物流信息管理与电子商务

经济与管理实验教学中心物流信息系统赵中平经济与管理实验教学中心物流在现代经济发展中发挥着越来越大的作用。随着信息技术的发展，物流信息系统在企业得到了广泛运用。对于企业来说，准确地了解物流信息和物流信息系统的概念具有非常重要的指导意义。本章首先介绍现代物流的基本概念、现代管理思想、理念和信息技术在物流中的应用，在此基础上概要阐述了物流信息系统的发展与现状，然后通过几个典型的案例使读者对物流信息系统有一个清晰的认识。第一章物流与信息系统经济与管理实验教学中心第一节物流与现代经济问题：你认为究竟什么是物流？你处理的哪些工作属于物流范畴？或者与之相关？经济与管理实验教学中心思考当你从超市的货架上拿起一瓶洗发水，你可曾想到，这瓶洗发水在到达你的手中之前，经过了多少道工序？多少个批发商？多少双手？多少次运输？多少个物流配送中心？……经济与管理实验教学中心(一)什么是物流?物流的内涵1.物流的简单理解(1)狭义的物与流–物：一切可以进行物理性移动的物质资料。–流：物理性移动。(2)物流：物的实体流转。如装卸、搬运、运输、存储等。•哪些属于物流中的物？•物资、物料、货物、商品、物品、设备、仓库、建筑物经济与管理实验教学中心2.物流的发展1.孕育阶段（20世纪初—50年代）①营销学派：Physicaldistribution，P.D.1915年，阿奇.萧实体分配②后勤学派：Logistics1905年，琼西.贝克“与军品的移动和供应有关的战争的艺术的分支”2.分销物流学阶段（20世纪50年代中期—80年代中期）3.现代物流学阶段（20世纪80年代中期—至今）经济与管理实验教学中心物流概念1935年，美国销售协会实物分配（physicaldistribution—P.D.）：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。二战，出现后勤管理logisticsmanagement。20世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出“物的流通”，简称“物流”。经济与管理实验教学中心1985年美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)CLM定义：物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.→Logistics经济与管理实验教学中心哈佛大学商学院的专家定义：物流是为了全面实现某一个战略、目标或任务，把运输、供应、仓储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单一的功能，以确保每个环节的最优化。日本学者则定义物流：是连结供给主体和消费主体，克服空间和时间差异的物理性经济活动，具体指运输、保管和装卸等物流流通活动和与此相关的信息传递活动。经济与管理实验教学中心2001年中国：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的综合服务系统。现代物流：是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供更好的服务。经济与管理实验教学中心物流观念学说商物分流说黑大陆说物流冰山说第三利润源泉说利益背反说成本中心说利润中心说服务中心说战略说经济与管理实验教学中心物流的分类按范围–宏观物流、微观物流（企业内部）按作用和功能–供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流按物流活动的空间范围–地区物流、国内物流、国际物流按物流系统性质–社会物流、行业物流、企业物流经济与管理实验教学中心按主体方目的划分第一方物流–卖方第二方物流–买方第三方物流–专业物流公司第四方物流–集成商利用分包商来控制和管理客户公司的点到点式供应链运作。第五方物流–提供物流培训经济与管理实验教学中心(二)物流的基本功能与目的物流功能性活动主要有：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等。从企业的角度来看，物流是一个过程，是物品的流动和储存，是若干功能协调运作，是提高企业运营效益的过程，总而言之是一个规划、管理和控制的过程。经济与管理实验教学中心物流的总体目标是在尽可能低的物流总成本支出的条件下，满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业利润率。扩大市场占有率提高服务品质降低物流成本经济与管理实验教学中心作用对产品价值的贡献对企业的作用对宏观经济的影响经济与管理实验教学中心对产品价值的贡献物流对产品价值的贡献形态效用空间效用时间效用占有效用经济与管理实验教学中心对企业的作用第三利润源泉获取竞争优势的重要源泉经济与管理实验教学中心对宏观经济的影响促进经济发展有利于交换功能的发挥降低社会商品的价格水平经济与管理实验教学中心例如李宁公司在全国有近3，000家经销点，选用了杰合伟业的物流配送管理系统，先期构建联结北京市63个专卖店的物流信息中枢，提高专卖店各品种商品的配货效率，减少库存量，优化运力资源，进而将公司的物流中心与企业的企业资源计划系统(ERP：EnterpriseResourcePlan．ning)互联，达到了整个公司在物流的成本降低与高效率运作。经济与管理实验教学中心综合上述多种定义，我们可以从如下几方面来理解物流：1．物流是制造商向其上游和下游纵向延伸的一体化供应链物流是以制造商为中心，以产品制造和市场营销为主线，采用信息流，协调供应商和客户行为的协作性竞争体系，物流企业是服务供应商。经济与管理实验教学中心2．物流企业必须为制造商的存货管理提供解决方案物流管理的核心是在供应链中流动的存货，即是对存货资产的管理。通常，企业存货的价值占企业资产总额的25％左右，占企业流动资产的50％以上，因而控制存货的数量、形态和份额，提高存货的流动性是企业追求的“第三利润源泉”。