更好的把握企业――企业运作系统模型图

1更好的把握企业——企业运作系统模型图白万纲博士2华彩咨询公司执行董事、总裁；中国首席集团战略与管控专家国务院国资委,多个省市国资委管控顾问多家央企战略顾问多个学院客座教授。华彩已经为六百余家集团提供了专业的集团管控、集团公司战略等管理咨询服务白万纲博士3集团战略体系国家战略与国家管控集团价值最大化发展路径可控化集团运作模式化集团利润多维化产融结合多层投控跨地多元混和体制集团内部控制体系并购管控国际化管控战略管控财务管控人力资源管控运营管控---研发，供应链，制造，营销，品牌，联盟，大数据管控集团管控体系管理创新体系集团风险管理体系治理与产权管控集团绩效管理体系对标管理IT治理企业文化组织智商体系企业基因再造价值管理体系超级集团战略超级集团管控超级产融结合华彩咨询专精于集团型企业的咨询服务体系4一、之前的一些探索5一，麦克波特视角的企业运作系统图企业运作价值链基层结构人力资源管理技术开发供应入库(质量!)运营-生产等-(运用效率性多样性)出库(缩短配送／订购时间)市场/销售（品牌形象，评价管理）服务（客户管理，维护信赖度)有效／迅速的信息系统的构筑与灵活运用以最佳客户服务为目标的人员培训及管理通过迅速开发独特的新产品，强化竞争优势灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素推进充分考虑价值链相关的各部门间联系的差别化战略利用差别化的费用利用差别化后获得的超额收益支援活动主要活动6战略定位需求计划生产成本管理渠道库存调控渠道业绩评价财务预算成本控制……核心能力设计产品优势错位经营服务至上终端为王价值聚焦业态创新……销售业态创新优势成本优势外部分析内部分析核心价值竞争力优势资源……资源分布组织流程运营品牌市场/品质服务流程管理、便利性核心能力渠道控制力、激励性如何实现资源整合的价值最大化？各块业务应具备什么样的转型特征？如何选择合适的组织流程支撑战略定位？战略思考运行模型信息集成服务的附加价值优势系统集成交付知识/人才、IT物理产品交付资源重组所应该构筑的核心能力业务转型重点战略定位二，“目标市场/内部资源”有效转化视角的战略思考图7宣导培训，能力培训实施阶段显形证据强化。梳理与优化，匹配，疗－保－整结合，整－分，整－局，综合性，母子，大型基于资源，物理－－心理接口理想方案过渡方案操作性前瞻性目标管理和过程管理结合变革管理，知识转移领导式咨询，内部咨询团队，项目管理动态体系均衡简化三，华彩早先的探索---华彩钻石模型架构突变体系战略性思考架构实施与流程强化与能力81，例如：凤凰卫视的系统图与各地互动，与政治经济互动，掌握选美资源，掌握高校资源体制问题，人才问题，营销问题，内容问题，融资问题综合性，中央台的互补，政治经济于一体基于中国概念政治，经济，区域文化，事件，制作，播出，落地目标管理和过程管理结合变革管理，知识转移，明星主持人，个人绩效最大化，创新动态体系均衡简化突变体系战略性思考架构实施与流程强化与能力89四，华彩企业价值管理视角运作系统图价值三层级理论企业价值评估诊断企业价值创造企业价值管理体系VBM价值创新战略企业核心价值企业成长价值企业未来价值价值三维分类模型显性价值评估隐性价值评估调整账面价值法重置成本法直接比较法折现现金流量法EVA/MVA/TVACVA/SVA/TSR华彩价值钻石模型顾客资本价值组织资本价值人力资本价值提高现金流边际收益提高资产配置效益未来的投资增长隐性价值增值企业物理架构价值管理企业心理架构价值管理价值链管理内部交易系统无形资产管理企业文化管理价值导向型业务组合矩阵人力资源管理组织智商组织情商知识管理基于价值的激励体系品牌管理产品服务价值创新战略市场顾客价值创新战略运作体系价值创新战略基于价值的核心能力战略可转移资源战略价值管理型战略地图101，运作体系案例----宜家公司活动体系图有限的顾客服务低生产成本组合式家具设计顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的目录、富有信息的展览及标签“未装配的”配套元件组装易于生产的广泛多样化有巨大停车场的郊区现场顾客自己运输更多的即兴购买高速通行的储运仓库年周转库存库存中的大多数商品从长期供给者的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买增加的可能性在生产成本上集中的家庭设计112，运作体系案例---西南航空活动体系图高效精练的地面和窗口机组成员频繁可靠的启程高水平的飞机利用有限的顾客服务无餐饮短距离中等城市与二级市场之间的两点航线15分钟的窗口逗留自动检票机旅行代理的有限使用标准的737航班与其他航班无联系无行李运输更多的即兴购买很低的票价高水平的雇员股票所有权可变的联盟契约雇员的高额补贴12二、企业运作系统原型图13一，企业运