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1中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行一、不定项选择题1.持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务：A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务B.通过我行的WAP网站自助开通C.开通网银的客户可以在网银自助开通D.通过电话银行自助开通2.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（AB），方能接受客户申请。A．提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C．要求客户另外签署我行手机银行服务协议D．要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey3.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。A．5×8B．5×24C．7×8D．7×244.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分别独立（C）。A．暂停和关闭2B．暂停和注销C．开通和关闭D．开通和注销5.手机银行客户端“服务设定”功能提供默认账户设定、预留信息设置、账户别名维护、取消账户关联、交易限额设置和登录密码修改等功能。其中，预留信息设置、账户别名维护功能与网银（A），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自动修改并保持一致。A．一致；会B．一致；不会C．不一致；会D．不一致；不会6.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，但（B）超过限额参数中规定的上限。A．可以；能B．可以；不能C．不可以；能D．不可以；不能7.手机银行柜台业务包括：（ABCD）A．手机/网上银行开通关闭B．修改手机银行登录手机号码C．重置手机银行密码D．更新手机银行客户资料8.手机银行的“个人客户状态变更”包括（ABC）A．挂失B．解除挂失3C．解锁D．注销9.同一用户一天登录验证连续（B）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（B）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A．5；六B．5；零C．10；六D．10；零10.同一用户连续登录累计（D）次验证密码无效或动态口令连续累计（D）次验证错误，则冻结该客户登录功能。A．10；10B．10；15C．15；10D．15；1511.可用于验证客户身份的关联账户包括（ABCDE）。A．长城电子借记卡B．活期一本通C．普通活期D．定期一本通E．信用卡12.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员可通过（ABC）交易为客户注册手机银行。A．个人客户注册B．个人客户联动注册C.个人综合开户4D．个人客户账户注册E．个人客户账户联动注册13.已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（B）。A．个人客户注册B．个人渠道开通关闭C．个人客户联动注册D．手机客户资料变更14.下列手机银行交易需要经办复核制是（D）。A．手机银行开通关闭B．手机银行客户资料变更C．重置手机银行密码D．手机银行状态变更15.下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。A．关联账户注册B．同步客户证件信息C．ETOKEN绑定管理D．市场细分变更16.中国银行手机银行的对外宣传网址为（D）A.://mbs.bank-of-china.comD.客户可通过（B）方式注销手机银行用户。A.网上注销5B.柜台注销C.客户服务中心（95566）注销D.ATM注销18.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。A.8-10位数字密码B.8-20位数字密码C.8-10位含有数字、字母的密码D.8-20位含有数字、字母的密码19.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务，但需要关闭手机银行服务的客户，可通过（AC）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。A前往银行柜台B拨打95566办理C在网银中关闭D在手机银行中关闭20.手机银行客户端的用户在交易过程中用到的认证方式包括（CD）A透传手机号、密码B用户名、密码CE-TOEKND手机交易码21.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（D）：A长城电子借记卡B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期6C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通22.手机银行用户密码设置原则为（B）。A可以使用简单密码，如：123456等B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母C密码可以为空D密码不区分大小写23.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。A结售汇B中银理财计划IC中银理财计划IID私对公转账24.客户使用手机银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全认证工具。正确答案是CA手机交易码B动态口令C动态口令+手机交易码DCA证书25.当前开通手机银行的方式包括（AB）A自助注册B柜台开通C网上银行7D手机银行26.客户通过手机银行客户端进行自助挂失时，必要的验证要素包括（C）。A手机交易验证码B电话银行密码C动态口令D取款密码27.手机银行的注册开通渠道包括（ACD）。A柜台B95566C手机银行登录页面D网上银行28.客户通过手机银行进行账户临时挂失，系统自动解挂的期限是（A）。A5个自然日或长期B10个自然日C15个自然日D7个自然日29.