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计算机基础知识培训2培训内容一、计算机硬件组成及故障排查1、硬件介绍2、常见故障排查二、网络简介1、网络构成2、常见故障排查三、常用软件介绍1、软件分类2、企业标准软件3、常见故障排查四、病毒简介及防范1、分类2、现象3、防范方法3一、计算机硬件组成及故障排查1、硬件介绍（1）计算机分类：服务器、笔记本、台式机等服务器笔记本台式机4一、计算机硬件组成及故障排查（2）硬件组成：•主机：机箱、电源、主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等•输入、输出设备：显示器、键盘、鼠标等•外设：打印机、扫描仪、传真机、移动存储等•其他设备：视频采集卡、蓝牙适配器、数据线等5一、计算机硬件组成及故障排查主机箱正面图6一、计算机硬件组成及故障排查主机箱内部图7一、计算机硬件组成及故障排查主机箱背面图8一、计算机硬件组成及故障排查机箱背部接口图9一、计算机硬件组成及故障排查主板结构图10一、计算机硬件组成及故障排查CPU正面图CPU背面图11一、计算机硬件组成及故障排查内存条硬盘光驱12一、计算机硬件组成及故障排查显卡13一、计算机硬件组成及故障排查声卡14一、计算机硬件组成及故障排查网卡15一、计算机硬件组成及故障排查激光打印机彩色喷墨打印机针式打印机16一、计算机硬件组成及故障排查扫描仪传真机17一、计算机硬件组成及故障排查移动硬盘U盘读卡器可擦写光盘数码设备移动存储产品18一、计算机硬件组成及故障排查各种数据线19一、计算机硬件组成及故障排查2、常见故障排查（1）故障现象：开机后主机无声音，屏幕上无任何显示故障原因：•电源故障；•主板故障；解决办法：首先判断电源是否正常，如排除电源问题后故障依旧，主板损坏的可能性较大，需找外部专业机构维修。（2）故障现象：开机后主机有声音，屏幕上无任何显示故障排查：•检查显示器与主机连接线是否正常；•检查显示器电源是否松动；解决办法：重新连接显示器与主机间连线，重新插拔显示器电源线，如故障依旧，显示器损坏的可能性比较大。（3）故障现象：开机后有声音报警，系统无法启动故障排查：内存条或显卡松动；解决办法：重新插拔内存条或显卡，如故障依旧，硬件损坏的可能性大。20一、计算机硬件组成及故障排查（4）故障现象：开机后屏幕花屏故障原因：•显示器或连接线故障；•显卡或显示设置问题；解决办法：检查显示器连接线阵脚是否有问题，重新连接。重新插拔显卡，或者进入安全模式，看看是否显示正常。（5）故障现象：开机后无法正常进入登录界面，登录画面固定或者机器重启故障排查：•是否新增硬件或者更改了硬件；•操作系统故障；解决办法：确认是否近期改变了硬件配置，如果有，硬件冲突的可能性比较大，建议找专业人员维修。重装操作系统看看故障是否依旧。（6）故障现象：系统正常运行时突然蓝屏故障排查：重启机器，看看是否还蓝屏解决办法：蓝屏是操作系统常见现象，重启后看看是否故障依旧。如果还存在该现象，建议重装操作系统。21二、网络简介1、网络构成（1）网络分类：互联网和局域网（2）连接方式：光纤、ADSL、无线局域网示意图22二、网络简介（3）局域网组成：交换机、终端、网线网线连接示意图交换机正面交换机背面23二、网络简介2、常见故障排查（1）有线网络故障：（2）无线网络故障：（3）如何判断网络故障点：•查看本机IP地址例如：本机IP地址为：172.16.73.5•ping本网段网关ip地址，测试本网段是否正常连通例如：ping172.16.73.254•ping其他网段IP地址，测试公司局域网是否正常连通例如：ping172.16.88.14•ping外网域名，测试是否能连接外网例如：ping二、网络简介ping不通的样子ping通的样子25三、常用软件介绍1、软件分类（1）系统软件：windows（xp、win7、2003等）；Unix/linux；MacOS等（2）应用软件：办公类、安全类、系统类、媒体类等2、企业标准软件•杀毒软件：卡巴斯基•翻译软件：有道词典•即时通讯：RTX•看图软件：isee•文字处理：Office2003•文档加密：亿赛通•压缩软件：好压•浏览器：IE7•输入法：搜狗拼音、万能五笔•媒体播放：暴风影音3、常见故障排查（1）域登录故障（2）网络打印机故障（3）VPN故障（4）邮件收发故障26四、病毒简介及防范1、分类（1）病毒：传播性和破坏性（2）木马：隐蔽性和目的性2、现象（1）异常提示信息（2）运行速度明显变慢（3）异常死机（4）自行访问网站（5）硬盘灯狂闪（6）网络自动连接或者自动掉线3、防范方法（1）杀毒软件（2）防火墙27谢谢！28人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。