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时间：2012年3月22日10时30分公司名称：方圆广告公司姓名：张军（业务员）电话号码：13501245800来电内容：1、我公司委托该公司制作的电视广告，已经制作完毕。2、对方约我公司4月29日前过去查看效果。处理情况：1、请交宣传部处理2、请回电话3、约会再打电话来接话人：XXX观看视频思考•短片中出现哪些失礼的行为？第六章交通礼仪一.步行礼仪陪同上司或客户步行应注意哪些礼仪？一、步行礼仪1、步行的基本要求①保持优雅的仪态走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。遵守社会公德保持合适的距离『私人距离0.45米，社交距离0.45－1米，公众距离3米』一、步行礼仪2、步行路线①走廊行走要求『单排靠右侧』②靠右行走『一般以右、以内、以前为尊』人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。③引领客人要求『走在客人左侧前方2-3步，遇转弯或上下台阶时，要礼貌提醒客人』二.上下楼梯的礼仪1、上下楼梯，主人应走在前面。2、上楼梯时，男士应走在女士后面，下楼时则相反男士应走在前面。三.乘电梯的礼仪1、自动扶梯礼仪广州三.乘电梯的礼仪1、自动扶梯礼仪三.乘电梯的礼仪1、自动扶梯礼仪——右侧站立，左侧急行靠右站三.乘电梯的礼仪2、直梯礼仪三.乘电梯的礼仪陪顾客乘坐电梯的禁忌1、电梯已经显得拥挤还招呼客人往里挤2、客人已经上了电梯自己却未能跟上3、不理会追赶电梯的人按下关门键三.乘电梯的礼仪（一）进出无人管理的电梯遵循“先进后出”的原则•先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯，考虑安全、方便因素。三.乘电梯的礼仪（二）进出有人管理的电梯遵循“后进后出”的原则•与尊长、女士、客人同乘电梯时，应主动后进后出。三.乘电梯的礼仪（三）与客人共乘电梯所要注意的礼仪（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯厢。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。小组时间一天,小周同学接到任务,要跟随班主任秦老师一同前往区青少年活动中心参加先进班级颁奖典礼。于是校领导请学校的司机许师傅开车送他们。小周同学与秦老师来到了轿车旁,准备上车出发。四.乘车礼仪见右图,司机座旁及后排共四个乘客位,你认为小周应该坐在哪个位子?四.乘车礼仪四.乘车礼仪1、司机驾驶的座位次序后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位；司机ABC主人ABC①首座是司机旁边的位置，其他同。2、主人驾车的座位次序主人一人与一位朋友驾车时主人夫妇驾车时主人一人驾车搭载客人夫妇时3.乘轿车礼仪1）上下车顺序——请尊长、女士、来宾先上车、后下车。2）举止得当①上下车动作要雅观；②协助尊长、女士、来宾上下车。3.乘桥车礼仪3）送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。4）如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。3.乘桥车礼仪5）抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。乘火车礼仪情景表演•女性如何上下车？3.乘车礼仪特别提醒：作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究⑴上车姿势Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。⑴上车姿势Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。⑴上车姿势Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。⑴上车姿势Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。⑵下车礼仪Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。⑵下车礼仪Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。⑵下车礼仪Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。⑵下车礼仪Ⅳ将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。⑵下车礼仪Ⅴ•起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。•避免太大力气4、乘火车时的座位次序走廊茶几行进方向ABCD观看视频思考•乘坐火车有什么礼仪要求？五、乘坐火车礼仪•1、有次序，不拥挤，不插队•2、行李摆放整齐•3、不要长时间占用他人下铺床位•3、保持相对安静•4、保持清洁作业观看视频思考•观众在各种场合的礼仪要求？观看视频思考•你是否做到有序排队呢？作业P170