从企业资产运营的角度，物流就是对供应链中各种形态的存货进行有效协调、管理和控制过程。据统计，在中国，商品的物流成本平均占商品总成本的50％左右，许多企业已认识到这个问题，并着手建立高效的物流配送系统，物流正在成为企业的“第三利润源泉”。经济与管理实验教学中心3．物流系统的功能目标是满足客户需求以正确的成本和正确的条件，保证正确的客户在正确的时间和正确的地点，取得正确的产品。物流系统功能评价的首要指标就是存货的可得性，这是物流系统优化的最主要的目标。经济与管理实验教学中心4．物流的两个最主要的业务是运输和储存对一般制造业来说，运输成本要占物流总成本的37％左右。因此存货资产必须在运动中创造价值而又不能不包含必要的停顿。经济与管理实验教学中心5．物流服务具有可传递性供应商、制造商、分销商和客户正是通过功能整合实现优势互补而结成战略联盟的。经济与管理实验教学中心作业：请围绕你所处企业生产的某一个产品，描绘出它的物流流程，可以是你所在部门（供应处、生产车间、销售部门等），也可以是某个分厂／分公司／整个公司的流动路线，并标明来源与去向。然后结合该流程分析物流管理的重要性。经济与管理实验教学中心例供应商供应商供应商供应商供应商本厂仓库铸造锻压……成品库用户经济与管理实验教学中心二、现代经济与现代管理理念(一)现代经济现代经济在国际上有两大新的趋势，即技术革命和经济全球化。经济与管理实验教学中心技术革命即所谓的信息革命，它不仅改变传递信息、搜集信息和处理信息的方法，节省信息交易成本，还对各个行业的发展产生深远的影响。（例如银行业的发展）经济与管理实验教学中心经济全球化主要表现在资源全球化和市场全球化，它意味着更多的资源、资本、技术、货物、服务、人才在全世界的流动更有效率。随着全球分工越来越细，专业化分工合作越来越紧密，经济全球化使企业逐步趋向“无界”经济。经济与管理实验教学中心(二)现代管理思想与理念经济全球化和技术革命的发展极大推动了计算机技术、网络技术、远程通信技术在物流业中的应用，使企业建立完善的物流信息系统，实施一体化物流和供应链管理，也使第三方物流、电子商务、虚拟企业取得成功成为可能，提高了企业的经营、管理水平和竞争能力。经济与管理实验教学中心1．一体化物流一体化物流(IntegratedLogistics)是20世纪末最有影响的物流发展趋势之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流的全面合作，达到提高物流效率，降低物流成本的效果。一体化物流的核心是物流需求计划(LRP：LogisticsRequirementPlanning)，它是物资需求计划(MRP：MaterialRequirementPlanning)和配送需求计划(DRP：DistributionRequirementPlanning)的有机结合和系统集成。经济与管理实验教学中心2．第三方物流第三方物流(3PL：Third—partyLogistics)的思想已成为流通领域一个广泛谈论的话题。外包(Outsourcing)物流职能的方法最早来自人们对产品的储运，当前的全球化经济以及市场状况使人们高度重视物流职能，对第三方的外包成为一个更令人关注的战略问题。经济与管理实验教学中心第三方第三方是为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务的组织。即提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。不拥有商品，不参与商品买卖。经济与管理实验教学中心第三方物流由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流。是指专业物流企业（全方位物流公司、物流联盟）在整合了各种资源后，为客户提供包括设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动。经济与管理实验教学中心第三方物流企业的分类按服务种类分–资产型•拥有自己的运输工具和仓库，进行物流操作。–管理型•属于管理咨询公司，不拥有资产或租赁资产，提供人力资源、咨询和先进的物流管理系统等。–综合型按业务分综合型专业型经济与管理实验教学中心3．供应链管理供应链（supplychain):供应链这个目前在国际上通用的术语，涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业物活动经济与管理实验教学中心供应链管理(SCM：SupplyChainManagement)强调核心企业与相关企业的协作关系，通过信息共享、风险共担、技术扩散(交流与合作)、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。其核心是成本管理，利润最大化，同时使用户的价值最大化和成本最小化。因此关于供应链管理体现的是基于价值增值和用户满意的管理思想。如果用一个表达式来体现供应链的绩效，则为：供应链绩效指数=价值增值率×用户满意度。经济与管理实验教学中心供应链的构成要素供应商（原材料或零部件供应商）厂家（产品制造业）批发及物流零售行业经济与管理实验教学中心供应链的构成因素原材料与零件的供应商品的开发与生产配送销售服务供货商厂家批发及物流零售商消费者厂家经济与管理实验教学中心4．电子商务电子商务(E．c：ElectronicCommerce)是商务活动的一种新形式，通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动全过程的数字化，并达到高效率、低成本、网络化、全球化等目的。经济与管理实验教学中心电子商务包含网上购物电子资金转账(EFT：ElectronicFundsTrans．fer)电子数据转换(EDI：ElectronicDataInterchange)电子订货系统(EOS：ElectronicOrdering