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1彭山区武阳敬老院关于开展养老服务中心工作的情况汇报尊敬的各位领导：首先欢迎各位领导来我院检查指导工作，感谢您们对我院的关心与支持，为贯彻落实好《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发【2013】35号）、《四川省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》（川府发【2014】8号）和《四川省民政厅关于开展建立农村区域性养老服务中心试点工作的通知》（川民发【2014】200号）文件精神和要求，为进一步健全农村五保供养机构功能，把农村敬老院建设成既能满足农村五保对象集中供养需求，又可面向社会提供服务的区域性养老服务中心，我就将武阳敬老院开展养老服务中心工作的情况向各位领导作简要汇报：一、我院基本情况武阳敬老院位于彭山区武阳镇泥湾村3组，建成于2010年7月，占地面积11.86亩，建筑面积3825.4㎡，现有床位125张，主要收住武阳、黄丰、锦江、牧马4个乡镇的五保老人，剩余床位面向社会，收住自费寄养人员，目前在院五保老人106名，社会自费寄养人员2名。院内软、硬件设备设施齐全，管理服务规范。设有厨房、餐厅、医务室、阅览室、储藏室、会议室、文化茶园、办公室、门卫室、值班室、公共厕所、浴室、洗衣房，所有室内的设备设施和物品一应齐2全。院落封闭，布局安排合理：生活区和生产区分设，厨房和餐厅分开；水、电、气、宽带网络全通；院内路面全部硬化，平整防滑无障碍，极大地方便了老人的出行和生活。我院是经区民政局批准建立的公办敬老院，办理了事业单位法人登记和《养老机构设立许可证》。2011年2月被眉山市委、市政府评为“十佳敬老院”，同年10月被四川省民政厅评为“四川省一级敬老院”，2013年11月被民政厅评为四川省“三星级农村五保供养服务机构”；2014年被民政部评为全国农村敬老院先进单位，并被民政部列为第二批标准化建设试点单位。二、养老服务工作开展情况为把我院建设成为本区域的养老服务中心，我们主要采取请进来和走出去的办法，从两个方面着手：一方面加强管理，提高在院老人（五保老人、社会自费寄养人员）的集中供养服务质量，让老人在敬老院住得舒心，吃得满意，生活得开心；另一方面，充分利用敬老院的有限资源，成立服务队伍，面向社会提供多种服务，送服务上门。（一）加强管理提高供养质量1、抓好院民组织建设，加强民主管理。建院以来，我们一直坚持院长领导下的院民自治，由院民民主选举代表组成院务管理委员会，下设后勤保障组、环境卫生组、安全保卫组、生产经营组、财务监督组、互助护理组和心理疏导组七个大组，明确各自的岗位职责。定期召开会议，讨论决定院里内重大事项，提高院务管理民主化程度，基本实现了院民的自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的民主3管理机制。2、抓卫生管理，营造清洁舒适的家园。一是完善卫生管理制度，二是划分卫生区域，坚持每天打扫，保持清洁卫生。三是督促检查，建立卫生奖励机制。3、抓财务管理，管好用好五保供养资金。敬老院实行政府补贴，以院养院的运行机制。目前我区五保供养标准为：300元/人.月；加上民政救济金、社会捐助和慈善基金、院办经济收入等，我院五保老人享有每人每年不低于4320元的供养标准。每月还发给五保老人发放30元零花钱。我院实行院务管理委员会监督下的院长“一支笔”审批制度。坚持做到“四严”，即严格执行财经纪律和财务管理制度；严格按上级要求设置财务账目、科目；严格报账程序；严格执行现金管理制度。建立健全“六帐”：现金日记账、会计账、粮油款收缴帐、院办经济账、固定资产登记账、物资进出库登记账。并且坚持财务公开，执行收支两条线，定期向院民公布财务收支情况，接收财务监督组和院民的监督。做到五保供养经费专款专用，专账管理，无挪用挤占现象。4、抓档案管理，健全完善各种资料。五保供养对象个人档案、社会自费寄养人员档案、工作人员档案、日常工作档案、财务档案规范齐全、归档及时，保管安全。所有院民一人一档，部分资料实行微机管理。5、抓安全管理，防止事故发生。一是经常向院民进行安全教育，提高对安全重要性的认识，自觉遵守各项规章制度，珍爱生命，关注4安全。二是完善安全保卫组织，落实安全保卫人员，做好各楼和厨房的安全，防止水、电、气、火等安全事故发生以及盗窃和食物中毒事故发生。三是制定安全应急预案，在醒目的地方设置了警示标牌标识。四是进行安全检查，重点检查消防安全，用电用气安全，交通安全，食品安全和财务安全。五是明确安全责任，工作人员对请假外出的院民都要交代安全注意事项，外出院民向敬老院必须进行登记，履行请假手续，并作出安全承诺。