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湖北商贸学院社会调查报告二级学院专业名称学生班级学生学号学生姓名(个人、团队)团队成员指导教师教务处制2015-2016学年短学期社会实践报告2目录序言……………………………………………………………….….……3一、调研目的……………………………………………………………..3二、调研过程…………………………………………………………….31、调研设计..............................................................................….......32、调研对象………………………………………………………….33、调研问卷…………………………………………………………44、资料收集………………………………………………………….45、数据处理…………………………………………………………..46、调查组织与实施…………………………………………….……5三、数据分析………………………………………………………………51、样本构成分析……………………………………………………..52、消费者喜欢的洗发水类型分析………………………………….53、消费者喜欢的洗发水品牌分析………………………………….64、消费者能接受的洗发水价格分析…………………………………6四、结论……………………………………………………………………7五、建议……………………………………………………………………7附录…………………………………………………………………………82015-2016学年短学期社会实践报告3海飞丝系列产品营销手段市场调研报告序言据调查，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个。而宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位，作为国际的去屑美发护理专家，宝洁公司的海飞丝品牌于1963年带来了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除头屑的洗发露。至此，海飞丝成为去屑护发洗发水领域的领军品牌。此次，我们对宝洁公司的海飞丝品牌营销手段开展调查，并撰写海飞丝系列产品营销手段的调研报告。一、调研目的海飞丝系列产品是宝洁公司旗下的一款洗发水产品，有着良好的市场销售前景，我们针对此次海飞丝的产品进行调查，以便于针对我们的洗发水产品能够有一个更好的改进。宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司成为世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。“宝洁”公司的企业理念是众志成城，创造未来。“宝洁”公司不断超越自己，领导变革，敢于创新，勇于承担风险及行动迅速，且充分利用不同市场的优势，充分理解和掌握各地市场。在“宝洁”公司的各类产品广告之中，都灌输了一个产品概念，也说明“宝洁”公司切实抓住了产品和市场的定位。以上就是宝洁公司的概况，作为一名营销专业的学生了解宝洁公司的成功营销手段对于我们的日后的工作和学习都是有利的。二、调研过程1、调研对象调查对象：超市消费者和推销员调查单位：各大小超市2015-2016学年短学期社会实践报告42、问卷设计根据我们调研的目的来确定调研的项目，譬如被调查者亲睐的洗发水类型，被调查者喜欢的洗发水功效，以及被调查者所喜欢的洗发水包装和价格因素等等。3、资料收集由小组成员各自携带部分问卷，到学校附近的商业区，光谷、虎泉、杨家湾等地段，通过对调查对象的一个问卷调查，来搜集与课题相关的数据资料。4、数据处理收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。5、调研组织实施计划5.1时间安排2013年5月8日—5月15日明确调研问题，确定调研的目标。2013年5月16日—5月26日设计调研方案，制定调研计划。2013年5月27日—6月3日设计并预试问卷调查表。2013年6月4日—6月11日确定调研样本，收集市场资料。2013年6月12日—6月14日对资料数据进行整理与分析。2013年6月15日—6月20日撰写调研报告。5.2费用预算打印费（问卷、资料、调研报告）32元交通费（户外调查）27元饮用水、吃饭60元其他13元合计132元三、数据统计分析1、样本构成分析男性27人15-30岁33人女性23人31-45岁13人46岁以上4人2、消费者喜欢的洗发水类型分析2015-2016学年短学期社会实践报告52.1消费者喜欢的洗发水功能0%5%10%15%20%25%30%35%40%控油柔顺滋养香味其他根据图表可以看出，消费者喜欢的洗发水功能之中滋养型的洗发水最受消费者亲睐，而其次则是柔顺性的洗发水位居第二。说明消费者挑选洗发水类型是注重的是洗发水本身的效果而不是洗发水产品的包装。2.2消费者喜欢的洗发水规格0%10%20%30%40%50%60%100-175ml176-250ml251-400ml400ml0%10%20%30%40%50%60%100-175ml176-250ml251-400ml400ml根据图表可以看出消费者喜欢的洗发水规格大多是中等规格，其余则是大规格和小规格，说明消费者倾向于中等适用型，不喜欢及时和长久的规格。3、消费者喜欢的洗发水品牌分析0%10%20%30%40%50%清扬采乐海飞丝康王其他2015-2016学年短学期社会实践报告60%10%20%30%40%50%清扬采乐海飞丝康王其他根据图表可以看出，海飞丝的市场占有率高于其他品牌，说明海飞丝系列产品有值得我们去学习的地方，对于我们公司的同类产品能够起到一个良好的借鉴作用。4、消费者能接受的洗发水价格分析0%10%20%30%40%50%60%70%15元16-25元25-40元40元根据图表可以看出，大部分消费者能够接受的洗发水价格在25到40之间，这对于我们产品在定价方面的策略能够起到一个良好的借鉴作用。