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1中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行部分一、不定项选择题1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务：A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务B.通过我行的WAP网站自助开通C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。D.通过电话银行自助开通2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD）A．共享账户信息B．共享客户信息C．共享认证工具D．共享市场细分3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD），方能接受客户申请。A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D．要求客户签署我行手机银行服务协议24.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB）。A．余额查询B．交易明细查询C．历史余额查询D．余额汇总查询5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（A）。A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCC．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（B）。A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCC．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCD．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。A．5×8B．5×243C．7×8D．7×248.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分别独立（C）。A．暂停和关闭B．暂停和注销C．开通和关闭D．开通和注销9.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（D），且（D）手动刷新页面功能。A．10秒；不提供B．15秒；不提供C．10秒；提供D．15秒；提供10.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银（A），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自动修改并保持一致。A．一致；会B．一致；不会C．不一致；会D．不一致；不会11.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（B）超过限额参数中规定的上限。4A．可以；能B．可以；不能C．不可以；能D．不可以；不能12.柜台为手机银行新增的交易分别为（ABCD）A．手机/网上银行开通关闭B．手机用户状态变更C．重置手机银行密码D．手机客户资料变更13.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD）A．挂失B．挂失恢复C．解锁D．注销14.同一用户一天登录验证连续（B）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（B）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A．5次；六点B．5次；零点C．10次；六点D．10次；零点15.同一用户连续登录累计（D）验证密码无效或动态口令连续累计（D）验证错误，则冻结该客户登录功能。A．10次；10次B．10次；15次C．15次；10次5D．15次；15次16.可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ABCD）。A．长城电子借记卡B．活期一本通C．普通活期D．定期一本通17.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB）交易为客户注册手机银行。A．个人客户注册B．个人客户联动注册C．个人客户账户注册D．个人客户账户联动注册18.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（C）。A．个人客户注册B．个人客户联动注册C．手机/网上银行开通关闭D．手机客户资料变更19.手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（D）。A．手机银行开通关闭B．手机银行客户资料变更C．重置手机银行密码D．手机银行状态变更20.下列对手机银行报表统计描述正确的是（ABC）。6A．报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计B．报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项C．报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项D．报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计21.下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。A．关联账户注册B．同步客户证件信息C．ETOKEN绑定管理D．市场细分变更22.中国银行手机银行的网址为（A）。A.://mbs.bank-of-china.comD.客户可通过（BC）方式注销手机银行用户。A.网上注销B.柜台注销C.客户服务中心注销D.ATM注销24.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。A.8-10位数字密码B.8-20位数字密码C.8-10位含有数字、字母的密码D.8-20位含有数字、字母的密码725.客户通过（ABD）均可开通/关闭手机用户名登录方式A手机银行B网上银行C电话银行D柜台26.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（AB）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。A前往银行柜台B拨打95566办理C在网银中关闭D在手机银行中关闭27.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。A直接注销B解除网银与E-TOKEN的绑定关系28.客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名进行登录。客户可通过（ＡＢＣ）开通手机用户名登录。A柜台B网上银行C手机银行D客服中心829.一个理财版的手机银行用户在登录过程中最多会用到几种认证因子？（C）A一个B二个C三个D四个30.个人客户可以关联在手机银行、BOCNET中的账户介质的类型包括（D）：A长城电子借记卡B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通31.手机银行用户密码设置原则为（B）。A可以使用简单密码，如：123456等B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母C密码可以为空D密码不区分大小写32.我行手机银行服务可支持（ABCD）版本的手机银行客户端服务。ASymbianV3/V5BiPhoneCAndroid9DiPad33.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A1B2C3D434.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。A风险评估B中银理财计划IC中银理财计划IID私对公转账35.手机银行炫版较其他版本相比，具有（ABD）特有功能。A对账单查询B主题设定C结售汇D悬浮菜单36.手机银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC）。A客户端版本管理B代缴费C特色业务D手机型号列表37.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全工具。10A手机交易码B动态口令C动态口令+手机交易码DCA证书38.CA系统投产后，手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A.1B.2C.3D.439.手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ABD）特有功能。A.对账单查询B.主题设定C.结售汇D.悬浮菜单40.在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（C）负责。A.经办柜员B.复核柜员C.运营管理柜员D.座席柜员41.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全工具。A.手机交易码B.动态口令C.动态口令+手机交易码D.CA证书42.海外手机银行服务是基于手机银行实现的。（B）AWAP版B3G炫版CiPhone版客户端DiPad版客户端43.关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是（AC）A对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行B对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务C对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行11D对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行44.手机银行信用卡模块本期新增功能包括（ABCD）。A信用卡服务设置B信用卡账单服务C信用卡分期付款D信用卡附属卡管理45.以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有（ACD）。AsymbianV3增值版BiPad标准版Ciphone标准版Dandroid增值版46.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。A手机交易验证码B电话银行密码C动态口令D取款密码二、判断题1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（A）A.正确B.错误2.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。（B）A.正确B.错误3.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。（A）12A.正确B.错误4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行系统设定的服务限额。（B）A.正确B.错误5.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。（A）A.正确B.错误6.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。（B）A.正确B.错误7.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）A.正确B.错误8.手机银行和网银不能分别设定优惠模式。（B）A.正确B.错误9.客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网银是查询版，则手机银行是查询版；网银是理财版，则手机银行是理财版；网银是贵宾版，则手机银行是贵宾版。反之亦然。（A）A.正确B.错误10.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B）A.正确B.错误1311.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（A）A.正确B.错误12.开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。（B）A.正确B.错误13.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。（A）A.正确B.错误14.一个客户只能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（B）A.正确B.错误15.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。（A）A.正确B.错误16.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（B）A.正确B.错误17.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（A）A.正确B.错误18.柜员