商管公司人力资源管理方案细则

专业的商管公司人力资源管理方案及细则总则集团商管公司人力资源部在集团管理制度界定的权限内，全面负责集团商管公司、各地商管公司及物业公司（管理处）的人力资源管理工作，通过有效的招聘、培训、考核、薪酬福利及劳动关系管理，加强商管系统的团队建设，提升员工的职业素养，力求打造一支专业化程度更高、职业操守更强的商业管理队伍。本制度遵照集团行政管理制度相关规定制定并加以细化，未规定之处，遵照集团行政管理制度执行。第1节组织架构、编制管理1组织架构、人员编制1.1集团商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团总裁办公会审批确定；1.2各地商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团商管公司审核，报分管副总裁批准，集团人力资源部备案。2各地商管公司人员编制方案2.1各地商管公司领导职数单体店不超过3人、组合店不超过4人、综合体不超过5人；2.2各地商管公司编制确定后如需调整，应上报至集团商管公司审核，报分管副总裁批准；2.3编制方案内容2.3.1领导岗位设置；2.3.2部门设置及职责；2.3.3岗位说明书。第2节人事管理权限1人事任免权限1.1集团任免范围1.1.1高管人员（指薪酬级别达到集团高管15级及以上人员，下同）；1.1.2集团商管公司各部门总经理；1.1.3行政职务为各地商管公司总经理、主持工作副总经理；1.1.4各地商管公司分管财务副总经理。1.2集团人力资源部任免范围各地商管公司副总经理（不含财务）。1.3集团商管公司任免范围1.3.1薪酬级别在高管以下的集团商管公司部门副总经理；1.3.2集团商管公司各部门业务经理；1.3.3各地商管公司部门经理、副经理；1.3.4上述人员任免，报集团人力资源部备案。1.4各地商管公司任免范围行政职务在主管（含）以下人员，报集团商管公司人力资源部备案。2人员调动2.1高管调动由集团总裁办公会批准；2.2跨系统调动由集团人力资源部负责，报相关分管副总裁审批；2.3商管系统内部高管以下人员调动，行政职务在副总经理以上人员的，由集团商管公司人力资源部负责逐级报至分管副总裁批准，集团人力资源部备案；其他人员逐级报至集团商管公司总经理批准。3亲属回避原则3.1集团所有在岗人员亲属不得在集团范围内任职；3.2“在岗人员亲属”指有血缘或姻亲关系的亲属，包括：3.2.1员工本人配偶；3.2.2员工本人父母（含公婆、岳父母）；3.2.3员工本人的子女及子女的配偶；3.2.4员工本人或配偶的兄弟、姐妹及双方兄弟、姐妹的配偶；3.2.5员工本人或配偶的兄弟、姐妹的子女及双方兄弟、姐妹子女的配偶；3.2.6员工本人或配偶的堂兄弟、姐妹或表兄弟、姐妹；等等。第3节招聘管理1招聘职责、录用审批权限1.1职责界定1.1.1集团商管公司负责招聘下列人员：1）配合集团人力资源部招聘高管人员；2）集团商管公司副总经理（不含）以下人员；3）各地商管公司行政职务在副总经理（含）以上人员。1.1.2各地商管公司负责招聘行政职务在部门经理（含）以下人员。1.2录用审批权限1.2.1高管人员由集团总裁办公会审批；1.2.2集团商管公司高管以下人员逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；1.2.3各地商管公司行政职务为部门副经理（含）以上人员逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；1.2.4各地商管公司行政职务为部门主管人员逐级报集团商管公司业务部门分管副总、人力资源分管副总批准；1.2.5主管（不含）以下人员，由各地商管公司总经理审批，报集团商管公司人力资源部备案。2招聘需求审批各公司或部门有招聘需求时，填写《招聘申请表》（附表一）和《职务说明书》（附表二），按照分级管理规定逐级报批。