38涉外礼仪

涉外礼仪与公务员的全球化素养主讲：吴育珊背景中国加入WTO和对外开放的进一步扩大2006年1月1日，《中华人民共和国公务员法》实施2006年3月4日，胡锦涛总书记提出了“八荣八耻”社会主义荣辱观2006年10月2日,中央文明办国家旅游局出台《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》，指南和公约被纳入公务员政务礼仪培训和商务培训中国公民出国(境)旅游常见不文明行为1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；中国公民出国(境)旅游常见不文明行为5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；中国公民出国(境)旅游常见不文明行为8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；9、涉足色情场所、参加赌博活动；10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。一、涉外礼仪与我国传统礼仪的比较1、中外礼仪存在差异2、涉外礼仪的基本要求（1）尊重为本：自尊、敬人（2）要善于表达：accept（接受）、appreciate（重视、欣赏）、admire（赞美）（3）维护形象，入乡随俗。周恩来特意等尼克松走下舷梯近一半时才鼓掌！（自尊、敬人）1972年2月，美国总统尼克松访华，这是一次“破冰之旅”周恩来总理当时给外交部确定的接待方针是“不冷不热，不卑不亢，待之以礼，不强加于人”。握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松年长者、职高者、主人、女士通常先伸手尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养！2、涉外礼仪的基本要求（2）要善于表达：Accept（接受）陈毅外交故事Appreciate（重视、欣赏）Admire（赞美）（3）维护形象，入乡随俗。（3）维护形象，入乡随俗。《礼记·曲礼上》说：“入境而问禁，入国而问俗、入门而问讳”。1960年周恩来、陈毅访问缅甸、柬埔寨1979年邓小平访问美国二、涉外交往礼仪通则1、热情有度关心有度、批评有度、交往有度2、尊重隐私3、信守约定4、女士优先5、以右为尊6、爱护环境以右为尊1989年11月邓小平同志前往钓鱼台国宾馆看望坦桑尼亚前总统尼雷尔以右为尊1992年12月国家主席杨尚昆与来访的俄罗斯总统叶利钦步入宴会厅（一）仪表、仪容礼仪（1）正式场合（3）休闲场合三、涉外交往众多的日常礼仪（2）社交场合1、着装原则：应与出入场合相协调仪表、仪容礼仪3、职场着装的禁忌炫耀、裸露、透视、紧身、短小5、良好仪容、仪态的的保持2、正式场合的正装选择4、正式场合的仪表评价2005年3月21日美国国务卿康多莉扎·赖斯博士造访北大2005年4月28日连战和夫人方瑀参观北京故宫博物院时的穿着（二）食的礼仪2、进餐时的举止3、西餐礼仪1、关注饮食禁忌和喜好菜序（正餐与便餐有别）：正餐：开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜点、果品、热饮便餐：开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡餐具使用：左手叉、右手刀；刀叉暗示：八字型表示未吃完3、泛称1、行政职务（三）国际交往中称呼的问题2、技术或学术职称。（四）涉外交往中的交谈礼仪国际交往中交谈禁忌第一、不要非议党和政府第二、不要涉及国家秘密和商业秘密第三、不要非议交往对象第四、不在背后非议同行、领导、同事第五、不要谈论格调不高的话题第六、不要涉及个人隐私问题三、外宾接待礼仪（2）名片的特殊用途（1）名片使用的3不准（五）国际交往中名片的使用1、官方活动礼宾的基本排序方式（1）按外宾身份和行政职务的高低顺序排列（2）按参加国国名的字母顺序排列（3）按派遣国通知代表团组成的日期排列2、座次排列（1）会场的排座（2）谈判的座次（3）签字的位次排列（4）合影的排位会场排座：主席团排座会场排座：主席团排座会场排座：发言者席位（正前方）会场排座：发言者席位（右前方）会场排座：群众席排座竖桌式双边谈判并列式签字的位次排列相对式签字的位次排列主席式签字的位次排列中英双方代表在仪式结束后合照涉外合影的排位3、国旗的悬挂悬挂双方国旗以右为上、左为下、客在右、主在左一国元首来访，机场、主要街道住所、交通工具悬挂两国国旗我国规定：在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时，凡中方所主办的活动，外国国旗应置于上首；凡外方所主办的活动，则中方国旗应置于上首。1997年6月30日午夜将至，英国旗徐徐降下！五星红旗和香港特别行政区区旗冉冉升起！（1）国内的排序（2）涉外排序（3）中外国旗并列时的排序（四）礼品的赠送1、作用2、注意事项四、民族宗教礼仪1、基督教常识2、伊斯兰教常识3、佛教常识电话：[phone]（宅）Email：[e-mail]