第七章 计划的组织实施(new)

2020/1/231第七章计划的组织实施2020/1/232主要内容第一节目标管理第二节时间管理第三节滚动计划法第四节网络计划技术2020/1/233第一节目标管理一、计划工作的基础—组织目标的确立目标是指组织希望达到的成果或结果。组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提。2020/1/234目标对于企业和个人都是非常重要的所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士2020/1/235（一）组织目标的特点⒈差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。2020/1/236⒉多元性在同一个组织中，有不同性质的多个目标组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。组织所而对的公众股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象···组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。2020/1/237目标承认目标的程度（%）利润率利润的绝对额或投资报酬率89%增长销售额、雇员等方面的增长82%市场份额本企业销售额与行业全部销售额的比重66%社会责任治理污染、消除岐视、缓解城市压力65%雇员福利关心雇员满意程度和他们工作生活质量62%2020/1/238目标承认目标的程度（%）产品质量和服务生产优质的产品或服务54%研究与开发成功地创造出新产品和新过程51%多元化识别和进入新市场的能力重50%效率以最低的成本将输入转化为输出的能力49%财务的稳定性财力指标的绩效，避免不稳定的波动60%2020/1/239⒊层次性组织目标是分等分层的使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。2020/1/23104、时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标2020/1/23115、目标网络性从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。内涵4点：（1）目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。（3）组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调（4）组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调2020/1/23126、目标的可考核性目标考核的途经是：将目标量化。目标可考核的含义是，人们必须能够回答出这样的问题“在期末，我如何知道目标已经完成了？”7、目标的可接受性与挑战性对于一个目标的完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。具有挑战性的目标更能激发员工的工作的潜力和斗志。目标的可接受性和挑战性是对立统一的。2020/1/2313信息反馈：是把目标管理过程中。目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施地参与者，让人员时刻知道组织对自己地要求和自己地贡献。8、目标的伴随信息反馈性2020/1/2314目标的反馈曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。2020/1/2315乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。2020/1/2316丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。2020/1/2317上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。2020/1/2318（二）组织目标的作用组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。没有目标，没有组织；目标不明，管理混乱；目标错误，一错百错。组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理基本出发点2020/1/2319爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标不动摇。成功条件有一个清楚正确的目标——有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。2020/1/2320目标的激励作用宏伟的理想能激发人奋发向上。没有目标，没有激情；没有美梦，争权夺利；目标不清，随风摇摆。2020/1/2321山田本一的故事1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军，当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时许多人都认为，这个偶然跑在前面的矮个子选手是故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜，确实有点勉强。两年后，在意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一又获得了冠军。有记者问他：“上次在你的国家比赛，你获得了世界冠军，这一次远征米兰，又压倒所有的对手取得第一名，你能谈一谈经验吗？”山田本一性情木讷，不善言谈，回答记者的仍是上次那句让人摸不着头脑的话：“用智慧战胜对手。”这回记者在报纸上没再挖苦他，只是对他所谓的智慧迷惑不解。2020/1/2322十年后，这个谜团终于被解开了，山田本一在他的自传中这么说：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米冲刺的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，常常把我的目标定在40公里以外终点的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了。我被前面那段遥远的路程给吓倒了。2020/1/2323目标作用小结目标就是方向。引导我们集中精力。目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。目标就是推进剂。可以逐步推进。目标分清责任。明确对每位员工的期望。目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。2020/1/2324（三）组织目标制订的基本原则⒈以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。⒉以提高组织的投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。2020/1/2325组织目标制订的基本原则⒊所制定的目标值应具有先进性。订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.⒋要考虑到组织的社会责任每一个组织都是社会的基本单位，都要承担一定的社会责任和义务。所以应不违法经营、不与既有的伦理道德冲突2020/1/2326（四）组织目标制订的要求——SMART具体的(Specific)：明确、不含糊。可衡量的(Measurable)：定量化。能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和远景展开。限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。保证目标与员工的职责相联系。只要有可能，用信念来引导员工的行为。把信念作为目标传达。简单的目标是好目标。目标不应多于一句话。数量不能多。2020/1/2327二、目标管理（一）目标管理产生的背景由美国著名管理专家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。其产生基于两大背景：一是40年代后期，科技、经济的发展，分工越来越细，使部门本位主义严重，组织内出现了大量的内耗。如何在分工日益专业化的情况下保持各项工作的协调性成为当时突出的问题。二是由于当时占主导地位的科学管理思想比较强调理性而忽视人性，实行“命令式管理”。不仅引起上下级关系的对立，而且造成“磨洋工”；下属在工作中找不到乐趣，缺乏安全感。梅奥的人际关系学说冲击了泰罗的科学管理思想，提出要实现有效管理，不仅要重视理性管理，也要重视人性管理。2020/1/2328传统的目标设定方法：最高管理当局：我们需要改进公司的绩效事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长部门管理者：增加利润，不管用什么方法雇员个人：不必担心质量，只管快干目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：由上级给下级规定目标，是典型的“命令式管理”。2020/1/2329（二）目标管理的概念德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，各级管理者通过目标对下级进行有效管理，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，这样才能保证企业总目标的实现。2020/1/2330“企业的目的和任务必须转化为目标”“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然被忽视”。——德鲁克2020/1/2331所谓目标管理就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并用这些衡量尺度作为工作的指导方针和评定个人所作贡献的标准。目标管理实质是以目标为中心的管理系统方法，它将组织要达到的目标同组织各项管理工作和组织每个成员的任务和职责结合起来的管理方法。2020/1/2332是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行目标控制，以努力完成目标的现代管理方法。特点：1.组织目标是上下级共同商定的。2.根据总目标来决定每个部门和个人的任务及分目标。3.一切活动围绕目标展开，责任与目标结合。4.目标的实现情况是考核的依据。（三）目标管理的基本思想2020/1/2333目标管理基本思想1、以目标为中心主要目标也许只有一个如美国贝尔电话公司的前总裁西奥多·韦尔，称“我们的企业就是服务”2、强调系统管理