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恪守职业道德“全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务人员职业道德的具体要求，这些要求通过各种具体的岗位职责、规章制度等形式体现出来，全面规范了广大医务人员的职业行为。案例1医生被称为“白衣天使”，治病救人是他们主要的工作内容，这个职业也让很多人向往。但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患”强盗通常只在晚上作案，医生却全天候抢钱；强盗风里来雨里去四处流窜，医生冬天暖夏天凉环境优雅；你把钱交给强盗是为了活命，你为了活命而把钱交给医生；你碰上强盗作案可以破财消灾，你碰上医生抢钱却得倾家荡产；强盗作案时胆战心惊小心翼翼，医生抢钱时理直气壮无所顾忌；强盗还怕你人多势众，医生却连警察也照抢不误；你被强盗抢了可以报警，你被医生抢了只能认命；强盗作案是把自己打扮成魔鬼，医生抢钱时把自己伪装成天使；强盗抢光你的钱他逃跑，医生抢光你的钱你滚蛋；强盗抢多了叫数额巨大得枪毙，医生钱抢多了称贡献突出受表彰；你把强盗杀了叫正当防卫，你把医生宰了叫违法犯罪；医生一辈子也许不会被强盗抢，强盗一生中肯定会被医生抢；1、为什么有的患者把医生作为潜在起诉对象，并且把医生描述成“杀手”“强盗”？因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果导致医生与患者的矛盾突出。学生回答时不必要很全面，关键是要让学生知道之所以会有人把医生描述成“杀手”“强盗”是因为一部分医生损坏了医生的形象，没有尽到医生的职责，抹黑了这个医生队伍的形象2、医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这些职责？医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生都应该遵守这些职责。医生的这些职责是医务人员职业道德的具体要求从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。思考：1、什么是职业道德？2、职业道德有和特点？3、职业道德有什么作用？4、今天我们大力倡导职业道德的主要内容是什么?一、职业道德—职业的灵魂职业道德的含义职业道德的基本规范*1、职业道德的含义是指在职业活动中，人们应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。•不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求和不同的行为准则。既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。•问题①：职业道德与从事的职业活动无关；问题②：职业活动中的道德要求与行为准则可以随意设定；职业道德总是与职业活动联系在一起的，而职业活动中的道德要求与行为准则不可以随意设定。新职业的出现伴随着形成新的职业道德；没有不存在职业道德的职业；*2、职业道德的特点（1）特征：：（2）形式：（规范性）：制度、条例、守则、公约、承诺、誓言以及标语口等形式，每个行业都有自己的职业道德要求：行有行规，业有业德职业道德具有行业性百问不厌，有问必答—营业员保守秘密，忠诚守信—公务员职业道德具有行业性教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人行有行规，业有业德财会人员职业道德要求：客观公正，廉洁自律行有行规，业有业德商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易行有行规，业有业德导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢行有行规，业有业德*会计人员职业道德规范•一、爱岗敬业•二、熟悉法规•三、依法办事•四、客观公正•五、搞好服务•六、保守秘密营销人员职业道德规范•一、通晓业务，优质服务•二、平等互惠，诚信无期•三、当好参谋，指导消费•四、公私分明，廉洁奉公行有行规，业有业德医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤行有行规，业有业德观点一：职业道德是大道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。对于职业道德，人们存在不同的看法观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。同修仁德济世养生保证药品质量，严把选料关在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。同仁堂•在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。1、同仁堂经久不衰的原因是什么?2、假设同仁堂没有禁止经销商增加与夸大药效的行为，后果会怎样？3、作为制药商，同仁堂遵守自己的道德准则有什么结果？4、同仁堂的成功能否离开员工的辛勤劳动？思考小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经久不衰。消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂的健康发展等拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬业，齐心协力，同仁堂才能取得成功1、规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。（调节作用）2、有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。（促进发展）3、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平。（规范引导）规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。3、职业道德的重要作用【盘点】近年来幼儿园虐童事件！看完以后，脊背都凉了……2018年3月21日，宁德市蕉城区阳光中英文幼儿园幼儿家长报警称，其孩子在幼儿园内受到教师侵害。接警后，蕉城警方立即依法展开调查取证工作。经初步查明，该园保育员杨某某(女，38岁)为了制止儿童在休息期间吵闹，用牙签扎多名儿童手腕、手掌等部位。目前，杨某某因故意伤害已被公安机关依法行政拘留，2017年11月22日晚，十余名北京幼儿家长反映，朝阳区管庄红黄蓝幼儿园（新天地分园）国际小二班的幼儿被老师用针扎、喂成分不明的白色药片，并提供了孩子身上多个针眼的照片。2017年11月初，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物；11月9日，长宁警方于以涉嫌虐待被监护、看护人罪对携程托管亲子园的三名工作人员依法予以刑事拘留；11月13日以涉嫌虐待被监护、看护人罪，对携程亲子园实际负责人郑某依法予以刑事拘留。2014年3月11日，在西安市枫韵幼儿园，情绪失控的家长不满幼儿园工作人员给孩子集体喂药的解释，举起凳子准备砸向对方。据媒体报道称，该幼儿园在未告知家长的情况下，长期给400名孩子服用名为“ABOB”(俗称病毒灵)的药物。长期服用该药可引起出汗、食欲不振等不良反应。2012年5月22日，浙江省杭州市，余杭区临平第二幼儿园召开该班全体家长会，就事情经过向家长进行通报。据报道，杭州市余杭区一名幼儿园老师用紫外线灯照射不听话的孩子，幼儿园伤童事件有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平。•在“5.12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。•谭千秋老师用自己的生命诠释了“摘下我的翅膀，让他助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！职业道德的作用•然而，同样的情况下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾2008年5月12日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了好一会儿学生才陆续来到操场。学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。这是一位什么样的老师？范跑跑之歌范跑跑事件•2008年5月22日9:10，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了《那一刻地动山摇——“5•12”汶川地震亲历记》，文章提到：“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，刻不容缓之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。•同时，“五岳散人”在博客上发表《自由与道德——从“范跑跑”事件说起》，“范跑跑”一词就这样出现了。•英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命，然而，也有人为了自己活命而置学生性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导致了两种迥然不同的行为？•2008年，教育部将“保护学生安全”写入了新修订的《中小学教师职业道德规范》，这有什么重要意义？从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德。要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。1、规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。（对从业人员的行为规范）2、有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。（产品服务的质量）3、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平（整个行业的影响）职业道德的作用——职业道德是职业的灵魂行有行规，业有业德，各行各业由于工作性质、社会责任、服务对象、服务内容以及服务方式等方面存在很多差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。如同为服务对象的病人和学生是不一样的。但各行各业有没有共同遵守的职业道德基本规范？有，恪守职业道德爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会39一、爱岗敬业40爱岗敬业模范人物——导游文花枝41情境创设：对比导游“文花枝”和教师“范跑跑”，请思考回答问题。在生命受到威胁的时刻，文花枝没第一时间离开，为什么要将生的希望留给游客？范老师把责任抛一边，第一时间逃跑，人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，原因何在？先救游客！42爱岗敬业——职业道德的基础与核心•(1)爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱自己的本职工作。•(2)敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，工作专心负责任。•（3）爱岗敬业指工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的