爱心医疗电商发展计划书

爱心医疗电商发展计划书佳讯世纪网络科技爱心医疗电商发展计划书概述爱心医疗电商现状分析爱心医疗电商解决方案佳讯世纪电商项目部简介4123合作细节5一、概述图为中国电子商务研究中心发布的2009年-2014年中国电子商务市场交易规模表。可以看出我国的电商市场交易规模在逐年稳步的递增，说明商家及消费者已越来越认可电商所带来的便捷和好处，是未来发展的大趋势。而传统的制造业企业也应该及时开展B2B和B2C相关业务，来扩展自身的电商市场，抢夺市场先机。名词注释C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以ctoc简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为c，而C2C即Customer(Consumer)toCustomer(Consumer)。B2CB2BC2C一、概述B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。BusinessToBusiness，简写为B2B。是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。电子商务六大核心优势电子化、数字化开放性、全球性节约成本一、概述电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务六大核心优势直接交易电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。信息资源互动性一、概述电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。一、概述企业电商发展现状存在问题近年来中国电子商务市场取得了突飞猛进的发展，随着电子商务优势的突出，越来越多的中小企业都看到了网络市场的巨大市场潜力，都开始运用电子商务来扩展自身业务，而更多的传统制造企业和渠道商也加入到线上销售，造成中国的电子商务市场每年都保持高速发展，市场份额不断扩大，市场前景也非常广阔。伴随着我国电子商务的高速发展，中间暴露的问题也很多，最主要的原因是电子商务运营人才的缺乏，很多中小企业盲目的开拓电子商务市场，由于对电子商务认识上的不足和经营上的经验缺乏，造成了很多企业的电商网站处于停滞不前的状况，对于一些投入了大量人力物力来开展电商的中小企业来说，这将成为制约它们后续发展的一个瓶颈。ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.所以针对这样的状况，选择和有丰富电商运营和实战经验的企业合作，可以降低投入成本规避风险，是中小企业电商发展初期的最佳选择。根据爱灸堂企业的现状，我们推荐爱灸堂的电商业务：继而形成完整的电商产业链然后扩展到B2B先从B2C入手一、概述下面我们将通过企业电商及产品分析、电商业务如何展开及相关预算等内容进行详细分析，希望能为爱灸堂后续发展提供参考，也希望可以同爱灸堂形成战略合作伙伴关系，共同在电商领域谋求发展。电商现状目前爱灸堂在线下已经树立了良好的品牌形象，产品深得消费者的喜爱。但通过对爱灸堂旗下的电商网站进行调研和分析，现阶段爱灸堂的电子商务平台只有淘宝C店一个，属于商家对顾客的B2C的平台范畴。而商家对商家的B2B平台尚未建设，而其他优质的B2C平台，例如天猫、京东等也没有启动开来，这样的电商格局对于一个大型的生产企业来讲是远远不够的。王总上次已经提到要尽快把爱灸堂相应的电商平台搭建起来，我们经过多次评估分析，得出通过整合双方优质资源，积极扩展B2B及B2C的平台业务，让爱灸堂的品牌及产品在线上能取得良好的销售业绩和口碑。•解决方案下面将针对爱灸堂现有的淘宝C店进行分析，并提供相应的解决方案。二、爱心医疗电商现状分析•现状1.店铺名称及搜索权重下图为在淘宝按照店铺排名搜索的同名店铺，爱灸堂由于店铺级别、商品数量及销量的原因排名第一，同名店铺共4家。虽然爱灸堂的C店比较靠前，看可以看出搜索爱灸堂店铺的数量还是很少的，有爱灸堂字样的四家店铺30天内的销量都不足10件，由此可见此店铺名称的搜索权重很低。爱灸堂淘宝C店的问题分析2.店铺评分作为一钻店铺，爱灸堂店铺的宝贝描述、服务及物流等评分都只有4.5，这个标准远远低于其他同类优质店铺，会影响淘宝的搜索权重和买家的购买欲望，所以这方面需要加大服务力度，通过对产品和服务的进一步控制管理，提升各方面评分，对这样的店铺评分局面进行扭转。爱灸堂淘宝C店的问题分析3.店铺布局及版面设计店铺的布局及板式设计都有些混乱，产品也不能成体系的展示，给消费者的体验会很差，所以需要制作或购买符合爱灸堂产品特色的相关模板，重新对店铺布局进行规划和整理。爱灸堂淘宝C店的问题分析4爱灸堂淘宝C店的产品图片质量较差，由此会让消费者对爱灸堂淘宝C店的经营者产生不信任感，从而也会让消费者对产品的好感下降，影响其购买的欲望。5产品关键词构筑混乱，这样的关键词排列消费者在淘宝搜索中是很难找到爱灸堂的产品。6一个成功的淘宝C店，一定要保证自己的店铺每天9-22点都有客服在线，否则会失去很多潜在的销售机会。我们可以看到爱灸堂C店的客服设置只有一个，而就这一个客服也不在线。产品图片产品关键词客服在线爱灸堂淘宝C店的问题分析Subtitle7.