4领导(理论)

第五章领导案例导入福特“野马”之父李·亚科卡企业家的传奇——李·亚科卡亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年《亚科卡自传》的出版轰动了美国，引起世界注目。该书一出版就以每周出售10万册的记录发行，1985年底已再版16次。1982年美国《华尔街日报》和《时代》周刊都曾刊登过关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻，一时成为美国人民心目中的民族英雄。传奇之一：福特总裁一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁。大学毕业后，李·亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。“花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增。亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理。亚科卡36岁时，已是福特车部的总经理。1964年他成功地推出野马车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他成为福特公司的总经理。无辜被解雇天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人。终于在1978年10月15日，亚科卡45岁生日时，福特二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理，可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人的原因”。福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的36万美元的年薪，变为100万美元的退休金，条件是只要不受聘于其他公司。亚科卡不为这100万美元动心，他走上了第二个汽车工业的舞台——克莱斯勒汽车公司。传奇之二：克莱斯勒公司总裁当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-1981年，克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上亏损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可待。亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要金钱，他以年薪象征性的1美元，出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华的舞台，需要向福特二世复仇。传奇之三：成功挽救没落之舟果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名大规模招募“福特人”，首先招募的是福特公司三位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游说他们相继离开福特公司。吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员。采取了最大胆的决策——向政府求援，请求政府提供15亿美元的贷款保证，并且成功获得。到1982年，其股票价格上涨425%,11种新车投入市场；1983年，公司销售额增加了132亿美元，比1982年增长了近30%，盈利7.009亿美元，并提前7年偿还了联邦政府15亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜了死神。亚科卡说：“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。”李·亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道理？说明了优秀领导人和领导工作的重要性。课堂讨论第一节概述第二节领导理论一、领导的概念和特征（一）领导的含义（具有双重含义）名词领导：指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人。动词领导：是指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程。（二）领导的要素领导者——主导地位被领导者——从属地位领导环境——组织内部和外部第一节概述美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。领导者与管理者3．领导与管理的区别与联系共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别：从本质上说：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。两者所担负的工作内容不同。管理小故事：刘邦为何能取天下？“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”。——刘邦点评：领导的本质不在于领导者自己有多能干，而在于他是否能通过自己的影响力影响下属义无反顾地追随他朝着组织的目标前进。《三国演义》中的刘备、《水浒》中的宋江，还有《西游记》中的唐僧等等。文才武略都不如别人，但却能成就一番事业。他们的本事就是领导才能。二、领导者的影响力（一）领导者影响力的来源1、法定影响力：管理体系中所规定的证实影响力。因管理职位而产生，所以被组织、法律、传统习惯以及组织内外成员所接收和认可。2、强制影响力：领导者通过精神、感情或物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力。惩罚性的，给人以不良刺激，易引起大家怨恨和仇视，谨慎使用。3、奖罚影响力：给予或取消他人报酬的影响力。管理者控制的报酬手段越多，这些奖酬对下属来说越重要，其拥有的奖罚影响力就越大。4、专家影响力：来源于个人所掌握的信息和拥有的专业特长。（二）领导影响力的种类（综合使用效果好）1、权力性影响力——强制性的，对下属有想迫性（1）传统因素（2）职位因素（3）资历因素2、非权力性影响力——自然影响力（1）品格因素（2）才能因素（3）知识因素（4）感情因素2．领导的素质思想（品德）素质：事业心、纪律性、理想抱负、言行抱负知识素质：能力素质：统驭能力、创新能力、应变能力、社交能力身体素质：生理素质、心理素质毛泽东和《咏蛙诗》独坐池塘如虎踞，绿荫树下养精神。春来我不先开口，哪个虫儿敢作声。讨论：这首诗反映了毛泽东什么样的性格特征？（二）领导的作用1、指挥作用领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。