商务礼仪知识竞赛

商务礼仪知识竞赛题——女生部个人必答题•1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）•A两粒都系B系上面第一粒•C系下面一粒D全部敞开B•2.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）•A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的•B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的•C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还C•3.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）•A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部•B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切•C,随便称呼什么都可以A•4.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）•A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准•B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准•C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统C•5.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）•A、认清主客场原则•B、尊重他人原则•C、真诚原则B•6.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）•A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;•B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;•C、上下楼时都让领导,来宾走在前方B•7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）•A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带•C、包与帽子D、以上都不对A•8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）•A、先进后出B、控制好开关钮•C、以上都包括D、以上都不对A•9.公务用车时，上座是:（）•A、后排右座B、副驾驶座•C、司机后面之座D、以上都不对A•10．在与同事之间相处时我们应该注意：（）•A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌•B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸•C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情C•11.在商务交往过程中，务必要记住:（）•A、摆正位置B、入乡随俗•C、以对方为中心D、以上都不对C•12.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）•A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物•C、随时都可以打开D、以上都不对A•13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）•A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些•B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视•C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意C•14.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）•A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些•B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视•C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意C•15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）•A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反•B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反•C、保持脚步,谁先进出都无所谓A•16.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）•A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意•B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系•C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便C•17.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）•A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上•B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式•C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系•D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看D•18.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）•A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的•B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的•C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还C•19.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）•A,时间就是生命,因此守时是很重要的•B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用•C,不要谈及私人问题•D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音D•20.如果在书写MaryWhite(玛丽•怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）•A,M.NB,Mary.WC,M.WhiteC•21.在下面哪个国家盛行吻手礼:（）•A,德国B,法国C,波兰C•22.下面商务礼仪运用不合规范的是:（）•A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的•B,与泰国人见面时行握手礼•C,递名片时一定要双手接双手送B•23.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）•A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切•B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽•C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳B•24.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）•A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝•B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息•C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题C•25.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）•A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离•B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络•C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境A•26.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）•A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁•B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴•C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观C•27.关于舞会上我们应该关注的是：（）•A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛•B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达•C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题A•28.下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。•A、玫瑰B、月季C、康乃馨C•29.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（）。•A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上B•30.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）•A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外A•31．行握手礼时，错误的是：（）•A、男士不能带着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉C•32.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）•Ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。•Ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。•Ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。•Ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。A参赛队必答题•1、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()•A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角D•2.使用手机的不正确做法是：（）•A、女士将手机挂在脖子上•B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态•C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中•D、手机不适合传递重要商业信息的A•3、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）•A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句D•4、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()•A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人D•5.男性的“三个三”是指（）•A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。•C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；•D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。BCD•6、以下关于休闲场合说法不正确的是（）•A休闲场合等同于指休息的场合•B工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合•C在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合•D休闲场合一般不适合穿套装C•7、不适合社交场合的着装是（）•A礼服B时装C民族服装D制服D•8、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（）坐姿•A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式•D•9、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）•A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对•C••10、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）•A一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。•B一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。•C写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。•D将未包装的礼品送给外籍客人C•11、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（）•A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助B•12.穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。•A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣D风险题五分题•1.什么是礼貌？•答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。•2.什么是仪表？答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。•3.什么是仪式？答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。•4.礼仪的四个原则是什么？答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。•5.礼仪的四个功能是什么？答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。•6.礼仪的六个基本特征是什么？答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。•7.礼仪对社会的作用是什么？答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。•8.交友的原则是什么？答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。十分题•1.、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。•2、选择项链主要考虑哪些方面？答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。•3、加强个人自身修养要做到什么？答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。•4、怎样陶冶自我情操？答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人；(2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。•5、选戴眼镜时应注意什么？答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。•6、禁忌的坐姿有哪些?答：（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。•7、说明饰物中耳环的作用？答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。•8、自我介绍应注意哪些？答：先递名片再做介绍；初次见面介绍不宜超过2分钟；先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍。十五分题•1、男性的“三个三”原则是指什么？.答：（1）鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。（2）全身颜色不得多于三种颜色（色系）；（3）左袖商标拆掉；