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瑞安标准件一厂商务网站解决方案第1页瑞安标准件一厂商务网站方案书奥肯网络科技2002.12瑞安标准件一厂商务网站解决方案第2页一、概述：传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。标准件行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。许多企业迫切需要一个快速渠道去面对消费者和经销商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布新产品信息。纵观国内互联网在标准件行业的网站建设情况还不够理想，没有一个非常优秀的行业门户网站。大多数已经建设的标准件企业网站仅仅停留在企业形象和产品的简单展示上面，网站的商务和外贸平台职能远没有体现出来。标准件企业在互联网应用上应当再上一个台阶，从简单的形象和产品展示中升华出来，实现网络应用的价值提升，促进企业的经营运转、客户沟通，并能够加强外贸水平，促进企业实施战略大发展。本公司拥有专业的网站设计应用及维护人员，能够根据贵公司的具体情况度身定做一个符合企业定位、经营需要的网站，并协助贵公司充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓市场，为瑞安标准件一厂早日融入互联网大家庭并为己所用竭尽所能，尽心尽力。成功案例：欣灵集团（）；上民集团（）；杰迈皮具（）；今日泵阀网（）温州体育中心（）；等瑞安标准件一厂商务网站解决方案第3页二、（B-B-C）模式特色随着宽带和互联网技术应用的成熟与发展，企业电子商务也从初期的尝试阶段走向实战，各类商务模式层出不穷，可将其细分B-B、B-C、C-C、B-B-C等模式。实践证明，对于制造型企业来讲，B-B-C模式是企业开展电子商务的理想模式。B-B-C结合了B-B与B-C两大电子商务模式的特点，是企业建造自己的电子商务网站的最佳指导思想。在企业电子商务网之中，既包括了B-B这种企业与企业之间的商务沟通与来往，也包括了B-C这种直接面对消费者，与消费者之间进行诚信沟通的渠道。此外，有条件的企业还可以打造自己的B-B-C交易平台，一方面同商务合作单位进行贸易，另一方面在网站上建立自己企业产品专卖店，直接面对网民消费者。B-B-C模式特色在于将电子商务从“电子产品－电子服务”时代带入了“电子产品－电子服务－电子体验”时代。企业网站除了信息发布、形象宣传以外还有一个重要的职能是产品展示和销售，企业电子商务的核心也在于后者，那么网站作为此功能的载体，所应该起的作用首先是“产品展示生动化建设”，一般消费者登陆企业网站，目的性相对比较强，如果企业网站“产品展示生动化建设”做的好，消费者感觉网站页面美观、产品资讯比较丰富，e-Product（电子产品）质量不错，于是就记下了这个网站能满足他的需求。接下来是针对感兴趣的电子产品，消费者能否获得更多相关资讯、在线服务支持、销售F&Q、甚至是线下服务支持等等服务的问题。如果大多数的服务能够得到满足，消费者觉得这里的e-Service（电子服务）不错，那么需求的满足就转变为需求的满意。接下来的问题是，如果在购买消费品的时候，网站能够人性化的提供在线试用，比如线上购书，试看；购衣，试穿；购碟片，试看；或者在网站的论坛、讨论板里面寻找到了因为有同样购买需求的朋友，而获得相关产品知识的交流。这里给了客户很好的e-Experience（电子体验），于是最终消费者的满意的需求变成的惊喜的需求，最终产生定单。从e-Product（电子产品）到e-Service（电子服务），再到e-Experience（电瑞安标准件一厂商务网站解决方案第4页子体验），消费者从满足到满意到惊喜，网站上产品的网络销售功能得以实现。传统的营销理念，市场强调的是“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。于是，开始强调满意的客户“服务”。但是，既始有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。经营网站也是一样，网站上面有丰富的信息，有优质的服务，网民的心还是不专一。造成网友忠诚的不是产品、不是服务，是“难忘的经验”，也就是e-Experience（电子体验）。目前中国的电子商务和网络营销中最为欠缺的不是别的，就是e-Experience（电子体验）。三、瑞安标准件一厂网站设计思想1、网站职能规划：网站建设目的：提高企业的核心竞争力网站职能表现形式：a、企业网络品牌的建设与经营b、企业营销渠道的拓展c、企业产品的大众化与个性化促进：大众化，即符合消费需求，接收客户反馈，不断改进；d、企业管理与客服新平台：客服中心与网民消费者面对面；并利用网站辅助企业进行经销商沟通与管理，使企业内部客户关系管理体系通过网站向外拓展；e、企业网上外贸平台：对于外向型企业而言，通过自身的商务网站的外贸平台建设，无疑对信息及时沟通、节省贸易洽谈成本、迅速达成意向有着举足轻重的作用。2、设计需求：A、信息发布系统：用于公司新闻动态、行业资讯、新产品发布等处；B、产品发布系统：产品发布系统包括产品展示和网上询盘两个部分。产品展示：能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录；更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员；详细的产品介绍：提供全面的产品描述，瑞安标准件一厂商务网站解决方案第5页客户可以充分了解所有产品，并灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法；搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。