第一章 现代企业管理概论

第一章现代企业管理概论教学内容：企业及其管理概念现代企业基础管理工作教学任务：1.培养学生的学习积极性及其对管理学的兴趣；2.掌握现代企业管理方面的相关知识(原理、方法等)；3.塑造健康的大学生心理。课堂讨论案例分析双向沟通教学方法管理的概念与特征管理职能管理的基本问题现代企业组织管理学习要点学习要点开篇故事两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，其中一个人B忙着穿球鞋；另一个人A对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”•《孙子兵法》说，“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”。意思是胜利之师先搞谋划，先定战略再打仗。什么是谋划、战略？正如上面故事中所说，在市场竞争中，熊来了，我先跑，让熊把对手干掉，这就是市场战略。••战略是一个重要管理学概念。•所以，我们有必要学习管理的相关知识。分析问题熊来了内部条件：两人都没穿鞋两人都没熊快外部条件：B设定目标为跑过A即可，实施办法：穿上球鞋A被吃掉，B逃脱A未穿鞋B在穿鞋周围的树利用穿鞋的时间逃脱跳上游艇最后还有一种可能性：就是他们处在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。当然如果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。如何学习企业管理一.工欲善其事，必先利其器学管理是将正确观深印入脑海而成为工作及生活的一部分二.“鱼”还是“渔”不存在适用于所有组织的管理，没有普遍适用的必胜管理方法授人以鱼不如授人以渔，说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。企业（p2）一、企业的概念一般是指从事生产、流通、服务等经济活动，以赢利为目的，以产品或劳务满足社会需求，依法设立、自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织，是现代社会的基本经济单位。二、企业的构成人员资金物资设备信息目标三、企业的特征职业特征：从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织；行为特征：企业是自主经营、自负盈亏的经济实体；人格特征：企业是具有法人资格的经济实体；寓言故事有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些；姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了一点。由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织，一条偏长的裤子就这样变成了短一截的裤子。得到启示：任何集体活动都需要管理管理的概念管理的综合定义：管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。管理的对象是人和事物，即管人理事管理的四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理的特征：管理是科学性和艺术性的统一管理是效率和效果的统一管理是维持和创新的统一管理是理性手段和非理性手段的统一管理的特征管理的职能（p25）计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling创新创新小案例P26管理的基本问题管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的科学性——反对经验论管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性管理的艺术性——反对模式论现代企业组织管理一企业组织结构设计工作内容明确目标职能分析部门结构设计协调方式管理规范设计人员配备组织运行反馈修正一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。管理幅度管理层次从企业最高一级管理组织到最低一级管理组的各个组织等级。管理幅度的大小与管理层次的数量成反比关系。管理幅度增大，管理层次数就可减少；反之，管理层次数目就增多。二纵向管理层次结构详见P13三组织结构组织结构（OrganizationStructure）定义：是一个组织内构成要素之间确定的关系形式，或者说是一个组织内各要素的排列组合方式。组织结构的相关注意点（1）组织结构的本质是职工的分工协作关系；（2）组织结构的核心内容是权责关系的划分；（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。人由骨头决定形体，组织由结构决定。组织中人与结构的关系：组织=结构+人注：人是组织中的灵魂责权一致精干高效分工协作组织结构设计的原则强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工作质量高。各部门之间既有分工又有协作组织结构设计的原则组织机构图组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。首席执行官总裁副总裁地区3执行副总裁地区1地区2地区4地区5副总裁副总裁副总裁执行副总裁指挥链执行董事执行董事助理市场董事采购董事财务董事人事董事单位1经理单位2经理采购人事采购市场市场人事直线职权参谋职权指挥链企业组织结构的类型（p18-23）•直线型组织结构•职能制组织结构•直线职能制组织结构（U型结构）•事业部制组织结构（M型结构）•模拟分权制组织结构•矩阵制组织结构•立体多维组织•（一）直线制•定义：直线制又叫单线制，是最早也是最简单的企业组织结构形式，是指企业管理权力由最高管理者经过下级管理人员直到组织最基层执行人，以垂直方式传递、流动的组织形式。•特点：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下级只接受一个上级的指令，上级对所属下级单位的一切问题负责。企业的一切管理职能都由企业经理自己执行，不设职能部门。适应于规模较小、生产技术比较简单的企业。•优点：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级管理清楚，维护纪律和秩序比较容易。