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主講人：崔震雄1綜合休閒產業(IR)發展趨勢大綱前言與定義綜合休閒事業(IR)與周邊事業概覽亞洲IR事業的發展趨勢IR事業與會展行銷結語23前言2009年元月立法院通過離島建設條例的博弈條款，為我國發展博弈觀光產業開啟一扇大門。但是2009年9月澎湖公投並沒通過門檻，所以我國從中央到地方的各項博弈立法、準備工作都冷卻了。雖然2012年7月7日連江縣(馬祖)博弈公民投票通過，但經過一年多了，博弈法草案現在還卡在立法院。綜觀澳門、新加坡開放博弈產業並發展成為I.R.綜合休閒產業(IntergratedRecrationIndustry)的成功經驗，引起各國家、地區推動博弈合法化的輿論。博弈產業除了將直接提供多個職缺，另外在帶動相關產業發展上如交通運輸業、飯店業、餐飲業、旅遊業、會展業、零售商品業、金融服務業、保全業、娛樂業、美容業、博彩器材製造商、電腦遊戲設計、地產及營造業…等產業所創造的經濟效益更是可觀。何謂博奕娛樂事業4博奕娛樂事業(GamingEntertainment)是一種綜合性的娛樂事業，是一個包括賭博、秀場、餐飲、會展、高品質渡假住宿及其他娛樂設施的休閒遊戲場所，如此型態的活動設施不僅僅以賭錢為最終目的，而是以休閒娛樂為最終目標。各國設置博奕事業的原因5一、因應人類嗜賭的天性二、經濟衰退政府財政所需三、為慈善事業募款的需要四、發展觀光振興經濟五、區域競爭骨牌效應六、抑制或消滅非法賭博亞洲博彩業近況G2E亞洲國際博彩博覽會每年5月召開，2013有130家參展商、超過7,000平方米的展覽面積，規模盛大。美國博彩協會主席法倫柯夫（FrankFahrenkopf）表示，澳門已成為全球最大博弈市場，已是美國拉斯維加斯的5倍。法倫柯夫表示，環顧亞洲地區博弈產業，澳門蓬勃發展，金沙集團在路氹投資50億美元建度假村；銀河娛樂亦發展二期項目。新加坡兩個綜合度假村成功，引發其他地區爭相仿效，越南和菲律賓兩個增長城市亦將引起關注。=51878澳門博彩業六大賭牌資料來源：非凡雜誌173期他山之石：參考澳門概況9澳門陸地總面積：28.6平方公里人口總數：約54.9萬人(2008)(2000約43萬人)人口密度：17,952人/平方公里(台北市9,679)入境旅客：2800萬人次/年(2011年)人均生產總值：66,311美元(2011)；台灣21,592；新加坡50,71439,036美元(2008)36,357美元(2007)14,000美元(2000)；台灣14,000；新加坡34,0439澳門用最直接的方式還富於民10澳門政府近年來博彩收益蒸蒸日上，2006~2007連續兩年出現財政盈餘，總計超過510億澳門幣，闊到金庫都裝不下。當時的特首何厚鏵因此在立法會上表示，為了紓解民眾的通貨膨脹壓力，特區政府決定以最直接的方式，還富於民，2008年發給每位永久居民五千元澳門幣，相當於兩萬元台幣。(2009年增加為六千元，2013增加為八千元)(依據澳門日報報導)澳門近年博彩業收入2006年575億元(增長22%)2007年838億元(增長46%)2008年1086億元(增長30%)2009年1190億元(增長10%)2010年1883億元(增長58%)2011年2678億元(增長42%)2012年3,041億元380億美元(增13.5%)(澳門幣)他山之石：參考新加坡概況新加坡在2009年讓賭博合法化後，博弈營收出現驚人成長。新加坡兩家博弈業濱海灣金沙和聖淘沙名勝世界達到了非常明顯的經濟效益，使新加坡2010年博弈產業實現營業收入51億美元，2011年升至60億美元，與拉斯維加斯不相上下。在帶動觀光成長上，新加坡2010年外國遊客數達創紀錄的1160萬人次，2011年再破紀錄達到1320萬人次，部分受惠於二大博弈產業的開幕。