2、协调作用组织成员个性、背景不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。3、激励作用人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。4、营造和维持良好环境作用第二节领导理论特质理论也称伟人理论。特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。该理论假定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。一、领导特性理论斯托格迪尔（Stogdill）的领导个人因素论领导者天生特质有5项体质特征如精力、外貌、年龄、身高、体重4项智力特征如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。16项特性特征如适应性、进取心、独立性、自信、果断等6项工作特征如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心9项社交特征如合作、正直、诚实、与人共事的技巧等2种社会背景特征社会经济地位和学历领导特质理论的缺陷它忽视了被领导者和工作性质对领导效果的影响作用自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性二、领导行为理论（一）里克特的领导方式论（二）领导行为的四分图理论（三）管理方格理论（一）领导方式论（1）独裁型领导风格（2）民主型领导风格（3）放任型领导风格观点：只有民主领导风格是效率高的领导方式组织1．你喜欢咖啡馆这一类生意吗？是（）不是（）练习:领导行为测试8．郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比较好。你认为不要自己做主。是（）不是（）7．与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？是（）不是（）6．让部属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。是（）不是（）5．流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。是（）不是（）4．在你所管辖的部门有以为陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的名字。是（）不是（）3．在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划、草拟细节等管理性工作。是（）不是（）2．平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？是（）不是（）组织9．当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件按铃召人即可做的事，你一定自己去以身作则，以便他们跟随你做。是（）不是（）练习:领导行为测试15.你是否让下属为了他们的私事而自由与外界的人们去会晤？是（）不是（）14.假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。是（）不是（）13.充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？是（）不是（）12.你花了不少时间拟定了某一问题的解决方案，然后交给一个下属。可是他开始找这个方案的毛病。这时，你并不生他的气，但是对于问题依然没有解决而觉得坐立不安。是（）不是（）11.越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？是（）不是（）10．你认为要把一个人撤职，并不困难。是（）不是（）组织16.你认为你的每个下属都应该对你抱忠诚之心吗？是（）不是（）练习:领导行为测试独裁:1、4、7、10、13、16民主：2、5、8、11、14、17放任自流：3、6、9、12、15、1818.不少专家认为在一个团体中会发生不同意见是正常的，也有人认为为了团结，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一个看法吗？是（）不是（）17.与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？是（）不是（）（二）领导行为的四分图理论以工作为中心的领导风格。着重采用严密监控、运用合法职权及强制权，狠抓工作进度并重视对下级的绩效考核。以员工为中心的领导风格。重视的是责任下放和关心员工的福利、需要、进步和个人成长。关心员工高低关心任务低任务高关怀高任务高关怀低任务低关怀高任务低关怀高（二）领导行为的四分图理论（三）管理方格理论关心人高低关心生产低高1.99.95.51.19.11,1型----贫乏管理,对生产和职工都关心得很差,实质上是放弃领导职责1,9型----乡村俱乐部式的管理,对员工特别关心,但很少甚至不关心生产5,5型----中间式管理,对人和生产都有适度的关心9,9型----团队式管理,对人和生产的关心都到了最高点9,1型----专制的任务性管理,只注重任务完成,很少甚至不关心人案例：亚历山大的领导方式亚历山大是某便利连锁店公司的一位片区经理。他管辖的片区有7家分店。由他全面负责它们的经营管理。这些连锁店在每个轮班时间内只有l个人当班。有些商店全天24小时营业，但市中心的那家商店只是周一至周四全天营业，周五至周末的营业时间为早上6点到晚上10点。由于该店每周三天的营业时间短，销售得来的现金就放在店保险柜里，到下周一早上再统一清点。这样，周一早上当班的店员就要比平常花更多的时间，来点这些钱。公司的一项政策规定，当腾空店里的保险柜时，片区经理必须同当班的店员一起点钱，而且店员必须将钱分成每1000美元一叠置于一棕色袋内，做过标记后搁在保险柜旁的地上让片区经理核实各袋中的钱额。比尔就在这公司的那家市中心商店当店员。他想在片区经理到来之前预先将保险柜里的钱点好，以便使经理节省些时间。店里的生意很忙。比尔在打包一位顾客购买的商品时，不注意将一钱袋误当作一个包了3块三明治的食品袋，放进了顾客的购物袋中。案例：亚历山大的领导方式20分钟以后，片区经理亚历山大来了。在发现差错后，两人开始寻找这一钱袋。过了些时间，那位顾客送回了这袋误搁的钱。可是，公司有政策规定，任何人违背了点钱的程序，都必须立即解雇。比尔非常地伤心。“我真的需要这份工作”，比尔申辩说，“我的妻子刚生了个婴儿，花了一大笔医疗费。我一定不能够没有工作!”“你是知道公司的政策的。”亚历山大这样提醒道。“是的，我知道，”比尔回答，“我确实无可争辩。尽管如此，但要是你不解雇我，我保证我会成为你所有的店员中最好的一个。”在比尔招呼一位顾客的时候，亚历山大给休斯顿总部的上司打了电话。征得上司批准后，亚历山大决定不解雇比尔。问题：运用管理方格理论说明亚历山