四、调研结论1、品种过于单一经过本次调查，发现海飞丝系列产品在市场销售活动之中，第一个是市场销售的品种过于单一，仅仅局限于一种滋养柔顺方面，不能满足广大消费者对洗发水市场的需求。2、销售渠道单一海飞丝系列产品在销售的渠道方面不够多元，销售渠道单一，只是局限在商场和2015-2016学年短学期社会实践报告7超市。3、宣传力度欠缺海飞丝产品在销售过程之中的广告宣传方面做得不够，导致海飞丝产品的知名度不能够扩散的更广。五、建议1、对洗发水品种的建议根据调查所得，洗发水的品种存在限制，我们可以多生产新品种的洗发水项目，譬如丝源复活型、丝质柔滑型、怡神冰凉型、植物净翠型、去屑护发型、清爽去油型、深层洁净型、轻柔呵护型、滋润养发型等等。2、对洗发水销售渠道的建议当今时代是信息高速流通的一个时代，仅仅局限在传统的营销渠道中是无法跟随着时代脚步的，所以我们的洗发水产品应该扩大销售渠道，从当今最先进的网络推广到最古老的人员推广，都不能放过，扩广销售渠道也是有利于产品的发展。3、对洗发水推广的建议任何一个产品必须在经过一定的宣传才能够在市面上成功上市，得到消费者的认可，而我们的产品在广告宣传的过程之中，也一定要用尽一切手段，加强网络宣传，通过派发传单，多多举办活动，电视营销等手段，打响产品的声名度，对产品的发展有良好好的作用。2015-2016学年短学期社会实践报告8附录一：海飞丝洗发露市场调查问卷亲爱的朋友：您好，非常感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。本次调查我们希望了解您对所熟悉的海飞丝洗发水的一些看法，调查的目的是想了解海飞丝洗发水的营销情况。此次调查数据会对所有的问卷反馈信息保密。非常感谢您的合作与支持！您的支持将是本次研究成功的关键。此次调查中你只需简单的填写即可，不会耽误你的太多时间，问卷问题中有单选与多选题，请您仔细阅览。*性别:____1、您是否使用过海飞丝？A：是B：否2、您的年龄？A：15~30B：31~45C：46岁以上3、您觉得海飞丝去屑功能怎么样？A：很满意B：满意C：一般D：不好E：没用过4、您觉得去屑洗发水还应带有哪种功效？A:控油B：柔顺C：滋养D：香味E：其他5、去屑洗发水您一般会选择哪种？（多选题）A：海飞丝B：清扬C：采乐D：康王E：其他6、影响您购买的原因有：（多选题）A：效果B：价格C：包装D：宣传E：其他7、您一般会选择洗发水的规格？A：100-175mlB：176-250mlC:251-400mlD:400ml以上8、您一般会选择的洗发水价位：A:15元以下B：16元-25元C：25元-40元D：40元以上9、您更换洗发水的频率？A：一般不换B：偶尔换C：经常换D：根据效果而定10、您最近一次听到海飞丝是在什么地方？（多选题）A：电视广告B：超市货架C：网络D：朋友家人E;家人2015-2016学年短学期社会实践报告911、您用海飞丝主要倾向它的哪项功能？（多选题）A：减少头痒，头油，干燥B：去除头发上的残留污染C：减少头屑，干净爽洁D：滋润秀发，柔顺护发12、海飞丝有很多品种，您最常用哪种？（多选题）A：丝源复活型B：丝质柔滑型C：怡神冰凉型D：植物净翠型E：去屑护发型F：清爽去油型G：深层洁净型H：轻柔呵护型I：滋润养发型13、您平常都在哪购买或了解海飞丝洗发露的？（多选题）A：网上B：超市C：专卖店D：电视E：宣传单F：活动海报14、您身边用海飞丝的朋友或亲戚多吗？A：不多B：少量C：比较多D：没有15、您喜欢海飞丝的哪种香味？（多选题）A：水果味B：清香型C：香水味D：花香型E：薄荷味16、您觉得洗发露广告对您的影响大吗？A：很大B：仅作参考C：不受广告影响17、超市卖场的海飞丝洗发水的促销活动会影响您去购买吗？A、会B、大部分会C、偶尔会D、不会18、您觉得海飞丝有哪些不足，请您提出宝贵意见：。调查员姓名：时间：谢谢您的配合！！2015-2016学年短学期社会实践报告10附录二：原始数据统计ABCDEFGHI人数人数人数人数人数人数人数人数人数14010233134351224544614189352381072610171010370122711822341291322105101024952111481711122552551110513523316211410121991561861731653213175522182015-2016学年短学期社会实践报告11附录三:海飞丝系列产品调查资料整理分析表1.0%20%40%60%80%AB分析：可以看出使用过的人数多，说明海飞丝的覆盖面广。可以细致20％没使用过的人的调查问卷，从而找出原因。2.0%10%20%30%40%50%60%70%ABC分析：使用海飞丝的人大多是青少年之类的年轻团体，针对这一结果定位海飞丝的销售对象，其实我们在发展自身产品的时候也应该正确的定位自身产品的目标市场。3.0%5%10%15%20%25%30%35%40%ABCDE分析：图表显示消费者对海飞丝系列产品的好评率较高，说明海飞丝产品效果好，做好质量环节，对于每一个产品都万分重要。4.2015-2016学年短学期社会实践报告120%10%20%30%40%50%60%70%80%ABCDE分析：大部分人认为去屑的同时可以进行柔顺和滋养的功效，但是海飞丝是去屑的洗发水，一般来说是不具备这两项功效的。更倾向于控油，控油的功效也更受消费者喜欢，要针对消费者喜好来指定产品。5.0%10%20%30%40%50%ABCDE分析：消费者在去屑的洗发水大部分都是选择的海飞丝，另一部分被采乐和清扬占据，进一步分析其原因，说明海飞丝产品确有其过人之处，值得我们慢慢分析。6.0%5%10%15%20%25%30%35%ABCDE分析：可以看出，海飞丝的价格定位在大部分的消费者看来是能接受比较合理的。海飞丝的宣传也不错，但是要提高的的海飞丝的使用效果，让海飞丝产品更能占据市场份额。7.2015-2016学年短学期社会实践报告130%10%20%30%40%50%60%ABCD分析：基本上没人