新加坡對博弈產業的管理新加坡對博弈產業的社會責任要求，尤其是對病態賭徒和本地居民參賭的限制，十分嚴格，値得未來台灣若開放博弈時學習。在規範賭場管理及內控制度方面，新加坡成立了防治問題賭博委員會（NCPG）推行三種賭場門禁令，確保沒有經濟能力及不能自我控制的新加坡人禁足賭場。新加坡三種賭場門禁令分別是：一、自願門禁令（SelfExclusionOrder）二、家屬門禁令（FamilyExclusionOrder）三、第三方門禁令（ThirdPartyExclusionOrder）。目前因以上門禁令被禁足賭場的人數大約3至4萬人。新加坡的會展產業新加坡的MICE產業發達，與博弈產業相互輝映，彼此帶動消費人口。其會展中心建有各種大型商場、不同種類的餐廳、辦公樓、大飯店等，實行多元化經營。這旣方便了參展商，也吸引了衆多其他客源，會展收入非常可觀。許多媒體都將新加坡評為最適宜舉辦國際會展的城市之一。據報導新加坡政府在會展產業基礎設施方面每投資1元，就會產生10元錢的效益。因此，新加坡的國際會展規模和次數居亞洲第一位，居世界第五位。每年前往新加坡觀光旅遊及參加各種國際會議、展覽的人數，比新加坡的總人口還多，足見會展對新加坡經濟發展起到的非常大的促進作用。這些都是值得我國借鑑的。看看他人、想想我們？15台灣沒有博弈業嗎？請看以下統計數據：(資料來源：警政署)2008年全台電子遊藝場共5,184家，(其中有照業者3,221家；無照業者1,963家)全年遭警方以賭博罪取締電玩業者家數2,193家，遭取締函賭博性質電玩、賭檯共15,053台。據業者估計全台每年賭博產值約43億美元。請思考：合法與非法有何差異？博弈事業已非僅只賭場了16以美國拉斯維加斯為例，已經打破博奕格局，搖身一變成為購物、娛樂之都，甚至是今日全美會議，商展的首選之地。拉斯維加斯憑著嚴謹的規劃與多元化行銷成功轉型，使得該地維持一年到頭的高遊客量，與旅館業九成以上的高住房率。賭場於內華達州賭場的經營空間只佔了5%，而利潤僅30~40%來自博弈，其他大多數則來自表演、會展、餐飲、購物等收入。所以今日的博弈及週邊事業已非僅只於賭場而已經發展為一綜合性、多元化的休閒娛樂產業(IntegratedRecreation，縮寫為I.R.)了。17IR交通基礎建設房地產旅遊業顧客管理專業咨詢服務會展產業零售業保全賭場相關（桌上遊戲）成衣業娛樂業其他廣告監控人力仲介辦公室設備旅館相關IR主建築機台遊戲紡織相關博弈產業帶動之週邊產業示意圖18博奕事業的類型觀光賭場的設立類型，主要係依博弈型旅館設立的所在區位，來加以區分：1.陸上型觀光賭場2.水上型觀光賭場(郵輪)3.印第安保護區內觀光賭場(美國)1920賭場工作人員1.發牌、操作人員(荷官、老虎機管理員)2.賭場服務人員3.行銷人員、會員客服人員4.人力資源人員5.財務行政人員6.保全人員、監控人員7.資訊管理人員8.工務維修人員21博弈娛樂職缺遊戲機台工作週邊服務美容SPA觀光博奕荷官工作觀光博奕餐飲服務觀光博奕客房服務觀光博奕保全監控觀光博奕行銷會展會計出納財務服務觀光博奕培訓師資觀光博奕初中階管理台灣CASINO就業市場22博弈核心產品吃角子老虎機二十一點(Blackjack)百家樂(Baccarat)輪盤（Roulette）骰寶(Sicbo)美式雙骰(Craps)賭場戰爭(CasinoWar)加勒比海撲克(CaribbeanStud)德州撲克(Texas)博弈延伸產品餐飲服務住宿服務旅遊、交通服務會展服務購物服務秀場表演運動休閒、按摩服務美容美髮服務花藝、禮品服務24博弈娛樂事業與會展案例簡介25澳門威尼斯人渡假村酒店（TheVenetianMacaoResortHotel）佔地1050萬平方呎，成為全球第二、亞洲第一的建築物；於澳門金光大道地段的一個重點大型建設項目，集大型博彩娛樂、會展、酒店及表演、購物元素於一體。