•缺点：管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差。直线型组织结构厂长油漆车间主任机加工车间主任装配车间主任车床组磨床组•（二）职能制•定义：职能制也称为多线制，又叫泰罗制，是指在组织中按管理职能组织专业分工，设立若干职能管理机构，各职能部门在业务范围内直接管理下级各执行机构中相关业务活动的组织形式。•特点：各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构。下级行政负责人除了接受上级行政主管指挥外，还必须接受各职能机构的领导。•优点：适应现代化工业企业生产比较复杂、管理工作分工比较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。•缺点:容易形成多头领导，造成下级无所适从。职能制组织结构厂长油漆车间主任机加工车间主任装配车间主任职能班组职能班组职能科室职能科室车床组长磨床组长（三）直线职能制•定义：是当代企业最常用的一种结构。是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。2、直线职能结构特征（1）按照统一的原则，设置了直线的行政领导者，又按分工的原则设置了各级职能部门（研发、生产、销售、财务、人事）。（2）行政领导者对其直属下级直接指挥，而职能部门为同级行政人员出谋划策，对下级没有指挥权，只起业务上的指导监督作用。（3）企业管理权高度集中，经营决策权主要集中在高等领导层。、优点：（1）一方面保持了直线制领导、统一指挥的优点，另一方面又吸收了职能管理专业化的长处，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。（2）每个部门实现专业分工，可以有较高的工作效率；（3）上下级间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；4、缺点：（1）权力集中在最高管理层，职能部门缺乏必要的自主权；（2）各职能部门之间的横向协调性差；（3）不利于企业内部培养出全面的管理人才直线职能制组织结构厂长油漆车间主任机加工车间主任装配车间主任职能班组职能班组职能科室职能科室车床组长磨床组长（四）事业部制•定义：是指把企业按产品或地区分成各个事业部，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至售后服务，完全由事业部负责的一种组织形式。2、特点：（1）成立事业部（2）拥有独立的经营权、优点：（1）按照政策制定与管理分开原则，将较多的管理权力下放给各事业部（2）既有较高的稳定性，又有较高的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策（3）由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；（4）事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人。、缺点：（1）用人多，费用高（2）各事业部自主经营，自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，影响各事业部的协作。事业部组织结构图示××集团公司市场采购人事财务事业部A事业部B事业部C采购生产销售采购生产销售采购生产销售(1)产品事业部(2)区域事业部（五）模拟分权结构•定义：是指对企业内部各部门、各环节模拟成经济实体，实行相对独立经营与相对独立核算，以改善经营管理，提高工作效率的组织形式。2、特点：（1）把企业分成若干个组织单位，各自拥有自己职能结构。（2）不真正实现独立核算，自负盈亏。、优点：（1）调动各生产单位的积极性（2）解决企业规模过大不易管理的问题4、缺点：（1）不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；（2）各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息模拟分权结构和事业部的区别：（1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，是生产阶段（2）这些生产阶段有自己的管理层和利润指标，这些指标是按照企业内部价格确定（3）这些生产阶段没有对立的外部市场•模拟分权结构图示××钢铁公司市场采购人事财务炼铁生产单位炼钢生产单位钢板生产单位职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工程技术生产会计（六）矩阵制定义：矩阵制又叫规划—目标结构组织，是指为了完成综合性任务而设立的实行双重领导的组织形式。•2、特点：（1）有按职能划分的垂直管理系统（2）按工程或者项目划分的横向的管理系统（3）纵横交叉，形成矩阵，每个管理人员受纵横两方面管理部门的指挥。、优点（1）灵活性、适应性强（2）有利于各职能部门之间的协作（3）每个员工的整体概念得到加强4、缺点：（1）稳定性差（2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高、矩阵结构图示总经理项目小组A（产品负责人）项目小组B（产品负责人）项目小组C（产品负责人）职能部门A职能部门B职能部门C职能部门D（七）多维立体制•多维立体制是矩阵制和事业部制组织形式的综合发展。直线制组织结构形式厂长车间车间车间班组班组班组班组班组班组班组班组班组重点掌握以下三种组织结构特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责优点：统一指挥、垂直领导缺点：对最高领导要求高适用范围：小型企业，技术、产品单一职能制组织结构形式厂长车间车间车间班组班组班组职能科室职能科室职能科室职能科室特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权优点：适应组织规模较大，管理复杂的要求，已经形成了独立的管理层缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难适用范围：大型企业，多品种生产事业部制组织结构形式公司事业部事业部事业部工厂工厂工厂职能机构职能机构职能机构职能机构特点：集中决策，分散经营优点：便于组织专业化生产