3录用报批要求，各地商管公司上报人员录用报批资料须包括：3.1个人简历3.2工作申请表3.3面试评估表3.4个人学历、资格证书复印件3.5录用会签单4新员工入职要求4.1学历要求4.1.1集团商管公司人员须具备本科（含）以上学历，具有硕士以上学位人员优先录用；4.1.2各地商管公司行政职务在副总经理（含）以上人员须具备本科（含）以上学历；4.1.3各地商管公司行政职务在部门经理、副经理人员须具备本科（含）以上学历；4.2年龄要求必须45周岁以下。4.3拟录用人员通过背景调查并到指定医院体检合格，方可履行报批手续，报批通过后方可入职；4.4所有高管均须到集团人力资源部办理入职手续，参加新员工入职培训后，方可到所在公司或部门正式上岗；4.5各公司、各部门负责人指定专人负责新员工入职：指导新员工办理考勤指纹录入、办公用品领取、个人电脑、建立企业QQ、个人工资卡帐户开户、餐卡办理、入职路费和体检费报销、劳动关系调转、劳动合同签订及名片印制等。3.3持有相关专业的国家级资格认证证书优先录用。4.6新员工入职，须建立个人录用档案，包括以下内容：4.6.1工作申请表4.6.2个人简历4.6.3面试评估表4.6.4笔试试卷4.6.5背景调查报告4.6.6录用确认书（双方签字）4.6.7录用会签单4.6.8体检单4.6.9身份证复印件、学历、学位复印件4.6.10与原单位解除劳动合同证明5转正5.1高管人员转正须逐级报至集团分管副总裁审批，再报分管人力资源副总裁批准；5.2集团商管公司高管以下人员转正逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；5.3各地商管公司高管以下且行政职务在部门副经理以上人员转正逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；5.4各地商管公司行政职务为部门主管人员转正逐级报集团商管公司业务部门分管副总、人力资源分管副总批准；5.5其他人员转正由所在公司总经理批准，集团商管公司人力资源部核准备案。6离职人员重新入职6.1离职一年内的重新入职，薪酬按离职时的标准执行；一年以上的重新入职由用人单位重新评估其岗位薪酬，按录用审批权限逐级报批；6.2一年以上的重新入职员工须参加新员工入职培训。第4节培训管理1入职培训1.1入职综合培训1.1.1入职综合培训由集团人力资源部、集团商管公司人力资源部、各地商管公司行政部负责；1.1.2高管、集团商管公司新员工、各地商管公司行政职务在副总经理以上人员（含）、各地行政部人员入职需接受集团人力资源部统一组织的入职综合培训；1.1.3各地商管公司经理、副经理、主管入职，须接受集团商管人力资源部统一组织的入职综合培训；1.1.4各地商管公司主管以下（不含）人员的入职综合培训，由所在公司行政部负责；1.1.5入职综合培训内容培训内容负责人企业文化、人事、行政、财务、拓展业务培训各部安排专人任培训导师物业、工程管理、安防业务培训招商、营运、企划业务培训1.2入职业务培训1.2.1入职业务培训责任人、期限1）集团商管公司部门副总经理（含）以上人员、各地商管公司副总经理（含）以上人员入职必须接受业务培训，由集团商管公司负责，为期30天；2）集团商管公司部门副总经理（不含）以下人员、各地商管公司部门经理、副经理入职必须接受业务培训，由集团商管公司负责，为期15天；3）各地商管公司部门副经理（不含）以下人员入职业务培训，由所在公司行政部负责组织，为期15天。1.2.2入职业务培训内容集团商管公司、各地商管公司各部门根据职位说明书编制各岗位必须掌握的“业务技能培训大纲”，经分管副总审核，由人力资源部组织实施。1.2.3入职业务培训考核入职业务培训结束后，由集团商管人力资源部或各地商管公司行政部根据培训大纲对入职者进行考核，合格者方可正式上岗；2在岗培训2.1集团商管公司各业务部门每年年初制定业务培训计划，每年需对各公司相关部门员工进行至少四次业务培训，由人力资源部监督检查。2.2各地商管公司员工在岗培训由各公司行政部负责与各业务部门确定培训需求、制订月培训计划，指定培训讲师，培训计划月底上报集团商管人力资源部存档。3外部培训及专项培训遵照集团行政管理制度规定执行。