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温州职业技术学院计算机系毕业设计文档前言电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，是交易各方之间（包括企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。是以互联网的发展和广泛应用为核心的经济，其最大特点是全球性。目前，电子商务在我国仍处于起步阶段，中小企业应该充分意识到电子商务对社会、经济及企业可能产生的深远影响，意识到运用电子商务将成为未来中小企业的一种生存、发展方式。中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。中小企业应用电子商务已势在必行，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点。我国的电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台。电子商务带来的经济利益，使许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状，当前中小企业电子商务发展受诸多因素影响。21世纪的中小企业置身于新经济环境中，其环境需求的特点是管理信息化、竞争全球化、生产要素知识化、市场变化加速化等。中小企业在新经济的浪潮中，必须以发挥比较优势为原则，以能动地适应环境需求为基点，在资源配置、技术创新和市场开拓等企业成长的基本因素方面制订适宜的战略决策。在资源战略上，以电子商务经营模式获取最大资源为取向。利用信息技术把各种资源、能力和思想动态连接起来，通过互联网灵活地把企业自己的优势资源与其他企业或市场主体的优势资源充分地结合起来，用最快的速度和最小的成本实行生产能力的最快扩张。电子商务经营的精髓，是将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化，最大限度地获得资源。浙江是一个中小企业较多的省份，发展电子商务有一定的优势。在如今金融危机好转的经济形势下，传统企业通过建设行业网来进行网络营销，利用自身在传统产业领域的资源优势打造核心竞争力，必将在未来的市场上占领制高点。浙江中小企业应抓住机遇、迎接挑战，努力实现企业信息化。温州职业技术学院计算机系毕业设计文档目录摘要........................................................1关键字......................................................1第1章浙江中小企业电子商务应用的现状........................11.1电子商务的特点和优势..................................11.2浙江中小企业自身的特点................................21.3浙江中小企业电子商务应用现状..........................3第2章浙江中小企业发展电子商务的作用和必要性................62.1浙江中小企业发展电子商务的作用........................62.2浙江中小企业发展电子商务的必要性.....................12第3章浙江中小企业电子商务发展的问题与解决的策略...........173.1浙江中小企业电子商务发展中存在的问题.................173.2浙江中小企业发展电子商务策略.........................20第4章浙江中小型企业电子商务的发展前景.....................244.1浙江中小企业电子商务的发展前景.......................244.2浙江中小企业电子商务应用分析.........................25第5章结论..............................................29致谢.......................................................30参考文献.......................................................31温州职业技术学院计算机系毕业设计文档1摘要电子商务的交易额屡创新高，浙江中小企业电子商务应用也步入快速发展的轨道，电子商务规模和范围的飞速扩大所带来的巨大利润，正成为传统企业、特别是中小企业追逐的热点，浙江省中小企业应用电子商务已势在必行，浙江是一个中小企业较多地省份，发展电子商务有其自身的优势。近年来，浙江中小企业开始转外贸为内销，发现电子商务能凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点，有效的提升中小企业的竞争力。在目前这种形势下，越来越多的中小企业愿意开始进行初步的尝试电子商务，很多企业开始削减成本，由原来的传统营销模式转向电子商务模式。对浙江中小型企业来讲，电子商务不只是一种主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，而是进入了一种新商业模式：电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。作为国民经济体系中重要组成部分的中小企业，随着市场竞争的加剧，如何发展电子商务成为急待解决的问题。对于浙江中小企业来讲，电子商务的应用给很多企业带来了新的商机与竞争优势。但浙江中小企业发展电子商务的中也存在着一些问题，针对这些问题，提出了今后浙江中小企业发展电子商务中应加强企业网站设计与推广；深入利用第三方平台拓展业务；加强电子商务专业人才培养；提供优质服务系统，建立稳定的顾客群等等相应对策。本文对中小企业发展电子商务的现状进行了分析，就中小企业如何发展电子商务提出了自己的观点和建议。关键字电子商务，中小企业，网络营销，策略温州职业技术学院计算机系毕业设计文档1第1章浙江中小企业电子商务应用的现状1.1电子商务的特点和优势1.1.1电子商务的特点电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)和消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。(1)电子商务的商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。(2)电子商务的服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如：银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金账户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。(3)电子商务的集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。(4)电子商务的扩展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。1.1.2电子商务的优势1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社温州职业技术学院计算机系毕业设计文档2会。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。2．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。3．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与要交流的人面对面的直接沟通。4．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。5．电子商务为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。所以，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为中小企业所认可。1.2浙江中小企业自身的特点1.2.1分布面广，大到一个产业，小到一只产品目前已有232种工业产品市场占有率居全国第一，其中国内市场占有率达40%以上的产品就有160种之多。主要集中在纺织、通用机械、塑料制品、电气机械及器材、金属制品等传统领域。1.2.2产业领域以劳动密集型为主，科技化趋势逐步增强浙江中小企业经济主要源于农村工业化，因此，首选市场需求旺盛而又容易进入的日用消费品领域。大多属于制造业、批零业、餐饮业等劳动密集型产业。2010年底，全省从事工业生产的民营企业15.6万家，从事批发零售的民营企业5.1万家，两者相加占了民营企业总数的81.2%。其中，民营企业在工业领域主要集中在纺织、通用机械、塑料制品、电气机械及器材、金属制品等传统领域，五大行业占民营工业企业数的45%。1.2.3中小企业开展电子商务呈现多样化趋势温州职业技术学院计算机系毕业设计文档3日前69.1%的中小企业积极在互联网上设立自己的网站，宣传本企业的产品，并在网上建立了固定的客户群。其中部分中小企业在网上直接进行销售。由规模较大的企业联合小企业推动电子商务为中小企业服务。1.3浙江中小企业电子商务应用现状1.3.1电子商务的应用模式在电子商务改变了传统的经营模式，给浙江中小企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。1．企业内部商务模式现代许多中小型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。2．企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）这