如何高效的电话邀约客户

如何高效的电话邀约客户培训部电话销售面临的挑战电话销售心态的调整电话销售状态的调整电话销售的目标电话销售五步曲电话销售所面临的挑战1.在电话中，人都会不自觉地提高警惕，客户会觉得可信度低。2.你看不到客户的反应，不能察言观色，很难判断出客户的真实想法。3.容易受到外界因素的干扰：客户正在忙、有人找、电话接触不好、手机信号不好、环境吵闹、心不在焉……4.给陌生人打电话，心中总充满着挥之不去的恐惧5.客户毫不客气地挂断电话，面对一次次无情的拒绝，让我们心中感到绝望一、找准定位：我们不应该把自己定位于单纯的销售，而应该将自己定位于客户的网络营销顾问电话销售心态的调整您好，我是您的专业网络营销顾问二、放低期望值，换位思考，理解拒绝电话销售心态的调整知足常乐不折不挠二、量变产生质变，就算前面100个电话被拒绝，我们也相信第101个电话就能成功电话销售心态的调整电话销售必须要有电话打出量作为保障要让尽可能多的客户成为你的准客户要让尽可能多的客户进入你的销售漏斗一、保持声音的平稳，铿锵有力，抑扬顿挫电话销售状态的调整二、把微笑融入到你的声音中电话拜访电话销售目标的设定主要目标：面谈次要目标1.获取准客户资料2.确定下次准客户电话拜访时间3.引起准客户兴趣电话销售五步曲电话邀约策划一、策划电话销售五步曲在打电话给准客户或老客户之前，要先研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过这些资料，销售人员才能确定拜访的重点，和找到关键人，否则就像瞎子摸象，只能凭自己的想象来猜测准客户的喜好了。凡事谋则立，不谋则废二、开场白电话销售五步曲在第一次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售人员要清楚地让客户知道下列三件事：1.我是谁？我代表哪家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的服务对客户有什么好处？开场白实例一电话销售五步曲销售人员：“陈经理您好，我是XX公司的XXX。几天前我邮寄了一些资料给您，不知道您收到没有？”开场白实例二电话销售五步曲销售人员：“陈经理您好，我是长沙赶集网的XXX。赶集网是中国最大的生活信息门户网站，今天我打电话过来的原因是我们公司的XXXXXX已经替许多像您公司一样的企业获得了收益。为了进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是否已经做过网络推广？是哪一个平台上做得呢？效果怎么样呢？”三、探寻需求电话销售五步曲（一）以开放式问题，寻求突破点，学会倾听比如：最近生意怎么样？您这个行业目前主要采取什么样的推广方式？您的客户一般通过什么样的方式来找您呢？您公司之前做过其他的网络推广吗？效果怎么样呢？（二）以封闭式问题，引导客户，建议行动比如：平时和您合作的是老客户多还是新客户多呢？贵公司有没有老客户流失的现象呢？您是不是也想让公司越做越好，发展壮大呢？那您是不是也想通过新的平台给您带来新客户呢？您看您是专业提供生活服务，您是不是也想通过一个专门提供生活信息的平台带来新客户呢？四、引起兴趣电话销售五步曲（一）赶集作用原理说明例如：您好，我是长沙赶集网的XX，您那边是做家政服务的对吧？因为现在很多客户都是在专门的生活信息平台来找相关类似的服务，如果说咱们做一个赶集推广的话，客户只要上赶集家政频道找相关类似服务的话，都可以第一时间找到您。（二）同行刺激例如：您好，我是长沙赶集网的XX，您那边是提供搬家服务的是吧？我这边从去年开始做过好几个这样的客户，像XXXXX，效果都特别好，所以说也想跟您联系一下这方面合作的事情。电话销售五步曲（三）市场需求例如：您好，我是XX，长沙赶集网的，想跟您联系咱们公司和赶集网合作的事情，通过我们赶集平台，把更多需求您公司这边的客户第一时间带过来，因为xx频道每天有1500-3000个需要xx服务的用户来寻找此类服务，而且这方面有很多客户做过，效果都非常的好。（四）行业特征例如：您好，我是长沙赶集网的XX，您看，马上就到国庆节了，咱们租车自驾游又到旺季了，所以想跟您联系一下，看您在旺季有没有宣传推广的计划，让更多需要租车服务的客户能够第一时间找到您。（四）利用市场促销例如：您好，我是长沙赶集网的XX，为了迎新春，回馈我们的新老客户，我们赶集推出了一系列优惠促销活动，同时有大量的精美礼品相送，所以特地打电话给你，想和你约个时间，把我们的促销活动给您讲解一下五、约见拜访电话销售五步曲如果客户透露出较强烈的想了解的需求时，比如，客户对我们的产品产生很多疑问，详细询问价格，开始拿我们和同行进行对比时，这个时候我们要不失时机的要求见面，主动建议面谈时间，切忌询问客户是否有空，而是直接要时间。比如：下午的2点还是3点？赶集网啥都有！