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第1頁Confidential鸿胜科技人力资源处2007年工作检讨&2008年CIIP展开第2頁Confidential2007年工作检讨VOB/VOC分析大环境AnalysisSWOT分析经营方针&二阶展开2008年人资处管理项目订定2008年人资处CIIP展开思路2007年检讨&2008年工作工作计划展开(By课)第3頁Confidential2008年CIIP內部Review記錄类別月別2007年12月1月第1周1月第2周1月第3周1月第4周2月周別49周50周51周52周处內Review日期12/312/1012/1712/291/51/07、1/101/16Review記錄与高阶主管Review日期12/0512/271/81/15Review记录执董指示先做处级,需重新检讨执董指示三阶展开要列出KPI,责任单位与人备注第4頁Confidential2007年工作检讨-各部门CIIP汇总No.部门管理项目总数达标项未达标项各单位明细1招募任用课9722教育训练课7433员工关系课5414薪酬福利课743TOTAL28199第5頁Confidential2007年工作检讨(GAP分析)1/2No.CIIP目标负责单位负责人员实绩GAP未达成主要原因08年度改善方向对应SWOT1执行育龙项目2所招募张亚辉02所公司此方向政策调整,在年初取消依公司发展政策需要订定项目W42华南厂区07届大专与本硕新干招募260人招募张亚辉212人48人1.用人单位实际人力需求发生变化;2.人员报到时的适当淘汰.严格管控用人部门对需求之提报W43年度捷豹/猛虎班-课/理级干部培训30hrs/期-各20人培训合格率90%训练辛海恩0%未执行1.有拟定计划但未实施2.师资力量缺乏3.计划开课之时正逢产能急增之际,训练时机不成熟成立项目推动小组,落实计划W44完成内部讲师培训50人/年训练辛海恩42人/年8人/年直接原因:有53人报名,但受训时有11人请假/旷到未参加训练;加强对预备讲师之选拔,至少举办2次讲师训练W45举办师三级以上干部(含)之定期心得或项目研究报告发表会3次/年训练辛海恩03次/年1.有拟定相关计划2.对师三级干部缺乏专门之系统训练,难以把握发表会之重点与针对性成立项目推动小组,落实计划,定期举办W4第6頁Confidential2007年工作检讨(GAP分析)2/2No.CIIP目标负责单位负责人员实绩GAP未达成主要原因08年度改善方向对应SWOT6办理各厂图书中心,导引文化气息-引进专业期刊书籍、举办各类阅读活动3次/年员工关系王志锋1次2未明确活动主题配合公司经营政策,分季度开展专题活动S27轮岗轮换10人/年薪酬邓成霞0人,07年未实施07年公司建厂,生产规模扩大,各项事务变化较快,此外,内部人员的变动也较快,干部人员的轮调被暂时搁浅1稳定和定向加强对师级尤其是师三级以上干部的关注和培养,加强对人员的多能工培训,从而实现对师级干部的论调2完善干部轮调规范S18推展分权分利政策关键人才的维护及优秀人才留任1次/年薪酬邓成霞0次,07年未实施07年公司处于快速变革发展中,基础人力流动过快,导致人员绩效考核的实施缺乏实际可操作性从08年年初开始实施来年度人力考核作业,加强对考核的执行力度W49员工离职率管理2=6%薪酬邓成霞7.5%1%07年新建厂区,所需人力需求增长较快,大批新进人员的稳定性缺乏在现有组织及人员稳定条件下,加强对新进人员的有效管控W4第7頁ConfidentialVOB分析(1/3)No.VOB来源VOBCBRCTP对应SWOT1总裁三个思维:劳资和谐才能共创双赢;稳定员工,留住员工,提升员工;提升经营效率、提升技术,加速企业体制结构提升CBR:共创劳资和谐以实现双赢CTP:提高员工稳定性,有效留才员工职涯训练与规划提升企业经营效率W3/W42总裁三个表态:全面积极、彻底拥护劳动合同法;保护弱势、留住