分类设置页面左导航栏设置了的宝贝分类，而点进去以后根本没有相关产品的关联，这样的分类都属于无效分类，需要精简，让消费者在这里每个可以点击的地方都能看到内容。爱灸堂淘宝C店的问题分析8.网站内活动海报更新不及时13年11月14日的海报还在网站中悬挂，会给消费者这个网站无人经营和管理的感觉，严重影响店铺的产品销售。爱灸堂淘宝C店的问题分析9.网销产品优势及改善有待提升1.网销产品内外包装都不能过于简陋，否则会影响产品的档次和售价2.产品需要符合网购消费者的需求，需要定价精准、产品成系列3.爱灸堂品牌网络认知度有待提高优势1.国药准字号产品，国内同级同类的产品相对较少，可以作为核心卖点之一2.拥有自己的工厂，可以掌控产品的研发及品质3.线下已经运营多年，产品有一定的品牌基础和受众人群爱灸堂淘宝C店的问题分析导入爱灸堂整体VIS系统，通过视觉识别系统的确立，来设计本店的整体风格和版面布局，给人营造一种高端大气又符合绿色养生主题的页面风格。12345678店铺及产品细节进一步掌控，让消费者进店至购物过程中都能感受到良好的视觉效果和购物体验。通过对产品、服务、售后、物流的方面的全面掌控，提升店铺的整体评分，在90天内，将这一评分提升至4.8以上。导入我方的运营团队，确保爱灸堂C店的客服保证每天9点-22点都能在线为客户提供产品咨询和相关服务。邀请专业摄影师将产品重新拍摄，并由专业美工进行后期修图，并由专业的编辑对产品进行文字描述，提升产品的内涵和视觉效果。定期组织店铺和产品促销活动，由专业美工设计精美的活动海报，并由经验丰富的运营团队加以运营管理。重新设计店铺所有产品的关键词，在90天内将店铺产品的自然搜索排名都做到每类产品的首页，让消费者很容易的在淘宝的搜索中找到爱灸堂的产品。店铺名称的修改，突出爱灸堂品牌，作为爱灸堂在淘宝的旗舰店来进行定位。三、爱心医疗淘宝C店解决方案占比情况B2C市场规模B2B平台选择B2B市场规模•2013年上半年中国B2B电子商务的营收规模为3.4万亿元。•2013年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为43%，我们优先推荐架设爱心医疗阿里巴巴平台。•截止2013年6月中国网络零售市场交易规模达7542亿元同比增长47.3%。•2013年上半年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.8%。•据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。后续4－10位排名依次为：腾讯电商（5.4%）、唯品会（2.6%）、亚马逊中国（2.3%）、当当网（1.9%）、国美电商（1.7%）、1号店（1.6%）、凡客诚品（0.8%）。C2C市场上，淘宝集市地位依旧稳固，排名第一。爱心医疗电子商务整体发展规划B2C平台选择中国电子商务市场的平台及数据分析B2B平台选择B2C平台选择淘宝C店京东商城阿里巴巴天猫商城优先优先电商平台选择次要爱灸堂独立商城独立商城终级目标主要平台选择概述：通过分析上述数据，我们可以看出除了B2B业务需要展开之外，网络零售市场B2C的业务增长更为迅速，而利润率也相对于B2B更高，所以我们推荐爱灸堂的电子商务通过B2C启动，后期逐步开放更多的B2C平台及B2B业务。而对于电子商务平台的选择上，我们建议和排名头两位的平台合作，第三位以后的平台可以暂不考虑。爱心医疗电子商务整体发展规划电商长期发展战略爱灸堂独立商城B2B阿里巴巴B2C京东商城B2C天猫商城爱心医疗电商项目三年长期发展规划第三年第二年第一年平台发展顺序分析B2C业务的展开，可以先从淘宝C店整合开始，然后筹建天猫商城旗舰店。天猫商城占有中国电子商务零售市场的绝大部分份额，每日的人流量及访问量都遥遥领先于其他B2C平台，对于塑造爱灸堂的网销品牌和打通销售渠道都有着极大的优势，不过缺点是前期费用比较高，特别是前期的品牌建设投入及新产品的推广费用，前几个月一般是不会盈利。但是如果品牌一旦打响了，搜索权重提高了，那么利润就来了。一般网上买东西，现在的买家都比较信赖商城，因为有保障一些。品牌推广开来以后，可以授权给线上经销商，根据爱灸堂产品的市场特色和优势去考虑，也可以授权经销商做专营店，然后自己专做旗舰店。天猫旗舰店及淘宝C店成功启动后，会筹备在阿里巴巴和京东商城开设分店，完善及扩大B2B及B2C的渠道。经过前期的发展和建设，当品牌的知名度及产品的占有率达到一定的市场份额，可以考虑推出爱灸堂的独立商城系统，完善爱灸堂电子商务的产业链。爱心医疗电子商务整体发展规划企业的电商发展及平台建设都需要一个过程，而这个过程在启动初期是很难看到效益的，所以需要企业有长远的战略眼光来支持电商项目的发展，等网络平台及品牌的建设成熟后，电商给企业所带来的业绩及利润的增长也就显而易见了。因此我们将根据企业的现状及产品，通过制定短期和中长期发展目标及实施计划的方式，来逐渐实现企业的电商业务的稳步发展。爱心医疗电商项目三年长期发展规划第一年：天猫商城+淘宝C店保守销售目标80万1.第一年为平台的建设及启动期2.整合爱灸堂现有的电商平台3.筹建爱灸堂天猫旗舰店4.阿里巴巴的筹建工作我们将导入成熟的电商运营团队，整合资源，通过对产品及竞争对手的调研，精准定位我们产品，为后期的品牌建设及产品推广收集数据资料做铺垫。利用1-2个月的时间整合爱灸堂的淘宝C店，争取在3个月内将淘宝C店的同类店铺排名做到头20名，将这个店铺作为淘宝平台