5-日常例行维护

日常维护介绍维护常用方法日例行维护项目周例行维护项目月例行维护项目内容提要•按照维护内容可以分为例行维护、通知信息处理、告警信息处理和常见问题处理。1.例行维护：日常的周期性维护，主要是对设备运行情况的周期性检查2.通知信息处理：对系统在运行过程中的各种通知信息进行分析，判断是否有异常3.告警信息处理：对设备在运行过程中的各种告警信息进行分析，判断设备运行情况4.常见问题处理：指发现故障后进行分析、处理、解决的过程日常维护分类维护常用方法1．指示灯状态分析主要用于查看各个单板和用户端设备的运行状态，判断单板或用户端设备是否损坏。2．告警日志分析通过查看网管终端上显示出的当前告警和历史告警信息，判断系统是否正常运行，发生故障后定位故障。故障排除后，当前的告警信息应该消除。3．互换方法主要是用于在不能定位故障时，用好单板、正常的用户线路或用户端设备分别替换到发生故障的槽位、线路或用户端设备，从而定位和判断故障所在。4．112外线测试通过112测试系统测量用户外线的电压、电容等参数，从而判断ADSL用户外线的状况。5．“ping”对于业务网络和网管网络的故障，通常可以用“ping”各节点IP地址的方法定位故障。6．观察法主要是指通过告警现象来判断部分故障。观察法是维护人员在遇到故障时最先使用的方法，对观察结果的正确判断是对故障正确分析和正确处理的关键环节。7．拔插法对最初发现某种电路板故障时可以通过拔插一下接口插头的方法，排除因接触不良或处理机异常的故障。8．隔离法当系统部分故障时，可以将与其相关的设备分离或甩开，来判断是否是相互影响造成的故障。维护常用方法9．自检法当系统或电路板重新上电时，通过自检来判断故障。一般的设备在重新上电自检时，其面板上指示灯会呈现出一定的规律地闪烁，因此可以依此判断电路板是否自身存在问题。10．按压法采用按压芯片、电缆接头等方法可以排除因接触不好所产生的故障。维护常用方法维护常用方法日例行维护项目周例行维护项目月例行维护项目内容提要日例行维护项目环境监控维护检查•正常工作电压范围是-58V~-38V----(万用表测量)•保证工作温度范围：0℃~40℃----(温度计)•机房湿度正常工作范围：20%~80%----(湿度计)•空调正常运行----每日检查运行状况•应保证设备不积灰、不污染----(机房更换工作装和换鞋,双层玻璃,给机房门窗边缘加装防尘密封橡胶条)主设备运行状态维护检查•风扇运转情况---(故障时风扇电源线插头与机框后背板的风扇电源接头接触是否良好)•单板运行情况----(单板指示灯状态和showcard命令)•检查网管通到情况----(PING网管服务IP)•查看当前告警、日志、数据库----网管终端•DSL上网测试----通过DSL访问本地网站并下载文件，查看上网是否流畅，文件下载速率是否基本与限速一致Showcard•通过showcard命令，查看各单板的情况DSL上网测试•检查方法：通过DSL访问本地网站并下载文件，查看上网是否流畅，文件下载速率是否基本与限速一致。•正常结果：能够正常访问本地网站并下载文件，上网流畅，文件下载速率基本与限速一致。•异常处理：某端口不能上网时，换正常的用户端口测试，若可以上网，说明是端口问题；若还是不能上网，则可能是拨号软件和PC机的设置问题。如果是端口问题还要测试同一用户板上的其它端口以确定是否为单板问题。分离器功能测试•检查方法：上网的同时，使用接在同一分离器上的电话进行呼叫，两种业务应该互不影响。•正常结果：上网与电话两种业务可以同时进行且互不影响。•异常处理：当上网与电话两种业务不能同时进行时，更换分离器，若解决问题，则为分离器故障；若还是不能同时进行，则可能是DSLAM或者交换机的问题。维护常用方法日例行维护项目周例行维护项目月例行维护项目内容提要周例行维护项目检查项目建议测试时间网管系统病毒检查维护由于查杀病毒会影响网管服务器和客户端速度，建议固定在夜间进行用户数据检查核对随时可以进行告警整理随时可以进行网管系统病毒检查维护•用最新的杀毒软件对网管中心数据库服务器和各个客户端查杀病毒•查出病毒但不能成功杀死，建议用专杀软件进行杀毒，若还是不能杀死可以更新病毒库后杀毒周例行维护项目用户数据检查核对•在本地管理中可以用“showvcx”命令查看并核对用户对应的PVC数据，用“showinfo”命令查看并核对用户的流量参数集数据，注意用户使用的流量参数集名称以及速率限制数据。对修改前后用户数据的情况作好详细记录。•在图形化网管系统中，双击用户板或在用户板的右键菜单中选择“端口管理”，进入端口管理窗口，检查核对各个端口上的用户名、用户标识、运行状态、管理状态、上行／下行最大当前速率、当前线路参数集等信息。对于不正确的信息进行修改。对修改前后用户数据的情况作好详细记录。周例行维护项目告警整理可以根据实际情况删除网管数据中过期的告警记录•单击主界面导航树中[管理工具→策略]子菜单中点击右键，弹出策略管理的相应子菜单，在此子菜单中选择[添加策略]（添加告警消除策略，根据需要选择保存时间），可完成过期告警数据的删除周例行维护项目维护常用方法日例行维护项目周例行维护项目月例行维护项目内容提要月例行维护项目检查项目建议测试时间网元CORES板的数据备份建议固定在月末进行主备CORES板切换测试由于主备CORES板切换会短暂影响业务，建议夜间进行操作日志整理建议固定在月末进行月例行维护项目•网元CORE板的数据备份•在图形化网管系统中，CORE板的“单板”主菜单或右键菜单中选择[备份/恢复网元数据→配置数据上下载]（DataDownload/Upload）。•点击＜上传＞选项，将网元的数据备份成文本文件，备份的数据包括“基本配置”、“ADSL配置”、“ATM配置”、“Wanb配置”、“SHDSL配置”。逐个将所有网元的数据备份完毕后，要详细记录备份数据的文件路径和文件名。•一旦网元CORE板的数据遭到破坏后，可以通过相同菜单选中“下载”的功能，将备份数据方便及时地恢复到网元。月例行维护项目•网元主备CORES板的切换•如果DSLAM安装使用了两块CORES板互为备份，须进行主备CORES板切换测试。在本地操作维护台中用“swap”命令进行主备CORES板切换操作，检查CORES板是否正常完成主备切换，检查CORES板的指示灯的状态是否正常，检查业务数据和网管数据是否正确，测试各种业务是否受到影响。•正常结果：成功完成主备切换，CORES板的指示灯的状态正常，业务数据和网管数据正确，各种业务正常。小结•产生网络故障原因是很复杂的，同样故障可能导致不同表现。1.查找故障的基本方法应从简单的方面入手，先检查网络线的连接2.然后是DSLAM的内部硬件3.然后是检查DSLAM的软件设置4.最后是检查其他一些网络硬件故障和上层的网络设置。