第一章 人力资源管理概论

1管理学院人力资源管理HumanResourceManagement课程介绍任课教师课程学时考核方式考试类型参考书章节介绍导入案例：九州建筑公司九州建筑公司是浙江省的一家小公司,从事地下管道安装工程，公司的经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。林斌是一个技校学生，每年夏天都来九州公司兼职做反向铲挖土机的操作员，今年是第四年了。公司考虑，林斌年轻能干，而且也有了相当的经验，就安排他去操作公司里最新的机器。但是现在那台机器归王富贵操作，公司的这种安排使得王富贵不得不去操作一台旧机器。王富贵对此很不满意，因为他觉得自己是公司的老员工，也是一名正式职工，没理由将机器让给一个兼职的年轻人。角色冲突的出现使公司里的其他员工很快就分成了两派，一派支持王富贵，一派支持林斌。不出一个月，林斌就辞职了。3案例讨论你是否遇到过类似的问题？你是如何解决的？有成功的经验值得总结和学习吗？4案例分析人治与法治岗位设计绩效考核员工激励个性52020/1/236人力资源管理工作到底是什么人力资源管理工作就像盖房子：首先要有设计并形成图纸（人力资源战略与规划），然后打基础（组织设计、工作分析），然后施工组合材料（招聘与配置），并需要日常维护（“育”培训与开发、“留”薪酬与福利、“用”绩效管理）2020/1/237本课程的主要内容人力资源管理概论人力资源战略与规划、组织设计工作分析、工作设计基础人力资源招聘与配置薪酬管理、绩效管理、培训与开发、劳动关系管理日常应用8人力资源及其特点人力资源管理及其职能人力资源管理的发展演变人力资源管理面临的挑战第一章人力资源管理概论9【教学目标】1、了解人力资源的特征。2、掌握人力资源管理的地位、目标与职能。3、了解人力资源管理的发展演变过程以及当前人力资源管理面临的挑战。人力资源管理概论【重点与难点】1、人力资源的概念、特点2、人力资源管理的定义、职能3、人力资源管理在现代企业管理中的角色与职能10一、人力资源的概念（一）人力资源(humanresource)广义智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）11一、人力资源的概念（一）人力资源(humanresource)狭义企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）企业全体员工的能力。一定范围内的人口中具有劳动力的人的总和，能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的总称。（南京大学赵曙明）12（二）与人力资源相关的概念在日常生活中，有“人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源”这样四个我们常说的资源概念，为了更好理解人力资源的概念，我们要对以上四者关系作以区别。13人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源四者的包含关系人口资源：一个国家或地区的人口总和。劳动力资源：一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人力资源：人所具有的对价值创造起贡献作用并能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人的总称。14人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源四者的包含关系人口资源人力资源劳动力资源人才资源天才资源？在某一领域具有特殊才华的人，他们在自己的领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力。1516人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源四者的数量关系17二、人力资源的特征人力资源与自然资源和物质资源相比，在其质、量、时、空方面具有以下特征。18自有性生物性特征社会性能动性时效性创造性二、人力资源的特征19三、人力资源的数量和质量（一）人力资源的数量1、现实的人力资源数量2、潜在的人力资源数量3、影响人力资源数量的因素（1）人口总量（2）人口的年龄结构20人力资源构成全国数据学历、经历、阅历、心历读万卷书行万里路阅万种人经万种事22（二）人力资源的质量23美国统计局与教育部联合主持过一项3000名雇主参与的抽样调查。其中“您打算雇佣非经理人员时，何种因素最重要（5分制）？”，回答结果的平均数是：相关技能3.2，学历2.9，智能考试及学术能力2.5，态度4.6，人际交往能力4.2。英国政府对1693名雇主做过类似调查，当问到“人力资源短缺的原因”时，43%的经理认为是“技能方面的人力短缺”，而62%的人是经理则认为是“缺乏热情、动力或人品不行”，其中，“缺乏热情”被认为是最重要的“人力短缺”因素。24（二）人力资源的质量趋势：智能因素作用上升，体能因素作用降低。科技知识的作用上升，经验的作用下降。一个特点：层次越高，对思维、创新能力的要求越高。人力资源包含内容的新提法五商：智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、财商(FQ)、健商(HQ)五会：沟通交际能力、英语会话能力、电脑操作能力、汽车驾驶能力、玩高尔夫、网球等能力2526第二节人力资源管理及其职能一、人力资源管理人力资源管理(HumanResourceManagement)是提供与协调一个组织所需要的人力资源的一切有关活动，即对人力资源的确保与开发、绩效考核与报偿、人力资源的维持与放出等活动进行计划、执行、控制的过程，以实现组织的既定目标。27什么是人力资源管理的目标？为实现企业使命管理人力资源？为保证企业战略的实施管理人力资源？