单元1城轨交通与票务系统概述

《城市轨道交通票务管理》主编：于涛单元一城市轨道交通与票务系统概述单元一城市轨道交通与票务系统概述单元学习目标1、了解城市轨道交通票务发展现状2、了解城市轨道交通企业运营管理现状3、了解城市轨道交通票务系统的业务管理与实施1.1城市轨道交通票务发展现状一、国外城市轨道交通票务系统发展现状1、莫斯科1996年，莫斯科地铁全面安装自动售检票系统，1997年自动售检票系统使用第一代磁卡车票，2000年引入，莫斯科地铁采用单一票价，车票类型包括单次车票、月票、季票、年票及学生票。1.1城市轨道交通票务发展现状2、东京东京的地铁由两家公司负责经营、维护和技术管理，分别为营团地铁和都营地铁，运营管理12条地铁电路，地铁长度为286km，每天的运送能力为740万人次左右。东京地铁的自动售检票系统采用的票种较多，东京轨道交通的票制为磁卡票。票种有单程票、一日票、月票、多次票和SF储值票等。东京地铁车站常开式双向闸机1.1城市轨道交通票务发展现状二、国内城市轨道交通票务系统发展现状1、北京北京城市轨道交通早在1985年就开始进行自动售检票系统的可行性研究，但应用较晚。在2003年12月31日，北京第1套单线自动售检票系统在地铁13号线投入使用，这是一套基于磁票的AFC系统，集成商为日本信号公司，系统单程票为一次性纸质票制磁票。1.1城市轨道交通票务发展现状二、国内城市轨道交通票务系统发展现状1、北京（a）纸质车票（b）磁质车票（c）IC卡车票北京市城市轨道交通车票1.1城市轨道交通票务发展现状二、国内城市轨道交通票务系统发展现状1、北京1.1城市轨道交通票务发展现状2、上海2000年，在上海城市轨道交通1号线元自动售检票系统的技术上叠加了由上海国产得以上海公交卡作为储值票的系统，形势与同磁卡和非接触城市公共交通卡，同时实现了地铁运营商雨公共交通卡公司的交易数据与账务结算。1.1城市轨道交通票务发展现状3、广州广州市地铁1号线采用美国CUBIC公司的磁卡自动售检票系统，并于1999年初全线投入使用。为适应网换乘和清分的要求，对系统进行了改造，现系统使用非接触式IC卡车票实现换乘。单程票在售出当站、当日有效，出站时，车票由出口闸机回收。广州地铁便携式单程票和储值票“羊城通”1.1城市轨道交通票务发展现状4、香港香港地铁（MTR）始建于1975年，1979年首条线路开通运营，并采用了自动售检票系统。香港地铁现在已成为香港公共交通的重要方式，是世界上最繁忙的城市轨道交通之一。1.1城市轨道交通票务发展现状4、香港香港公共交通使用的“八达通”卡香港地铁自动售票机香港地铁三杆式出站闸机1.2城市轨道交通票务系统一、城市轨道交通票务系统的业务管理与实施票务系统的业务管理是借助自动售检票系统来实现的。主要内容有：票卡管理、规则管理、信息管理、模式管理和运营监督等。（一）票卡管理票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。票卡管理就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。1.3城市轨道交通票务系统（二）规则管理为保证票务系统能够在多部门和多环节高效运行，就必须制定一套科学、严密的规则、流程，包括票价策略、结算规则、权限管理和操作流程等。（三）信息管理信息化是自动售检票系统的一个基本特征。未进行有效的管理何为决策提供可靠地信息，需对系统收集的基础数据进行深度挖掘、加工，开展统计分析并发布信息。1.3城市轨道交通票务系统（四）账务管理账务管理是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款汇缴、登帐稽核、收益清算、资金划拨和对凭证进行有效管理等。（五）模式管理模式管理就是针对不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运营模式、降级运营模式以及相配套的运营管理。1.3城市轨道交通票务系统（六）运营监督运营监督就是通过系统设备以及所具有的完整、严密、及时的信息流对运营状况进行实时跟踪监督，以提高运营质量和服务水平，它包括信息信息传输状况监督、客流状况监督、调配监督、收款监督及收益监督等。1.3城市轨道交通票务系统二、城市轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系自动售检票系统与票务策略的对应关系主要表现在客流、票制、统计与结算、车票处理等方面。1、客流自动售检票系统可根据交易信息为决策或规则提供客流信息。自动售检票系统通过其良好的票务管理水平和高效的客流信息处理能力，成功实现低成本、高效率的系统运作。1.3城市轨道交通票务系统2、票制自动售检票系统根据票务政策的计费原则和计费方式进行售票、检票、统计。对单一票制、计程票制和混合票制，应结合不通的票制原则以及相应的优惠措施制定执行方案。1.3城市轨道交通票务系统3、统计与结算票务统计与结算的基础是交易数据。线路每天的客流量是该线路各站的单程票、储值票及特种票的进站数及换乘至该站人数之和。各线日车票收入以单线各站的单程票发售收入与储值票的出站扣值及当天票补收入之和，减去退票款后，按乘客在个换乘线路乘坐的情况核算。1.3城市轨道交通票务系统4、车票处理车票处理包括对单程票、储值票和许可票的处理。一般情况下，单程票是当日当站使用的车票，通常要制定退票规则，包括是否允许退票、退票时间要求、手续费的收取等。练习与任务调查研究你所在城市的轨道交通票务系统任务说明•根据本单元内容，结合你所在城市的城市轨道交通现状，完成一份城市轨道交通票务系统（或者你所在城市铁路车站的票务系统）调研报告。任务目标•深入理解城市轨道交通票务管理系统的功能，设备种类和车票媒介的作用。任务要求完成本次社会调查研究中，所形成的报告最终以PPT的形式展示，应图文并茂，具有说服力。报告中可以下列命题的主题开展。1、您所在城市的城市轨道交通车站有哪些设备与票务有关。2、介绍您所在城市的城市轨道交通使用的车票。3、介绍您所在城市的城市轨道交通的票价。评价与考核实训任务调查研究你所在城市的轨道交通票务系统班级姓名学习小组评价时间【考核内容】考核项目考核标准分值得分完成情况按规定时间完成10选题恰当，主题鲜明15PPT制作有主题页10图文并茂，图片能说明主题15配有生动的动画10报告内容能反映本地自动售检票系统发展现状15展示本地自动售检票系统的特点15报告具有一定的前瞻性10指导教师意见：Thankyouforyourattention!QuestionTimeQuestions?