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第三章ERP系統導入與系統平台選擇3.1企業循環與企業流程3.2流程再造與變革管理3.3整合的資訊系統--ERP3.4ERP系統的評選3.5企業資源規劃系統(ERP)導入3.6中小型會計財務軟體評選3.7系統平台的選擇3.8網路通訊設施選擇方案圖3.1八大交易循環與會計財務資訊系統採購付款薪工固定資產投資銷貨收款生產研發融資會計財務資訊系統圖3.2企業再造乃為更佳的經營績效願景策略關鍵成功因素財務顧客流程關鍵績效動因組織學習企業走向？企業如何走？必須作好哪些項目？衡量作的多好？圖3.3顧客導向的組織結構˙追求效率˙嚴謹的功能性組織結構˙結構化設計功能式結構研發生產人事銷售會計及財務˙以服務顧客為導向˙彈性化的組織結構˙著重人性化的設計財務報導流程客戶服務流程訂單處理流程流程導向結構研發生產人事銷售會計及財務企業流程改造流程改造成功的原則與方法(一)以結果導向來組織而非以作業步驟來組織(二)讓用到作業產出的人來執行作業(三)利用資訊技術去再造企業，而不只是讓舊的程序自動化(四)把資訊處理與資訊生產的工作合併(五)將地區分散的資源加以整合(六)連接平行的活動以代替個別結果的整合(七)將執行工作及建立控制變成決策點(八)一次就從出處取得資訊企業流程再造五階段模型(1)建立企業願景及目標(2)確定需要重新設計的程序(3)瞭解現行程序(4)確定資訊技術的功用(5)建立新程序的雛型圖3.4IT能力與對組織的影響IT能力對組織的影響／效益交易性將非結構性的工作轉換成例行性的作業程序地理性突破時空的障礙自動性減少程序中人為錯誤與時間限制分析性對程序所需的工作進行深入的分析資訊性分析並展現程序中大量且精確的資訊知識管理性對於資訊專家知識的運用稽核性線上即時分析，並追蹤程序執行的情況連結性將程序的兩端直接連結圖3.5企業資源規劃系統基本功能模組名稱目的子模組名稱物料管理系統協助企業有效地控管材物料，以降低存貨成本採購庫存管理倉儲管理發票驗證庫存控制採購資訊系統生產規劃系統讓企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈性生產能力生產規劃材物料需求規劃生產控制及產能規劃生產成本計算現場資訊系統財務會計系統能提供企業更精確、跨國且即時的財務資訊間接成本管理產品成本會計利潤分析應收/應付帳款管理資產會計一般流水帳特殊流水帳作業成本總公司彙總帳銷售、運籌系統協助企業迅速地掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應銷售活動管理訂單管理送貨及運輸發票與傳票業務資訊系統人力資源系統企業人力資源的管理、取得與運用福利與薪資系統人員考核與績效系統人事管理企業管控系統提供決策者更即時且有用的決策資訊決策支援系統企業計畫與預算系統利潤中心會計系統圖3.7企業資源規劃系統延伸功能供應商(Supplier)電子商務(EC)供應鏈規劃(SCP)供應鏈執行(SCE)客戶(Customer)企業資源規劃(ERP)銷售自動化(SFA)客戶關係管理(CRM)資料倉儲(DataWarehousing)電子資料交換(EDI)企業內網路(Intranet)企業對企業企業對客戶網際網路(Internet)延伸式企業資源規劃(EERP)圖3.8連網跨域組織界限會計財務人力資源銷售運籌物料管理生產製造行銷配送物流企業資源規劃系統供應商1供應商3供應商4供應商2供應商5個人客戶FinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPFinanceFinanceHRHRTreasuryTreasuryJVsandAlliancePartnersJVsandAlliancePartnersManufacturingManufacturingSalesandMarketingSalesandMarketingLogisticsandDistributionLogisticsandDistributionERPERPRFP中可以包含的重要評選項目(一)系統功能的考量(二)系統彈性的考量(三)使用親和力的考量(四)成本的考量(五)套裝軟體廠商的品質(六)文書手冊(七)對硬體與系統軟體資源需求的考量(八)資料庫／檔案的考量(九)系統安裝(十)系統維修ERP導入程序(一)系統分析(二)系統設計(三)程式製作、測試及安裝(四)正式上線及日後維修中小型會計財務軟體評選一、套裝會計財務軟體選擇方案二、會計財務軟體可客製程度三、會計財務軟體資料庫選擇方案四、會計軟體支援的資料庫與程式語言五、會計軟體的會計科目結構資訊科技架構(informationtechnologyarchitecture)(一)資訊科技基礎建設(ITinfrastructure)(1)技術平台計算和通訊設施軟體共同開發環境(2)基本應用系統和可向外取得的服務(二)商業機會(businessopportunities)(1)商務(2)內容(3)社群圖3.9資訊科技架構之組成基本應用系統和可向外取得之服務會計財務資訊系統(AIS)企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)客戶關係管理(CRM)專家與決策支援系統(DSS)高階主管資訊系統(EIS)網際網路服務供應商(InternetServiceProviders)應用系統服務廠商(ApplicationServiceProviders)委外承包商計算設施電腦硬體作業系統資料庫管理系統文件管理系統通訊設備網路相關硬體網路管理系統電子郵件和檔案傳輸系統智慧型代理軟體技術平台商務Commerce內容Content社群Community創造價值之商業機會資訊科技基礎建設軟體共同開發環境套裝軟體(如文字處理、試算表軟體、電子郵件軟體等)程式語言(如C++，VisualBasic，COBOL等)群組軟體企業資訊貯存系統模式化工具系統開發工具主從式架構主從式架構的軟體多採三層式的設計(three-tierdesign)，包括：1.表現層客戶端──此層軟體包括使用親和力高的圖形使用者介面(graphicuserinterface，簡稱GUI)，其功能乃是將使用者藉由滑鼠、鍵盤的請求，傳遞給應用程式。2.應用伺服器與軟體(applicationserver)──會計財務軟體存放於此伺服器。此一層的軟體主要乃將輸入資料編輯成一定格式、分類、並予以處理，若有使用資料庫管理軟體者，此層軟體之功能還需與資料庫及主機連線服務軟體相連結，以便自主機中提供資料給使用者，或根據使用者要求變更異動資料庫。3.資料庫伺服器與軟體(databaseserver)──在此層存放著許多資訊，此層軟體主要在管理資料庫資料檔案的存取及作批次處理(batchprocessing)的工作。圖3.10主從式架構三層式設計資料庫伺服器應用伺服器應用伺服器客戶端客戶端圖3.11主從式架構二層式設計資料庫伺服器表現層及應用層伺服器表現層及應用層伺服器圖3.12會計資訊系統之系統層次應具備之功能資料庫與程式開發者溝通數據機程式開發者各部門使用者會計資訊系統核心功能與通訊系統溝通與使用者溝通與表現層溝通與資料庫溝通與作業系統溝通網路通訊選擇方案一、數據機二、網路卡(NetworkInterfaceCard,NIC)三、集線器(Hub)四、路由器(Router)五、交換器(Switch)六、閘道器(Gateway)七、橋接器(Bridge)•扫描二维码。•了解更多会计知识，关注更多会计资讯。•欢迎进入会计资讯知识正能量群。与各界会计高手分享，讨论。•群内会定期分享最新会计资料。•①群183522572•②群126648727•③群112174780(广东群)•④群324366141•⑤群80905013(广东群)•⑥群138565125(广东群)•亲，我们都在群里等你，你在哪？•亲，我们都在里等你，你在哪？