六是坚持工作人员24小时值班制度，发现问题及时解决。建院以来我院从未发生过一例重大安全事故。6、抓生产经营，发展院办经济。敬老院有自己的蔬菜基地和2亩多鱼塘，还有猪圈、鸡舍，五保老人常年自己种菜、养猪、养鸡、养鱼等，年收入超过10万元。基本保证蔬菜和肉类的自给自足。所有收入主要用于补充院民生活费用、再生产投入和维修经费的不足，对先进个人进行奖励等，无侵占挪用现象。7、积极开展社会自费寄养工作。我院在满足本区域五保老人入住的前提下，将剩余床位面向社会开放，为有需求的家庭、老人提供住宿、饮食、娱乐、护理等服务内容，建立完善的档案资料，本区域更多的老年人服务，减轻家庭和社会的负担。目前，老人们对我们敬老院的生活十分满意。膳食每周根据季节、时令和生产组自产的蔬菜、家禽、家畜的情况，合理调配膳食，制定科学合理的食谱，并公示上墙，保证院民吃饱吃好，不浪费不超支。每月公布一次生活费用收支情况，接受院民监督。严格执行食堂食品操作流程，坚持食品留样，建院以来我院5从未发生过食物中毒事件。在老人们的生日、和传统节日敬老院都要加餐进行庆祝。服装根据季节不同和敬老院实际情况，每年敬老院管理中心统一为老人们添置衣服、裤子、帽、鞋袜等四季服装。住宿：院民居室按照宾馆的标间设置，每间居住两位老人，面积达20平方米。居室内配有单人床，席梦思床垫，衣柜，床头柜，呼叫器，台式转页扇，方凳，石英钟，洗脸架，暖水瓶，垃圾桶，撮箕，扫把；卫生间安有坐便器，洗脸盆等日常生活用具。根据季节不同，配齐全老人的衣、帽、鞋，夏季配有凉席、灭蚊器、扇子；冬季加配毛毯。医疗保健和护理一是医务室内备有常用药品，兼职医务人员随叫随到，能及时为老人们进行常见病的诊疗，若遇到大病则及时送往县里大医院救治；二是为每一位院民建立了健康档案，并且每年体检；三是分级护理、分类管理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对失能院民实行一级护理，对重病号实行昼夜值班服务。四是所有院民都参加了新型农村合作医疗，都进入了民政医疗救助一站式服务，保证了医疗费用的落实，重病患者能及时得到大病医疗救助。建立互助护理和心理疏导组，加强心理疏导。对新入住的院民，帮助他们渡过适应期；对有心理疾病的院民，工作人员及时进行交流，消除他们的思想障碍，保持健康心理状态。经常给院民讲授有关心理防护、自我保健、老人常见病的护理常识，提高自身防护能力。遇到6院民发生矛盾纠纷及时调解，不留隐患。文化娱乐院内修建了文化茶园，工作人员也常组织老人们开展文娱活动：棋牌比赛、钓鱼比赛等；元旦、春节、国庆等一些传统节日，部队官兵、学校、幼儿园、医院、共青团、老年协会等企事业机关以及社会爱心人士也常到敬老院来看望、慰问老人，给他们带来喜闻乐见的歌舞表演，还为老人们为老人们打扫卫生，交心、谈心，也常常捐款捐物，让他们感受到家庭般的温暖和社会大家庭的关爱。丧葬服务：建立临终关怀制度，对临终院民给予生活照顾和精神抚慰。去世的院民都得到了妥善安葬，院里也做好了相关记录。（二）拓展服务方面面向社会提供养老服务1、成立服务队伍2012年根据市、县民政部门“关于敬老院建立养老服务指导中心工作”的要求，我们依托本院资源，联系了文化站、司法所、卫生院、老年协会和乡镇民政办，成立了武阳养老服务指导中心，明确工作职责，确定工作目标，落实工作任务；建立了五支服务队伍，定期开展活动，通过这五支队伍把服务送到周边的散居五保老人、三无老人、空巢老人、失能（半失能）来人、病残老人身边。2、开展多项目的服务1）、生活关怀：对周边有服务需求的老年人根据个人情况开展定时探望，通过与老年人聊天、谈心、拉家常等方式，开展精神慰藉，改善老年人心理状况；还送餐，送服务到家，提高老年人的幸福指数。2）、医疗保健：上门为老年人提供疾病防治、家庭病床、巡诊就7医、购药送药等服务；为老年人建立健康档案、定期体检、个案诊疗、健康教育等服务。3）、文娱活动：向周边老年人开放院内棋牌娱乐、报刊阅读、电视收看、组织文艺工作者和志愿者队伍开展文艺慰问演出等服务；向老年人开放园内健身设施，提供活动场所，培养活动兴趣，成立老年健身队伍，丰富老人业余文化生活。4）、为老年人提供矛盾纠纷调解、法律咨询、法律援助、举办普法知识讲座，维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益。5）、开展自费寄养服务：整合敬老院资源，对外开设自费寄养服务区，对有服务需求的老年人提供不同护理级别的寄养服务，让他们和五保老人共同享受敬老院资源，自建院以来，我院大约收住了10余位自费寄养老人，送服务10次。我们秉承“尊老养老”的服务理念，为老人提供热情、优质、敏捷、高效的各类服务，用我们的爱心、真心、诚心、孝心、细心陪伴老人安享晚年。彭山区武阳敬老院2015.5.27