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试卷编码：13TL61990000-90000000150001第1页共15页试卷编号：d252职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛2.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。A、粮食须用坚固耐压的木箱包装B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装3.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分4.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。A、平常信函B、印刷品专袋C、平常印刷品D、普通包裹5.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。A、按重量分段计费B、按距离分段计费考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：13TL61990000-90000000150001第2页共15页C、按规格计费D、按运输方式计费6.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可7.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址8.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统9.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。A、51B、52C、53D、5410.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件11.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务12.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发13.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。试卷编码：13TL61990000-90000000150001第3页共15页A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写14.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任15.各类邮件封面，不能用（）书写。A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔16.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、2B、3C、4D、517.下列物品可以寄递的是（）。A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁18.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A、F1B、F2C、F3D、F419.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A、挂号函件B、平常函件C、平常信件D、普通邮件20.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上21.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。A、6B、7C、8D、922.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A、57B、76C、79D、8223.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（）。A、F1B、F2C、F3D、F424.以下属于邮政职业道德内容的是（）。试卷编码：13TL61990000-90000000150001第4页共15页A、全网团结协作，局部服从全局B、热爱邮政事业，践行职业道德C、奉献邮政事业，构建和谐邮政D、全程全网作业，下级服从上级25.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出26.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商27.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费28.大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（）转换客户收寄的件数模式。A、F1B、F2C、F3D、F429.五笔字型汉字输入法中，汉字“键”的编码为（）。A、QPVHB、QPVFC、QVFYD、QVFP30.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ31.下列物品中禁止寄递的是（）。A、蜂蜜B、干果C、鞭炮D、手表32.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A、平推打印机B、针式打印机C、机械打印机D、电子打印机33.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据试卷编码：13TL61990000-90000000150001第5页共15页35.以下姓氏拼音错误的是（）。A、长孙（zhǎngsūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yángshé）D、缑亢（hóukàng）36.下列不属于邮政专用品的是（）。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片37.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信38.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递39.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A、营业员代办加注B、用户自己加注C、值班长代办加注D、咨询台人员代办加注40.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）A、书写顺序B、取大优先C、能连不交D、兼顾直观41.邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS42.从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（）。A、直接按印刷品收寄B、补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄C、按信函收寄D、作退回处理43.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费试卷编码：13TL61990000-90000000150001第6页共15页44.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件45.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。A、户口簿B、驾驶证C、护照D、学生证46.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金47.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。A、杂合B、半包围C、包围D、连笔48.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。A、一封给家人的19克国内平信B、函授作业C、课本及试卷D、订购单49.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则50.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、不断开拓进取，能够迎难而上B、掌握邮政业务，提高操作技能C、积极开拓进取，勇于大胆创新D、掌握业务知识，提升业务素质51.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按（）键可进行查账处理。A、F3B、F4C、F5D、F652.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码53.以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。A、最大重量限度同印刷品B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片D、最大重量限度同信函54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改55.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。试卷编码：13TL61990000-90000000150001第7页共15页A、盲人交寄的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件56.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A、最大尺寸为长65cm，宽20cmB、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC、最小尺寸为长14.8cm，宽10cmD、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm57.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉58.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、精通业务、保证质量B、团结协作、顾全大局C、全网合作、协调发展D、诚实守信、礼貌待人59.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量60.以下关于损失赔偿的表述错