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海淘用户行为跨境进口电商行业分析海淘行为分析总结跨境进口电商行业分析跨境电商行业数据1、2013年跨境电商交易额为3.1万亿元，其中出口2.7万亿元、进口0.4万亿元，预计到2017年跨境电商交易额将达到8万亿元。2、预计2017年跨境电商进口B2C交易额约1500亿元，较2014年增长2.6倍，跨境电商进口比例将自2013年的11.8%增至2017年的16.2%。数据来源：艾瑞研究、中国电商研究中心和海关总署极富潜力的市场数据来源：艾瑞研究、中国电商研究中心和海关总署跨境网购总人数（百万人）得益于有利的社会、经济和政策环境：33%3600万55%自2013年期，国人食品等生活必需品支出降至33%，非必须、享受型消费持续增长2014年，国内有过跨境网购经历的消费者人数达到3600万2015年6月起，对部分进口商品关税降低55%“双十一”&“黑五”数据“双十一”&“黑五”主要跨境电商促销数据汇总天猫国际天猫国际“双十一”开始仅1分45秒，成交额已超过2014年“双十一全天”京东全球购京东全球购订单较10月日均增长366%，其中移动端订单占比约80%网易考拉网易考拉“双十一”移动端的成交额占70%苏宁海外购“双十一”当天售出单品36.8万件，其中母婴产品占比52%洋码头“黑五”零点开始的十分钟内，洋码头上的交易额就超过了1500万元蜜淘“双十一”半天销售额即破1500万人民币亚马逊中国“黑五”期间，国际品牌商品的销售比上月同期增长了13倍，订单量增长了近30倍。“海外购”频道在购物节期间取得的销量，是双11期间的五倍。各主要跨境电商平台在“双十一”&“黑五”促销期间销量火爆，跨境电商的高速发展，在“双十一”&“黑五”大促中得到充分体现。小结1、随着电子商务对人们日常生活的渗透与影响不断加深，以及内部政策激励与外部需求拉升，跨境电子商务不仅已成长为对外贸易的新锐力量，更成为新的外贸增长点。2、媒体宣传的预热和政府的政策支持，极大地推动了整个跨境行业的发展，但同时也应该认识到，产品、价格和服务才是跨境进口电商竞争的核心。海淘行为分析海淘目的地热门的海淘目的地前三是韩国、日本、德国，约占了总的60%，其中日本、美国、澳大利亚的关注度也在逐步上升。数据来源：360大数据（2015年1-6月）消费者主要考虑海购品类2015年消费者在海购中最热门的三大品类依次是服装、美容护肤产品、手提包/背包。有60%的消费者表示在未来一年海外购物中首先选择的商品是购买服装；有53%的消费者则选择美容护肤产品；还有44%的消费者则想购买手提包/背包。其他热门品类还包括鞋靴、食品、电子类产品、保健食品及保健产品、母婴产品、家居或厨房用具、玩具图书等。人们对于跨境购物的需求越来越多元化和多样化，而不仅仅局限于传统母婴、美妆、保健三大品类。因此，提供齐全品类的平台将为消费者提供最佳的便利度。数据来源：艾瑞《2015跨境网购消费报告》用户了解海淘网站的渠道用户了解海淘网站的渠道有很多，其中通过社交网站、导购网站、贴吧了解海淘网站的用户最多，另外通过朋友推荐、论坛、搜索引擎、电视及报刊杂志广告了解海淘网站的用户也不少。数据来源：比达咨询移动APP调查数据用户了解海淘网站的渠道数据来源：比达咨询移动APP调查数据对于海淘的商品，很多用户对商品的品牌不了解，所以用户就需要通过一些渠道了解商品的品牌。在所有渠道中，通过搜索引擎了解商品品牌的用户最多;其次是通过电视及报刊杂志广告;通过社交网站了解商品品牌的用户排在第三位。另外，通过海淘导购网站、亲朋好友介绍、论坛、网络红人使用或推荐等也是用户了解海淘商品品牌的渠道。海淘时用户担心的问题数据来源：比达咨询移动APP调查数据海淘时也有很多担忧，其中担心税费或运费过高以及担心所买的商品不是自己所需的用户最多;另外质量和安全问题、退货维修不方便等也是用户海淘所担心的问题。海淘用户浏览商品所用设备数据来源：比达咨询移动APP调查数据随着智能手机及其他一些移动设备的普及，用户越来越习惯在移动端购物，另外各大电商平台也在通过专属价、优惠券等形式引导用户流向移动端购物。在海淘用户浏览商品所用的设备里，用户最愿意使用智能手机去浏览商品，占比54.2%;其次是通过电脑浏览商品，占比29.5%;通过平板电脑浏览商品的占16.4%。海淘用户画像（亚马逊）35岁以下占比80%大学及以上学历占比94%月收入5000元及以上占比53%一个典型的中国海淘用户描述：26-35岁，拥有大学或以上学历，月收入5000以上，海淘经验不足两年。海淘经验两年内占比73%数据来源：亚马逊中国2015年中国跨境电商趋势报告海淘检索用户属性（好搜）相对于好搜总体用户，好搜的海淘检索用户中，主要是以女性（64.2%），25-34岁（51.5%），大学学历（72.9%），上班族（65.2%）为主。海淘检索用户属性海淘用户检索习惯·检索举例·天猫国际·京东全球购·洋码头·检索举例·花王·澳佳宝·检索举例·牛栏奶粉·资生堂洗面奶·检索举例·海淘·海外代购·海外直营·检索举例·亚马逊日本站·检索举例·海淘婴儿奶粉·检索举例·日淘·德淘·检索举例·日本海淘攻略·考拉怎么样根据360数据平台（1-6月），用户海淘时检索内容主要以“电商”、“品牌”、“产品+品牌”为主；约占总体的80%。数据来源：360大数据（2015年1-6月）海淘用户检索关注点●从检索意向来看，在检索产品/品牌或者电商时，关注的要点主要都是在口碑评价上；●此外，在检索“产品或品牌”时，关注的主要是购物方式，如直邮，保税发货，代购等，而在检索“电商”时，主要是关注优惠促销的信息。数据来源：360大数据（2015年1-6月）海淘用户检索时间海淘时点检索趋势工作日海淘用户的检索时间在早中午各有一波小高峰：10-11点、15-16点、20-21点。海淘用户关注要点♀女性海淘购物中关注♂男性海淘购物中关注海淘购物中，“价格”和“品质”是消费者最关注的两个因素，而“物流”速度和“服务”则紧随其后。从性别角度，男性用户最关心商品价格，而女性用户则最关心所买商品是否为正品。数据来源：亚马逊中国2015年中国跨境电商趋势报告海淘用户关注要点总结跨境网购用户呈现年轻化、高学历、高收入的特征：近八成消费群体集中在35岁以下，充分体现了网购人群年轻化。另外，超九成的用户拥有本科及上学历，超五成用户拥有5000元以上的月收入水平，彰显高学历和高收入的用户占比显著。价格和品质是跨境网购用户关注焦点：在跨境购物中，“价格”和“品质”是中国消费者最关注的两大因素，人们对于跨境购物的需求越来越多元化和多样化，而不仅仅局限于传统母婴、美妆、保健三大品类。提供齐全品类的平台将为消费者提供最佳的便利度。随着智能手机及其他一些移动设备的普及，用户越来越习惯在移动端购物，移动端的APP购物将成为未来的趋势。用户了解海淘网站的渠道有很多，其中通过社交网站、导购网站、贴吧了解海淘网站的用户最多。