网上询盘：网站会员可对被展示产品发出询盘意向。网站管理员可实时收到客户询盘信息，并可作出网上回复。C、在线订单系统：已注册用户可以通过产品展示界面对该产品进行询盘，除此之外，还可以直接下订单。网站管理员可实时接收订单并做相应处理，用户管理平台中有订单管理功能，实时跟踪已下订单，并可做撤销和修改等操作。D、会员注册管理：访问者可注册成为瑞标电子商务网的会员，享受更多服务。如：产品展示在线询盘，在线订单，信息反馈，在线应聘，瑞标社区等多个栏目。E、商务社区：建设瑞安标准件一厂的商务社区，为注册会员和瑞标用户提供一个交流看法，商贸洽谈，发表见解和咨询答疑的场所，促进企业同客户之间的交流。F、外贸平台：建设瑞安标准件一厂的外贸平台，服务于企业的外贸工作需要。重点在于产品英文展示、外贸资讯平台、外贸洽谈和在线订单部分。G、网站后台管理系统：包括网站后台管理和加盟管理系统后台管理。通过后台管理，对网站和加盟系统进行数据库操作，方便简单，快速掌握。3、风格设计：符合：瑞标电子商务网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示瑞标人的风采；现代：瑞标电子商务企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；瑞安标准件一厂商务网站解决方案第6页实用：瑞标电子商务网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使瑞标电子商务网站走向良性循环轨道；互动：访问者是一面镜子，瑞标电子商务网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；扩展：瑞标电子商务网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；4、网站语言：简体中文、英文瑞安标准件一厂的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好瑞标所有的用户是瑞标人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的瑞标用户有更亲切温馨的感觉。5、网站风格华人风格（中文版）、纯欧美风格（英文版）以瑞安标准件一厂的CI设计规范为基础，首页设计突出瑞标标志性形象，运用现代流行理念和元素，体现出瑞安标准件一厂现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合瑞安标准件一厂的CI形象体系，使得网站能够同标准件行业形象完美结合，建成国内一流的标准件行业电子商务网站。英文版突出企业的外贸平台功能。瑞安标准件一厂商务网站解决方案第7页四、瑞安标准件一厂网站栏目规划1、网站内容规划（中文版）网站首页设计风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放的感觉；使用FLASH技术，使网站首页具有动感，并大方得体；使用流行的大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传各个栏目的特色和新功能新举措，将显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受；内容各大栏目导航，瑞标新闻动态、新产品介绍、加盟图标、会员登录口、行业最新资讯、产品分类表、友情连接、经销商入口、瑞标社区入口等。主栏目分栏目（或模块）说明企业介绍企业简介瑞标介绍企业文化企业文化展示与宣传企业荣誉企业荣誉和资质展示、媒体报道等大事记企业大事记产品展台产品分类展示瑞标产品按分类展示，有缩略图和大图，点击产品进入详细介绍页面，列出货号，规格，材料，包装等具体参数。在线询盘已登录会员可就该产品进行询盘或者就此产品发表留言和评论。在线订单可就展示产品下订单，后台管理员可实时接收并做相应回馈和处理产品搜索可根据关键字对展示产品进行查询，经销商分布图用动感图形方式表现瑞安标准件一厂经销商的分布情况联系信息列出每个经销商的具体地址和联系信息行业资讯瑞标动态介绍瑞安标准件一厂的新闻动态行业新闻介绍标准件行业的相关信息和动态瑞标社区会员管理注册会员进入社区可修改会员资料和密码，可查看自己的订单记录和询盘记录社区论坛注册会员可进入社区论坛进行交流在线招聘在线招聘可在线申请填写招聘表单，并进入瑞安标准件一厂的人才库，以便获取更多的录用机会瑞安标准件一厂商务网站解决方案第8页2、英文版布局网站首页设计突出国际化特色，展现欧美网站风格；设计思路上大胆，奔放，简洁，明了；内容各栏目导航，新产品介绍、会员登录口、产品分类表、等。主栏目分栏目（或模块）说明企业介绍企业简介瑞标介绍产品展台产品分类展示瑞标产品按分类展示，有缩略图和大图，点击产品进入详细介绍页面，列出货号，规格，材料包装等具体参数。在线询盘已登录会员可就该产品进行询盘或者就此产品发表留言和评论。在线订单可就展示产品下订单，后台管理员可实时接收并做相应回馈和处理产品搜索可根据关键字对展示产品进行查询，五、瑞安标准件一厂网站信息利用1、企业信息发布：瑞安标准件一厂利用瑞安标准件一厂网站发布企业自身信息，有了这样一个企业自主的信息发布平台，可以为企业的宣传策略助一臂之力。2、产品展台：瑞标产品建立自己的网上陈列室，是面向消费者和经销商展示企业实力，进行产品宣传，扩大品牌知名度的良好机会。3、行业资讯速查：瑞安标准件一厂网站不仅权威发布企业信息，另外注重收集和研究行业内动态与资讯，为企业的发展战略决策提供参考。4、询盘、反馈信息速递：网站访问者、瑞标客户、瑞标经销商通过网站的询盘、反馈等多种信息传递功能能够及时告诉瑞标他们的想法、意见和建议，为瑞安标准件一厂的发