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心怡酒店公共卫生事件应急预案为增强心怡酒店疾病预防与控制意识，提高员工防病能力，保障客人及员工身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法、《旅店业卫生制度》的有关精神，结合我酒店的实际，特制定公共卫生突发事件应急处理预案，具体如下：一、责任落实、提高认识、加强领导。坚持“预防为主，谁管，谁负责”的原则，在发生公共卫生突发事件之前，酒店应该设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件的应急处理的统一领导和统一指挥。现场值班经理作为第一责任人，负责对现场公共卫生事件进行及时通报和应急处理。负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件的相关信息。二、监理严格的管理制度公共区域1、加强对公共区域空调通风系统的检查，确保新风供应量符合要求；2、如果发生空气传播性传染病，应加强通风换气，如有必要每隔一小时对公共区域用消毒药水进行一次空气喷洒消毒；3、加强日常对公共区域卫生间的清洁消毒工作，尤其是客人经常接触的部位一定要重点消毒，如有必要可每隔一小时进行一次消毒；4、加强公共区域客人经接触的设施设备的清洁消毒，如：电梯按钮、公用电话、门把手及扶手等；如有必要可每隔一小时消毒一次；5、发现有发热、咳嗽、肌肉酸痛的可疑病人要及时报告；6、加强对员工更衣室及卫生间的清洁消毒工作；7、加强员工的防护工作，配备消毒洗手液，如有必要，员工可配带口罩上岗；8、加强员工防疫知识方面的培训，增强员工的防护意识；9、发生严重的传染性疾病的个别病历，需要对所有区域特别是病人经过的区域进行全面彻底的消毒；10、加强对客人遗弃物品及垃圾的管理。楼层区域1、加强员工的防护工作，配备消毒洗手液，如有必要，员工可配带口罩上岗；2、加强员工防疫知识方面的培训，增强员工的防护意识；3、加强对各区域空调通风系统的检查，确保新风供应量符合要求，加强对空调过滤网以及出风口的清洁消毒工作；4、如发生空气传播性传染病流行，楼层服务员要加强通风工作，特别是在整理客房时，一定要将房间的窗户打开通风；如有必要需要每天对客房进行彻底的空气喷洒消毒；5、严格遵守旅业客房清洁消毒指引卫生间清洁消毒指引对客房进行全面彻底消毒；6、严格遵守照公共场所杯具消毒卫生操作指引的要求对杯具进行彻底消毒；7、加强对楼层电梯间及走廊的清洁消毒工作，特别是客人经常接触的设施设备，如：电梯按钮及扶手、门把手、公用电话机等部位，一定要彻底消毒，如有必要可每隔一小时进行一次消毒；8、加强对楼楼层垃圾桶的消毒工作；9、如发生严重传染性疾病个别案例，要立即报告，作好隔离，及时送医院就诊；10、如发生严重传染性疾病个别案例，在病人离店后，要做好该房间及公共区域的全面彻底消毒工作；客人使用过后的遗留物要进行彻底消毒，之后做垃圾处理，如有必要还需用紫光灯对房间进行空气消毒。办公室区域1、加强员工防护工作，配备消毒洗手液，如有必要，员工可戴口罩上班；2、加强对员工防疫知识的培训，增加员工的防护意识；3、发现确定病历要立即上报；4、加强对垃圾及客人遗弃物品的管理。三、预防为主、常备不懈必须向卫生行政部门申领卫生许可证，对于从业必须持健康证培顺上岗，强化安全防治措施，重点搞好客房卫生和住房卫生为顾客提供一个安全的生活环境。保证住房内摆设物的干净整洁以及客房用品的使用的有效期限，客房水杯、棉织品以及易耗品做到一客一换一消毒，确保备注的干净卫生。平时可开展酒店公共卫生防治活动工作，强加后勤基础设施建设，努力改善酒店公共卫生，通过电子橱窗费或标语等宣传途径，大力宣传、普及防治公共卫生事件的相关知识，提高顾客的、员工的公共卫生意识和防治突发事件的能力，如发生公共卫生事件应及时解决与卫生防治。四、工作原则贯彻以人为本，服务为人，预防为主、立足平时，防治结合，快速反应，依法管理，分层负责，依靠科学的原则大力宣传普及重大传染病防治知识，建立防控网络，实施长效机制，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针，强化动态管理，全面提高酒店的卫生保健工作，树立全局观念，服从统一指挥。