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第四章态度评价现实世界让健康人更健康引言态度的含义态度：对社会世界不同方面的评价。大多情况态度反映在我们的行为中，但也有例外。（爱吃巧克力的女士）态度矛盾：通常指我们对同一客体同时持有的正面和负面的评价，这样，我们对该客体的态度就是矛盾的。态度一旦形成，通常难以改变。从某种意义上讲，态度是社会思维形成的重的和最初的基石。让健康人更健康本章结构一、态度形成：如何发展、为什么会形成二、态度与行为的联系：态度如何影响行为三、说服的完美艺术：使用信息改变态度四、当态度改变遭遇失败：对说服的抵制五、认知不协调：为什么有时行为能影响态度？让健康人更健康一、态度的形成一）社会学习：从他人身上习得态度定义：我们从他人那里获得新信息，形成行为或态度的过程。1、经典条件反射：基于联结的学习定义：是学习的一种基本形式，其中，一个最初为中性的刺激通过重复地与另一个刺激匹配而获得唤醒反应的功能。在某种意义上，是一个刺激成为其他刺激出现或发生的信号。例：父母对少数种族的态度会影响孩子对他们的态度（态度的）阈下条件反射：刺激在个体意识阈限水平以下时发生的经典条件反射。例：给被试看陌生人照片时，快速闪过正面或负面的情绪照片会对其态度产生影响让健康人更健康2、操作性条件反射：学习持有正确的观点定义：学习的一种基本形式，在学习的过程中，导致积极结果或者避免消极结果的反应会被加强。例：父母通过给与孩子微笑、赞许或拥抱等奖赏来肯定孩子“正确的”观点。父母的赞同在塑造小孩子的过程中起重要作用3、观察学习：向榜样学习定义：学习的一种基本形式，在学习的过程中个体通过观察他人而习得新的行为方式和思维。例：孩子常常学会父母所做的而不是父母所说的。社会比较与态度形成通过与别人观点作比较以判定自己对社会现实的观点是否正确的过程。如果观点一致，则更倾向于认为观点是正确的。听别人陈述对某个团体的负面态度会消极影响你对该团体的态度。态度受遗传影响：同卵双生子研究涉及内体偏好态度（偏爱某一音乐食物等）比本质上认知型更强的态度更多受到遗传影响。高遗传性的态度比低遗传性的态度更难改变，对行为影响更大。如：当陌生人表达与我们具有形似的高遗传性态度时，我们更喜欢他们。态度的功能1、知识功能：充当图式，帮助我们解释和加工各种信息认为支持我们的信息更准确2、自我表现和自我认同功能3、自尊功能：认为自己态度正确从而觉得自己比别人优胜4、自我防御功能：顽固的人会过分强调自己反对偏见5、印象动机功能：通过和别人谈论“正确的”观点而给被人留下好的印象。二、态度与行为的联系60年代末：发现二者联系很弱如:不喜欢朋友的衣服还会夸它好看另外，态度也经常影响行为不喜欢吃辣椒的你，会在餐桌上点酸菜鱼么？矛盾----研究态度何时影响行为态度何时影响行为一、情境：阻碍表达态度：因为情境制约削弱了态度与行为的联系，阻止了态度在外在行为上的表现。如：几个好友兴高采烈的聚餐不会因为偶尔一个菜不好而找服务人理论另外，个体倾向于选择是他们的态度与行为一致的场景，故态度本身也会因为被表达出来而得到强化。情景的压力影响了外显行为反应态度的程度，但是态度也能决定个体是否会进入各种情景。二、态度本身方面的因素来源：直接的态度比间接的态度更能影响行为力量（极端程度与强度、重要性、对态度的认识、态度的可及性）力量越强越容易影响行为既得利益越大，态度对行为的影响就越大。特异性：态度针对具体客体而不是普遍事物的程度。特异性越强预测效果越差态度如何影响行为态度通过两种机制应影响行为一、当我们可以认真考虑我们态度时，态度的意向就强烈的预测行为。合理行动理论：认为做出一特定行为的决定是通过理性思考的，在这个过程中，个体会考虑各种行为方案，评价各种结果，然后作出行动与否的决定。因此这个决定反映了行为的意向，而且对个体的外显行为产生强烈影响计划行动理论：指出个体除了考虑对特定行为的态度以及主观标准外，还考虑有意识的行为控制——他们完成某行为的能力。二、当我们不能进行缜密思考的情况下，态度通过我们对情景的感知而影响行为三、说服的完美艺术影响说服的因素：1、信息来源：某方面有说服力的说服者必吸引力地的说服者更能说服别人不试图改变我们态度的信息比可以改变的信息更能让我们改变分心时比贯注时更容易被说服当听众与说服者态度相反时，最好用两面手段说话速度快的人比说话速度慢的人更易说服别人能唤起听众强烈情感体验（尤其是恐惧）的信息能提高说服的效果，尤其是当说服者能提供如何避免恐惧的信息时，说服效果更佳。2、认知过程：系统加工（信息内容）与启发式加工（心理捷径：专家说得是对的）四、当态度改变遭遇失败抵制说服的因素：1、对抗心理：2、预先警告：常常会增加对说服的抵制3、选择性回避（避免接触与我们观点向左的信息的倾向，它同样增加我们对说服的抵制程度）4、当面对于自己观点相悖的信息时，会主动提出反驳，增加对说服的抵制5、偏性同化：总是倾向于把与自己态度不一致的信息看的比与态度一致的信息更不可信。6、态度极化：把混合证据和混合信息解释为能够加强现有观点的信息，这样能使我们的态度走向极端。五、认知不协调认知不协调：指当我们发现自己的态度之间或者自己的态度和行为之间存在矛盾时，产生的一种不愉快的状态。会导致消极情感产生。认知不协调常发生于诱导（强迫）顺从情境中。当我们被外界因素诱导说一些违背自己真实自己态度的话，做一些与自己态度不一致的事情。由虚伪诱发的认知不协调是使行为尽兴有益改变的强有力工具。（诱导个体公开赞扬某种行为，然后提醒他们一直以来都没有按自己说得做）