作系统模型图理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈可调整可增值系统性内生/外缘设计体系图时，把握每个子模块的四个核心特性核心重点企业价值漩涡14二，企业运作系统原型图对应价值管理活动理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈投资理念形成目标→资源→效果的思考价值管理（投资、融资、盈余、人文）全面预算决定利润上限决定毛利润→净利润→EVA的转换使毛利润、净利润、EVA之间形成函数关系并找到改善杠杆形成一轮新的循环，建立自己提高盈利能力的公式151，理念子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈梳理和刷新理念形成一个开放性结构：治理企业文化战略反思外界敏感（蝴蝶效应）学习型组织影响理念（假设和预测）的生成。161）,理念等每个子体系可以参照活动体系图来绘制核心优势核心优势核心优势核心优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势172，子体系目标理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈形成目标→资源→效果的思考：战略反思战略观发展观超级理论的不断思考（由政策、行业规律到企业个性化规律）183，战略子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈战略思考：经营哲学（远景、使命、价值观）战略观发展观战略规划：谁来规划凭什么规划规划深度战略实施：资源配置路径切换战略调整支撑体系优化与反馈：反馈的深度优化的深度战略反思管理（从开放性结构开始进行反思，常见形式有务虚会）反馈时间长度（宏观周期、微观周期）194，经营计划子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈宏观方面：经营计划——有五年、三年、一年期的详细的经营计划和预算，（华彩十大工程法）中观方面（三个层面）：往年经营计划的补课上一级单位经营计划分解到我部门的经营计划本部门正常的能力提升和学习计划微观方面：月度、周度、日度经营计划分解，工作日志、办公会等205，资源配置子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈利润上线：组织人力资源（绩效）预算拨放子公司变革支持216，运营管理子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈毛利润（品牌、创新、客户定位、行业控制力）→净利润（内部管理、人员刚性成本、避税、功效比、周转率）→EVA的转换：三流合一（信息流、物流、资金流）内部支持管理227，保障活动子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈使毛利润、净利润、EVA之间形成函数关系并找到改善杠杆：倒逼机制发现问题：信息、审计、监察、绩效、衡量、意见传达提高黑箱管理能力238，反馈子体系理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈形成新一轮循环，建立自己提高盈利能力的公式：•战略认识固化•战略执行经验的总结•形成认识—行动反馈循环24三，综上得出企业运作系统图理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势核心优势来源核心优势来源核心优势来源核心优势来源运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势“未装配的”配套元件组装运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势运营特点或一般优势子系统的活动体系图25三、把企业的组织结构和运作体系图一一对接起来26一，把企业的组织结构和运作体系图一一对接起来总裁战略投资部行政副总财务副总运营副总审计部资金部组织部行政部办公室人力资源部法务室财务部审计部资金部资产管理部营销部供应部品牌部生产技术部环保部商务/市场部综合管理部……理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈27四、例--房地产企业运作系统图28一，房地产企业活动图指数级影响乘数级影响加法级影响品牌增值附加值对房地产公司价值增长的影响程度拿地规划设计成本合约工程管理营销物业管理29二，房地产企业运作系统图理念目标战略经营计划资源配置运营管理保障活动反馈空间扩张内涵扩张品牌扩张领导力模式复制模式紧绷管理成本型性价比型效率型多角化聚焦化