层别法课件

做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院《层别法》讲师：杨桦做最专业、最系统化的企业全员培训平台2一、前言为区分我们所搜集的数据中，因各种不同的特征而对结果产生的影响，而以各别特征加以分类、统计;此类统计分析的方法称为层别法（或分层法）。我们在实际工作中，经常可发现有产品品质因人、时、料、机台……等不同时，即会有其差异性存在。而如能针对上述各种可予明显区分的因素，在数据搜集时，加以适当标记分类;如有不良品发生时，很可能只是其中一种因素（原料或人或机台）有问题，便可快速寻得征结之所在。同样有品质较优者，亦可从层别的数据，获得其状况而寻求其它因素或条件的改善。由以上简述可知，如数据未能适当层别，则当有异常时，往往在调查上浪费庞大的人力、物力、时间，有时甚至最终还是无法获得真正原因。所以，平时的数据搜集如能适当层别，方可避免上述情形，而发挥层别法之最主要功能——透过各种分层收集数据以寻求不良原因之所在或最佳条件，以作为改善品质的有利手法。做最专业、最系统化的企业全员培训平台3二.何谓层别法层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法，也就是为了区别各种不同原因对结果的影响，而以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。做最专业、最系统化的企业全员培训平台4三、层别的分类1、部门别、单位别2、制程区层别3、作业员层别4、机械、设备之层别5、作业条件之层别6、时间之层别做最专业、最系统化的企业全员培训平台57、原材料之层别8、测量之层别9、检查之层别10、环境、天气之层别11、地区之层别12、制品的层别13、其它做最专业、最系统化的企业全员培训平台6四、层别法的实施步骤1、先行选定欲调查的原因对象2、设计搜集资料所使用的表单3、设定资料的收集点并训练站别员工如何填制表单4、记录及观察所得的数值5、整理资料、分类绘制应有的图表6、比较分析与最终推论做最专业、最系统化的企业全员培训平台7五、层别法的作法1.明确层别的目的、对象及特性值2.决定层别项目3.依照每一个层别搜集数据做最专业、最系统化的企业全员培训平台84.分析数据，究明原因利用收集数据来解析各层别项目差异，从中可得到正确而有效的情报，可掌握原因数据。经层别后，可明确看出各层数据的特征。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9六、层别法制作和使用的注意事项1.明确数据的性质及履历(5W2H)：1-1.了解5W2H，即谁(Who)，什么(What)，何时(When)，何处(Where)，为何(Why)，如何做(How)，省多少钱(HowMuch).1-2.相异制品，应先予以区别；1-3.为配合目的而设计用查检表来收集数据(为能取得层别后数据需先设计数据记录用纸等)1-4.为能层别不良项目别，先准备容器存放2.用各种项目作层别：3.以层别所得的情报与行动，结合层别后的情报，必须立即化为行动；**CSM活动中最重要就是早期发现问题，运用QC手法找出真正的要因，订立确实的对策，为达成此目的，层别是不可缺的重要工具。做最专业、最系统化的企业全员培训平台10层别法范例_結論:A站缺點數較高，將進行A站_結論:No.1機器缺點數較高，將進行_結論:盤號不合、漏焊、少條數機器再分析。No.1缺點項目再分析。缺點數站94%，急需改善。人員別010203040506070A站B站站別缺點數A站機器層別分析0510152025303540No.1No.2機台缺點數No.1機台缺點數再分析02468101214161820盤號不合漏焊少條數放反缺點數做最专业、最系统化的企业全员培训平台11层别法0.00%2.00%4.00%6.00%報廢率2005上半年度各月离职率对比图作业员1.67%4.03%2.30%1.80%1.90%2.37%工程师1.88%6.62%4.83%1.99%1.22%0.59%管理师2.22%4.90%4.02%1.10%2.11%1.04%合计1.81%4.61%3.01%1.69%1.83%1.81%1月2月3月4月5月6月做最专业、最系统化的企业全员培训平台12分层法示例某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？做最专业、最系统化的企业全员培训平台13七、实例演练﹙例﹚某造纸厂纸厚，制程线规定日班人员须每2个小时抽测一次，每次取6段，并测量中央及两侧之厚度加以管制。最近业务经理反映客户对纸张之厚度不均造成纸管卷制困扰有抱怨，总经理要求品保经理追查原因。品保经理逐一将近五天的现场抽测数据加以整理（附表一）并作成次数分配表及直方圆如下;并求出其平均值与标准差。该公司之纸张厚度规格值为6.5±0.5mm，依据直方图可看出整理之平均值偏低、变异非常大，品保经理找不出真正原因所在，请你帮忙找找看。厚度值组中值5.56.06.57.0次数0011281328344754434230251787n=3600102030405060次数X=6.35S=0.28SLSU做最专业、最系统化的企业全员培训平台14解：(1)先以纸张厚度之测量位置层别之，即以左、中、右层别之再绘制直方图，得下：厚度值组中值5.56.06.57.0次数01033121013231613811322n=1200510152025次数SLSU（左侧）做最专业、最系统化的企业全员培训平台15结论分析：以位置别予以层别后，我们发现从直方图的散布情形，仍均有超出规格值之现象，且各位置之离散程度与平均值中的情形，并无明显的差异。厚度值组中值5.56.06.57.0次数0012561218181115136751n=12005101520次数SLSU（右侧）做最专业、最系统化的企业全员培训平台16(2)再以测量抽取的时间别予以层别，即绘制早上08：30，10：30，与下午13：30，15：30之层别后直方图，再予观测之，得下。厚度值组中值5.56.06.57.0次数11278171713185100000n=9005101520次数（0八：三0）SLSU做最专业、最系统化的企业全员培训平台17八、层别法使用的注意事项1.实施前，首先确定分层的目的——不合格率分析？效率的提高？作业条件确认？2.检查表的设计应针对所怀疑的对象而设计。3.数据的性质分类应清晰详细记载。4.依各类可能原因加以分层，以找出真正原因所在。5.分层所得的结果应与对策相连接，并付诸实际行动。做最专业、最系统化的企业全员培训平台18在收集数据之前就应使用层别法在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据。(在做查检表时,考虑适当分类)做最专业、最系统化的企业全员培训平台19QC手法的运用应该特别注意层别法的使用QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法。例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其它栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.别外直方图的双峰型或高原型都有层别的问题。做最专业、最系统化的企业全员培训平台20九.管理工作上也应该活用层别法这是一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成绩来达成目标,如果在管理工作上就用层别法的概念先作分类的工作,以商品别作业绩比较表,可查出那种商品出了问题.如再以营业单位别销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如对业绩不理想的单位,以营业人员别化即可发现各营业人员的状况,如此问题将更加以明确化。从以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真正原因,分别使用了商品别,单位别.人别等层别手法,使得问题更清楚,这就是层别法的观点。做最专业、最系统化的企业全员培训平台21“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！