於2007年8月28日揭幕，並於晚上7:18正式對外開放，開幕首日5小時入場人數約7萬人，首三天接待約30多萬人次入場。26澳門威尼斯人渡假村酒店（TheVenetianMacaoResortHotel）酒店以威尼斯水鄉為主題，酒店範圍內是充滿威尼斯特色拱橋、小運河及石板路。酒店大樓樓高39層，設有3,000間豪華客房，是全澳最大型的酒店大樓，全部客房面積均超過70平方米。27澳門威尼斯人渡假村酒店威尼斯人會議中心威尼斯人會議中心的淨使用空間約120,000方平方米，中心共設有6個展覽廳和108個相連會議廳，同時可容納約5萬人以及5000個展位。中心的最大優點在於能輕易作出調整設置，靈活的會議及展覽設施，能輕易作出調整設置，充份配合不同規模活動的需要，適合舉辦各種不同規模的會議及展覽活動。28澳門威尼斯人渡假村酒店大運河購物中心大運河購物中心是澳門最大型的室內購物中心，位於威尼斯人渡假村第三樓層，面積廣達968,000平方呎，雲集超過350家購物商戶、數十家食店和3條各長390呎的運河。整個購物中心被一幅偌大的天幕覆蓋，天幕可配合電腦控制的燈光效果，營造出晨昏日出日落的雲彩和天色，配合特色街道、運河、橋，環境典雅瑰麗，令旅客仿如置身昔日威尼斯的街道。商場內的購物商戶超過350家，提供時裝、珠寶、飾物、禮品、服務、餐廳以至體育用品。29澳門威尼斯人渡假村酒店休閒區V水療中心：位於威尼斯人渡假村五樓，設有多個護理療程，多個系列（包括：KerstinFlorian及comfortzone）的品牌供賓客選用。V泳池：位於渡假村的地面及五樓，設有柏岸池、天藍池和綠意池等多個游泳池，威尼斯人池畔花園以及水力按摩浴池等設施；而「池畔小屋」則設於游泳池旁，可供顧客於泳池邊開辦生日會或私人派對。30澳門威尼斯人渡假村酒店休閒區V健身中心：位於渡假村七樓，設有散步、跑步專區，健身單車以及舉重等基本健身設施，並備有先進的有氧運動設施和減肥訓練器材。湖景咖啡閣：位於渡假村五樓，為全個「V」提供美食及飲品。君度十八洞小型高爾夫球場：位於渡假村大樓主體建築面前，即大運河購物中心之上的露天平台，是澳門首個設置於酒店內的迷你高爾夫球場地。總面積達1.1萬平方米，備有18洞。31澳門威尼斯人渡假村酒店金光綜藝館金光綜藝館是澳門最大的一個室內活動場館，位於威尼斯人渡假村內，可同時容納超過15,000人，比香港紅磡體育館的1.2萬人更多，全館設有空氣調節，場內並無任何支柱。開幕至今綜藝館舉辦過多個國際性盛事，包括NBA中國賽、重量級拳王爭霸賽、網球爭霸戰、世界女排大獎賽等；國際知名歌手Beyonce、CelineDion等，歌唱組合BlackEyedPeas、PussycatDolls（小野貓），台灣歌手周杰倫等都曾於綜藝館內舉辦過多場演唱會。32澳門威尼斯人渡假村酒店威尼斯人劇院威尼斯人劇院（英文：VenetianTheatre，亦稱為薩雅劇院，ZAIATheater）位於澳門威尼斯人渡假村酒店內，場內設有1852個座位，舞台圓拱形的布景高88呎，是索拉奇藝坊（現稱：太陽劇團）在美洲以外首個進駐亞洲的長駐場館。35Entertainment「路氹金光大道」的未來威尼斯人集團連同七家世界知名酒店品牌2005年3月18日於澳門金沙娛樂場舉行新聞發佈會，正式宣佈一個名為「路氹金光大道」的計畫，位於澳門兩離島（氹仔島與路環島）之間的填海區──路氹城，佔地面積達到0.8平方公里，耗時約7至10年時間分3期發展7個地段，包括20間酒店，提供共約60,000間客房、多間商場、休閒設施及賭場。此計畫由威尼斯人(澳門)股份有限公司領頭發展，尋找不同的合作夥伴，總投資額預計達到120-150億美元。37「路氹金光大道」現在與未來的酒店澳門威尼斯人渡假村皇冠酒店硬石酒店凱悅酒店君悅酒店四季酒店香格里拉酒店商貿酒店澳門瑞吉酒店假日