为员工提供满意的就业岗位？提高组织和每一个员工的绩效？维持现状等待好运气光临？28为实现企业使命管理人力资源：人力资源与企业目标息息相关松下的“产品”，不仅仅是电器，更重要的是松下人，努力工作、积极向上、乐观豁达的松下人。我们要向工作在全世界的男女同事负责，在强生工作要成为幸福人生的一部分。29为保证企业战略的实施管理人力资源：为在未来若干年内把清华大学建设成为世界一流大学，需要加强教师队伍建设。硅谷的那些企业需要的，是精通技术、善于执行而又了解企业多方面职能、能与人和谐共事的人。——战略人力资源管理30为员工提供满意的就业岗位：萧条之时，社员同舟共济，减少工资，免薪加班，以图共同度过难关。员工的工作环境、劳动保护、福利、精神需求满足等，在企业领导者决策过程中处于什么样的地位？谁创造了企业的财富？谁拯救了企业？31提高组织和每一个员工的绩效：加强企业管理的基础性工作——岗位说明、绩效考核、以产出为导向的薪酬制度设计、良好的激励措施……今天不努力做工作，明天就要努力找工作。从来就没有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。32维持现状等待好运气光临？之所以这样规定，是因为……过去从来都是这样的。“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是。你别以为你自己有什么稀罕的?”我说的，就是法律；想在这儿干，就老老实实听我的；不想听，就别在这儿干。你的看法，我无法考虑。这是公司的意见。另外发挥员工的积极性和创造性；减少流动；提高劳动生产率；开发人力资本；创造竞争优势。3334二、人力资源管理的主要职能工作分析、人力资源规划、招聘、筛选绩效管理、教育培训、职业生涯开发薪酬管理（经济报酬、非经济报酬）激励、产业安全、劳动关系裁减人员（企业）、自动离职（员工）获得人力资源开发人力资源报偿人力资源维持人力资源放出人力资源获得人力资源开发人力资源报偿人力资源维持人力资源放出人力资源35三、人力资源部门所承担的主要职责招聘与筛选面试、招募、测试、临时劳动力协调培训与开发新员工上岗培训、绩效管理技能培训、生产率强化薪酬工资与薪金管理、职务描述、职务评价、高层管理人员薪酬、激励薪酬福利保险、带薪休假管理、退休管理、利润分享、股票计划员工服务员工援助计划、员工重新安置、解雇员工的再就业服务员工关系与社区关系员工态度调查、劳资关系、公司出版物、劳工法律的遵守、员工纪律人事记录人力资源信息系统、各种人事记录健康与安全安全检查、毒品测试、健康、健身战略规划国际化人力资源、人力资源预测、人力资源规划、企业购并中人力资源管理36为开发远景目标和价值提供咨询；高级管理团队成员创造联合解决方案；把人力资源实践与战略相联系观察趋势，推动变革；在变革基础上开发新的人员战略；交流沟通新的方向与远景目标监控管理；技术性人力资源能力；一致性与效率挑战管理；代表员工；雇员满意变革推动者战略伙伴事务处理专家员工支持者四、人力资源管理者的角色定位强调未来/战略过程强调日常工作/操作人37五、人力资源管理者新角色定义角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合事务处理专家运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工支持者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程38人力资源管理的实践活动可以追溯到相当久远的年代，但是它作为一种科学的管理理论可以说是近代工业革命的产物，它的每一次变革都是以社会的发展和科学技术的进步为推动力的。第三节人力资源管理的发展演变39原始的人事管理人力资源部的主要角色主要负责员工的人事记录以档案的保管和管理主要负责管理员工的基本态度与行为，并支付薪酬特点人力资源制度不完善，主要靠人事主管的判断人力资源管理职能不全，虽具备一些职能，但不合理初级形式的人事管理主要在创业初期的小规模企业，以及产业化初期出现40人事管理人力资源部的主要角色人事管理活动主要按各个职能进行各个人事管理职能较规范化、制度化逐步摆脱人治的管理特点人事管理的各个职能相对分化各个职能的整合较差主要在中小企业中出现80年代韩国等发展中国家所采取的主要模式41人力资源管理人力资源部的主要角色整合人力资源管理的各个职能人力资源管理部门被独立出来人力资源管理部门的地位有所提高特点各个职能协调形成较完整的系统重视人力资源管理的重要性认识到组织的成功与个人潜力的开发必须要联系起来尚未适合组织战略和目标80年代大企业的管理模式42二、中国人力资源管理的发展43当前中国企业人力资源管理状况1.缺乏与企业战略相匹配的人力资源规划。2.缺乏规范化、定量化的员工绩效考评体系。3.信息沟通体系影响了员工参与管理。4.缺乏系统性和连续性的培训工作。5.缺乏长期有效的激励手段，报酬制度尚未完整、健全。6.距离“以人为中心”的理念尚远。44人力资源管理环境的变化第四节人力资源管理面临的挑战公司竞争力技术社会/文化/人口经济法律全球化45请根据下面三家公司的管理现状,判断它们的前途。公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛。每个员工每年要提4项合理化建议。公司B：九点钟上班．但不考勤。每人一个办公室。每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司c：想什么时候来就什么就什么来，想穿什么就穿什么。把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。46公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，股价上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的