手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？（ABCD）A关联账户转账B中行内转账汇款C国内跨行转账D手机号转账30.支持外币的手机银行交易包括（A）。A关联账户转账8B中行内转账C国内跨行转账D手机号转账31.哪些手机银行服务可以支持向定向收款人转账？（ABC）A中行内定向转账汇款B国内跨行定向汇款C非关联信用卡定向还款D跨行实时定向汇划32.主动收款业务中，客户作为收款人一天能发出多少收款指令？（D）A10B120C30D无限制33.密码汇款的发起渠道包括（ABCD）A柜台B网上银行C手机银行D自助终端34.客户可以在哪些状态下撤销密码汇款？（ADE）A已汇款未收款B已收款C已取消D密码错误3次锁定E永久锁定（6次）935.当前手机银行的投资类交易包括（ABC）A外汇B双向宝C账户贵金属D在线理财账户E全球账户管理36.若客户已在我行完成风险评估而且在有效期内（D）年内，则可以直接进入交易页面进行交易，不用每次购买基金前都进行风险评估。A5B3C3D237.在手机银行中可调整的信用卡消费交易验证方式包括（AB）A密码+签名B签名C密码D无密码38.目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（A）。A借记卡B信用卡C活期存折D定期存折39.网点预约排队功能支持（C）小时进行预约。A7*8B5*810C7*24D5*2440.客户在手机银行使用的认证工具包括（AC）A中银e令B中银e盾C手机交易码D电话银行密码41.客户15位与18位身份证开立的网银合并后，还可正常登录的是（B）。A15位开立的网银B18位开立的网银C15位和18位开立的网银D均不能42.我行手机银行提供的服务方式包括（AB）。AWAP版B客户端CWAP炫版D增值客户端43.手机银行客户端支持的手机操作系统包括（ABC）AiOSBAndroidCWindowsPhoneDSybianv3/v51144.手机银行和网上银行的关系描述正确的是？（ABCD）A单独注册，分别开通B单独设置BNMS限额C单独设置优惠费率D分别开通和取消投资和支付服务45.通过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约，客户可持有的介质包括（ABC）A借记卡B长城人民币信用卡C中银系列信用卡D存折46.您的手机银行最多可关联（A）个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注册时使用的长城电子借记卡。A20B30C50D12047.我行手机银行和网上银行可以共用的认证方式包括（AD）AETOKENB登录密码CUSBKEY12D手机交易码48.以下属于手机银行安全机制的有（ABD）A预留信息B交易限额C中银e信D会话超时49.在手机取款服务中，取款人在代理点取款需凭（AB）A汇款编号B取款密码C手机交易码D电话银行密码50.手机银行客户端采用“手机交易码+动态口令”方式进行安全认证的交易包括（ABCD）。A手机号转账B中行内转账C国内跨行转账D非关联信用卡还款E密码汇款F手机取款51.客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（ABC）即可。A取款编号B预留密码13C手机交易码D动态口令52.适用于单手机交易码的渠道包括（ACD）A手机银行WAP版B手机银行客户端C经典风格网银D个性风格网银53.单手机交易码在手机银行WAP版的限额为（A）元。A1000B2000C3000D500054.客户到柜台修改接收手机交易码的手机号，可调用的交易为（AB）A个人客户资料修改B综合系统手机号维护C个人客户状态变更D同步客户证件信息55.柜员通过“综合系统手机号维护”交易可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（ABCD）A电子银行个人客户信息中留存的手机号B接收手机交易码的手机号C接收中银e信的手机号D手机银行登录使用的手机号56.手机支付账户的类型包括（ABC）14A长城电子借记卡B长城人民币信用卡C中银系列信用卡D存折57.登录手机银行客户端，需输入（ABC）A手机号码B登录密码C图形验证码D动态口令58.以下可用于自助申请开通手机银行的是（AB）A借记卡B信用卡C存折D支票59.关于手机银行密码如何设置才会更安全的描述，正确的是（ABC）A增加密码长度B密码字符组合尽量复杂C定期修改密码D用生日、电话号码等做密码60.手机银行“中银掌上行”客户端除手机银行服务外，还包括（ABC）A掌聚生活B中银资讯C消息服务D转账汇款15二、判断题1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（A）A.正确B.错误2.通过手机银行申请活期/定期账户的开户行与绑定借记卡的开户行相同（A）A.正确B.错误3.虚拟信用卡只能用于基于真实交易的电子支付，不得用于普通转账、汇款和理财投资。（A）A正确B错误4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行系统设定的服务限额。（B）A.正确B.错误5.借记卡临时挂失只支持5个自然日的挂失。（B）A正确B错误6.手机银行贵宾版可以在柜台降级为查询版（B）A正确B错误7.手机银行“服务设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）A.正确B.错误8.客户仅能手动输入注册手机号码作为登录用户名，登录密码与原有密码一16致，客户可选择客户端自动保存手机号码。（A）Ａ正确Ｂ错误9.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B）A.正确B.错误10.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。（A）A.正确B.错误11.一个客户能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（B）A.正确B.错误12.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（B）A.正确B.错误13.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复等必须验证客户的关联账户实体介质。（A）A.正确B.错误14.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通