；有能力个人运营维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。最常见的是利用第三方博客平台的博客营销，其营销过程可以归纳为5个基本步骤：选择博客托管网站、制定博客营销计划、坚持博客写作、综合利用博客资源与其他营销资源、对博客营销的效果进行评估。三、企业对博客营销的应用一般来说,人们认为博客都是个人日志才用到的。虽然博客发展之初是个人记录生活、工作等琐碎的事情而形成的一种模式。但是现在很多大型企业,也开始在自己的网站上采用博客营销的方法,取而代之当初的新闻发布系统。1、企业博客的概念企业博客，英文名“Bizblog”，是众多博客中的一个类型。根据目前企业博客的开展情况，我们可以认为：企业博客是由企业通过自建服务器或者使用第三方提供平台创建的，通过商人、员工、客户、企业家、第三方、官员等公众参与讨论，从而实现网上市场活动、建立用户信任、加强互动交流、深化客户服务的“人性化”渠道和平台。博客传播的平等性与广泛性是点对点（P2P）传播的基本精神，也是精明的商人需要开拓的商业潜质，随着索尼、亚马逊、耐克、通用电气、奥迪等公司利用博客做广告的风潮渐劲，博客营销的概念随之被广大企业所接受，并有愈演愈烈之势。2、企业博客营销的特点（1）博客的内容来自于个人或企业资源，包括思想、体验、新品、经验、技术知识等表现形式；（2）企业博客营销形式比较灵活，互动真实而更具情感认同，更容易获得潜在客户的信任；（3）因具有时效性、媒体性，使其更容易作为企业的营销传播平台；（4）与传统博客沉溺在个人的风花雪月和对社会新闻的报道不同，博客营销具有企业营销目的。3、企业应用博客营销的现状据来自成功营销网的报道：截至2006年9月6日，《财富》500强中的公司已有通用、微软、麦当劳等30家建立了企业博客，占总数的6%，美国市场研究公司Jupiter在6月底公布的一项调查表明，目前美国34%的大企业开设了企业博客，2006年后半年将另有35%的大公司加入到企业博客行列，到2006年底，近70%的美国大型企业将开设企业博客。再来看看我们中国博客的情况：CNNIC的报告显示，中国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势。与去年同期相比，中国网民人数增加了9100万人，是历年来网民增长最多的一年，同比增长达到56.2%。仅2008年上半年，中国网民数量净增量就达4300万人，并一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家。2007年12月26日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布了《2007年中国博客调查报告》。报告显示，截止到2007年11月底，中国博客空间已达7282万个，博客作者人数达4700万，平均近每4个网民中就有一个博客作者，博客市场的增长迅速。其中，活跃博客作者数量占博客作者总数的36%，近1700万人；活跃博客用户的有效博客空间数为2875万个。调查显示，博客涉及的领域已涵盖几乎人们日常生活的所有领域，文化、军事、经济、旅游、生活等各个行业都能找到相关的博客内容，因此博客也成为人们获取信息的重要通道。鉴于博客营销的影响力日渐重要，许多企业根据自身体验和更深入的研究，为企业博客营销应用提供更多有价值的博客营销方法和博客营销管理知识。VisaUSA、Oracle、IBM和可口可乐等知名企业的博客营销案例为广大企业提供了开展博客营销的方法和手段。为了鼓励用户为网站创作内容，全球最大的网上零售网站亚马逊（Amazon.com）为所有的书籍作者开通博客，成为博客营销的积极实践者。目的在于增进读者与作者之间、读者与Amazon.com之间的接触和沟通。同时，书籍作者博客不仅为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也为那些购买了书籍的访问者再次访问Amazon.com的机会。亚马逊鼓励作者写博客，实际上是Amazon.com在不用企业自身付出额外努力和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与顾客的互动达到更好的在线销售效果。与此同时，企业博客在化解企业公关危机方面有着巨大的作用。戴尔公司的企业博客Direct2dell.com设计成网络会议室的形式，欢迎全球用户来与戴尔公司分享创意和远见。其博客中文章分类众多，围绕个人用户或小企业、环境保护、用户体验、设计、战略、产品、技术等各个方面。表现形式除了文字以外，还有视频。在美国Engadget.com网站上贴出戴尔笔记本着火的图片后不久，戴尔的企业博客发表了回应文章，表示公司已经开始为顾客更换笔记本，并正在积极联合第三方技术公司调查事故原因。从随后跟贴的上百个评论来看，博客们非常欣赏戴尔的这种应对突发事件的态度：不回避事实，积极加入对话，解决问题。在内容上，企业博客还应该保持定期更新，发布一些带有感情色彩的文章，便于与顾客的沟通交流。这点在蒙牛乳业的企业博客上得到了验证。蒙牛乳业的博客点击量每日接近4万，很明显不同于其他公司博客的地方，就是该主页的更新者常常会在发布的文章中流露出“我”的痕迹，以“我”的视角和眼光来发布更新蒙牛的相关信息。这无疑让目标客户感到亲切，意识到企业重视博客，愿意和顾客之间进行互动。4、企业博客营销的意义（1）当你的网站浏览量不高且维持困难的时候，博客能成为新营销时代的接班人；（2）相比相对严肃的企业简介、公司新闻和产品信息等，更容易受到用户欢迎和接受；（3）容易获得行业网站推荐、搜索引擎等大量收录，获得订单的机会大大增多；（4）企业形象、企业品牌获得广泛的、良好的传播；（5）增加产品或服务的诚信度，拉近商友之间的距离，快捷拿下订单。5、企业开展博客营销的方法（1）寻找营销资源，确定方向：企业博客在考虑定位时应考虑在什么网站开博客，应考虑个人或企业具有那些资源可以调用，由于博客首先是以个人为基础的，所以就应该主要根据自己的资源来定位博客的类型：A、如果对市场及管理比较精通，可在博客里发布成功经验、营销高招、管理技巧、品牌建设等；B、如果对某个方面的技术比较在行，可在博客发布疑难技术问题、解决方案、新产品新工艺等；（2）完善博客资料，博客营销的起点：博客的个人资料就好像一个人的身份证，当你把自己的个人资料写全的时候，就更容易被更多的朋友找到，并加为好友。而且通过互相加为好友的动作扩大自身的影响力，让更多的人知道并了解你的博客。A、上传自己的照片，照片要好哟，外表不是决定条件，但第一印象很重要哟！B、个人简历、博客简介要填写，还要选择一套好的模板，装点您的空间，方便同行了解您；C、为自己的博客起个名字，一定要有自己所在行业的关键词哟！D、填写您的QQ、MSN等联系方式，让机会更容易找到您。（3）营销企业，先从营销人开始：如果自己具有足以感动人的经历，经历了风风雨雨，终于取得了成功，而这个经历恰巧又和企业的发展紧密联系，就可以将之写下来。所谓做生意即做人，从人的精神、人的品质可以看到企业提供的产品及服务的品质，尤其对于企业高管、技术专家这招可采用，具体可包括：做人之道、人生经历、成功经验等。（4）原创文章，博客营销制胜法宝。文章要绝大