人才、淘汰劣才;工会管理,政府监督,完全执行并合法经营CBR:坚决贯彻执行劳动合同法CTP:保护弱势、留强汰劣建立并完善工会组织完全执行并合法经营W4/O3３沈董中高阶人力引进与接班人培育CBR:中高阶人力引进制度与接班人培养计划拟订CTP:建立中高阶人力引进方案推动各级主管接班人培养计划W3/W44陈执董协助建立应知应会CBR:协助各单位建立应知应会架构CTP:制订应知应会施实方案协助推动公司各部门应知应会实施W3/O2第8頁ConfidentialVOB分析(2/3)NoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT5方针一、提高客户满意度1.1深耕客户关系,建构领先竞争对手之服务机制.(服务)CBR:以客户为核心,建立人资团队服务机制CTP:1.增强服务意识,开展服务专项培训2.完善客户投诉渠道,及时了解客户声音W11.2依客户别建立专属服务团队,快速对应客户的需求.(弹性)CBR:建立专项对应服务窗口CTP:建立人资各机能客户专项对应服务窗口，提高服务质量W11.3精进品管系统,提升质量,满足客户的要求.(品质)CBR:加快系统E化,减少误漏CTP:1.优化人资作业流程与窗体2.各机能加快主要行政工作E化管理W21.4缩短交货leadtime,满足客户需求.(速度)CBR:简化流程,提高效率,积极推动人资提案改善CTP:积极推动人资提案改善,优化作业流程W26方针二、增加营业额,确保获利率2.1达成年度营业额目标.(2008:200e,2009:300e,2010:450eNTD)N/A2.2达成年度获利额目标.(2008:30e,2009:45e,2010:67.5eNTD)N/A2.3建构新客户销售力,提升既有客户市占率CBR:确保客户稽核所需CTP:合法经营,规范稽核面之法规风险T12.4达成Costdown30%之年度目标.确保市场竞争优势CBR:人资招募成本与人资管理成本管控CTP:管控人力招募效率与成本W4第9頁ConfidentialVOB分析(3/3)NoVOB来源VOBCBRCTP对应SWOT7方针三、引进新技术,提高生产力3.1确立技术Roadmap,完善工管系统.(工管)1年内追上主要竞争对手技术能力,3年内成为业界技术领导者.CBR:人资专业知能的应知应会CTP:积极开展人资专业职能阶层训练,推动持证上岗O13.2推动6Sigma及FQM,提升管理技术.(品管)CBR:学习6Sigam技术并引入人资工作CTP:将6Sigma观念与手法在人资工作中的应用O13.3提升生产管理及制造技术.(生管)CBR:引入新技术提升人资工作时效CTP:构建loadform平台W33.4改善工作流程,提升组织与系统运作效能.(经管)CBR:优化系统及各环节,保证系统效能CTP:1.整合人力资源各个工作模块之流程2.以CIIP为人资工作目标W38方针四、提高员工士气与能力4.1建立中高阶人才管道,引进外部人才(选)CBR:建构中高阶人才引进机制,合理选才CTP:1.分级分类建立PCB行业人才数据库2.加强师三及以上人才招募目标达成3.完善选才手段,引入人才测评工具W34.2成立技委会,依据应知应会,拟定训练计划,建构职能培育平台.(育)CBR:依托各技委会,建立职能培育体制CTP:1.积极引导各单位建立技委会2.建立应知应会职能培育体制O24.3落实职涯培育计划,适才适用.(用)CBR:各部门依实情提供人才培育计划,定期轮岗轮换CTP:1.导入本土理级接班干部职涯培育计划2.员工职涯训练与规划,推动各级主管接班人计划S14.4建立人员KPI考核制度,定期考核面谈.举办部门活动以提升员工士气.(留)CBR:建立人员考核机制,积极开展士气提升活动CTP:1.人员考评制度建立,定期考核并面谈沟通2.完善各种留才政策,留住关键重要人才W4第10頁ConfidentialVOC分析(1/2)NO.VOC来源VOCCCR---CTQ对应SWOT1研发、自动化、工务加快中高阶特别是技术含量高之人才取得时效性,且人才录用标准需多样化CCR:建构中高阶与技术性人才引进机制,合理选才CTQ:1.