4后备干部选拔、培养根据集团人力资源管理制度规定：集团商管公司和各地商管公司负责本公司后备干部的选拔和推荐工作；集团商管公司人力资源部负责商管系统各级后备干部的选拔、培养工作。第5节考核管理1考核权限1.1集团人力资源部：1.1.1高管人员1.1.2集团人力资源部对各地商管公司领导班子中的非高管人员将进行抽查考核。1.2集团商管公司：集团商管公司高管以下人员及各地商管公司行政职务在部门副经理（含）以上人员。1.3各地商管公司：1.3.1各地商管公司部门副经理（不含）以下人员；1.3.2考评结果上报集团商管公司人力资源部备案。2考核结果应用2.1考核结果将作为薪酬调整、职务调整、培训的依据；2.2经考核不胜任岗位要求的人员，应根据不同情况予以培训、转岗、降级、降职或解除劳动合同等。3各地商管公司总经理、副总经理人员考核3.1考核周期每年不定期进行考核。3.2考核指标考核指标包括业绩指标、管理绩效指标、行为态度指标、能力指标、单项否决指标。3.2.1业绩指标业绩指标由集团商管公司结合目标责任书进行考核。3.2.2管理绩效指标指体现管理工作的结果，共计6项指标：制度执行、企业文化建设、公司管理、高管认同、团队建设、员工培养。3.2.3行为态度指标指被考核人员对待工作的行为态度，共计6项指标：廉洁自律、正直诚恳、勤奋敬业、以身作则、主动、高效。3.2.4能力指标指被考核人完成岗位工作所需具备的能力。3.2.5单项否决指标指非常关键、影响全局性的指标，该指标包括：经济廉洁、重大事故及职业操守。3.3考核方法3.3.1访谈采取一对一访谈的方式，访谈对象包括被考核人所在公司全体员工及集团内外与其有业务关系的人员。访谈过程中，填写《考核面谈记录表》（附表四）。访谈结束后，由被访谈人签字确认。3.3.2问卷评分问卷包括《公司管理调查问卷》（附表五）和《管理干部考核表》，一律采取无记名形式填写。3.3.3考核反馈考核结束后，向被考核人进行结果反馈，并出具书面考核结果给被考核人。3.4权重设置3.4.1总分为100分；3.4.2各商管公司总经理的考核总分，管理绩效指标占60％，行为态度指标占40％；3.4.3各商管公司副总经理的考核总分，管理绩效指标占40％，行为态度指标占60％。4集团商管公司高管以下员工及各地商管公司部门经理（含）以下人员考核4.1考核周期集团商管公司、各地商管公司每半年组织一次员工考核。4.2考核指标考核指标包括工作业绩指标、行为态度指标和能力指标。4.2.1工作业绩指标指由直接上级与被考核人沟通确定的工作内容及目标。4.2.2行为态度指标指被考核人对待工作的行为态度。4.2.3能力指标指被考核人完成岗位工作需具备的能力。4.3考核程序4.3.1填写报告被考核人须填写《个人述职报告》（附表七）和《个人工作业绩评估表》（附表八）提交给考核人。4.3.2面谈与评分直接上级根据上一期考核报告和被考核人提交的《个人述职报告》和《个人工作业绩评估表》，对其工作业绩指标进行考核；中层管理人员行为态度和能力指标由被考核人的上级、同级、下级按照《员工行为态度及能力考核表》（附表九）考核评分，其余员工由其直接上级和同级考核评分。4.3.3考核反馈考核结束后，考核人向被考核人进行结果反馈，并出具《考核结果反馈表》（附表十）给被考核人，双方签字确认。4.4权重设置4.4.1总分为100分；4.4.2总分中工作业绩指标占70％，行为态度指标占20％，能力指标占10%。5考核纪律5.1严守秘密，保障参与考核人员的利益；5.2客观公正，不以主观臆测为考核依据；5.3坚持原则，不因被考核人施压而作假；5.4严格按集团内部接待规定执行。6申诉被考核人如对考核结果不清楚或有异议，或认为考核人有违考核纪律，可以采取书面形式向集团考核管理委员会提出申诉。第6节薪酬福利管理1工资工资包括基础工资和岗位工资，基础工资占40％，岗位工资占60％。2补贴2.1外派补贴2.1.1发放原则（1）入职前后工作地不一致的在岗人员享有外派补贴；（2）外派时间超过一个月人员享有外派补贴；（3）外派人员在同一城市连续工作满6年不再享有外派补贴；（4）若工作调动回入职前工作地，不再享有外派补贴；（5）