建立中高阶人才信息库,掌握同行竞争对手人才信息2.建立中高阶人才猎取机制3.完善与推动内荐人才奖励机制4.完善人才测评工具,选才手段多样化W32松岗制造一部提升基础人力人员素质,CCR:做好基础人力招募规划CTQ:1.分析现有基础人力来源及其素质2.建立基础人力取得的各种渠道3.严格录用标准W33自动化人力招募进程需做追踪CCR:系统E化管控CTQ:1.完善招募系统2.随时掌控人力进度并与部门沟通W2/W34总务、自动化、品保外训课程太少,特别是专业知识训练,课程针对性不强;上课对象笼统CCR:课程设计加强CTQ:1.及时了解各部门/员工之需求,2.积极开拓外训渠道;3.善于利用集团外训资源W45松岗制造一部讲师整体水平急待提升CCR:课程设计加强CTQ:1强化讲师管理:激励与惩罚相结合;2.加强对讲师之训练,提升讲师水平W4第11頁ConfidentialVOC分析(2/2)NO.VOC来源VOCCCR---CTQ对应SWOT6工务、研发训练设施/设备不足CCR:课程设计加强CTQ:1善用目前设施/设备;2.并根据需要,增添部分设施/设备W47环保节能,生管,品保活动举办次数应适当增加,,松岗厂区休闲设施不完善CCR:增加娱乐设施,积极开展有益活动CTQ:1.依实际情况多规划员工活动2..完善设备与管理制度S28生管加强员工关系团队建设,健康卫生教育工作有待加强,CCR:加强团队建设与健康卫生教育宣传CTQ:1.加强团队建设2.进行健康卫生教育定期倡导S29研发,生管服务窗口不统一,人资服务质量需提升,服务态度要加强CCR:统一服务窗口,强化服务意识,CTQ:1.设立统一服务窗口2.开展服务意识专项训练3.强化服务意识,改善服务态度W110建发加强多媒体团队建设,工作制度化CCR:建立多媒体标准化作业CTQ:1.加强多媒体团队建设2.规范作业流程,.提高作业水平S2第12頁Confidential大环境分析环境类别环境项目主要内容对本部门产生的影响对应SWOT公司外部1.劳动力市场的变化1.1劳动力取得更加困难,劳动力用工成本增加招募人员技能提升W3/T21.2企业间对高端人才的争夺加剧面临紧缺人才取得困难,加大用工成本,同时面临被挖角的威胁1.3劳动力市场出现区域性供需不平衡,华南区域供不应求逾趋明显公司明显的淡旺季与人力供给冲突,面临更大的用人与留人挑战2.社会责任加剧2.1政府加强环保管控公司的行业性质决定行业发展受到制约,发展前景受一定影响O2/T12.2政府强化对劳动者的保护劳动合同法出台加重企业责任,用人成本增加,劳资关系面临挑战2.3企业面临残疾保障等更多的社会责任公司面临更多保护残障,消除各方面歧视的社会责任3.产业转型政府政策由强化外销向扩大内需转化;在发展制造业的同时突出服务业要求制造业提供更优的用工条件,更好的福利待遇以留住人才T2公司内部4.公司发展与对人才的培育鸿胜科技目前正在各地投资设厂,需大量人才,现积极培育与录入人才需建立人才取得机制,大量储备优秀专业人才,要积极推导6Sigam等专项培训O15.内部流程改善因应组织变化,构建适应发展之系统,提高效率,缩减流程,加强系统E化作业人资流程优化及系统E化的推导;提高服务意识W26.集团人资资源现与集团人资关系达到新层次,可依托集团资源,加强人资人员专业水平和人资工作技术含量整合流程窗体,参与更多人资技能训练,加强人资专业知识培训,组织任职资格认证O1第13頁Confidential经营方针及策略展开1.提高客户满意度2.增加营业额,确保获利率3.引进新技术,提高生产力2-1达成年度营业额目标.(2008:200e,2009:300e,2010:450eNTD)2-2达成年度获利额目标.(2008:30e,2009:45e,2010:67.5eNTD)2-3建构新客户销售力,提升既有客户市占率.2-4达成Costdown30%之