第19章 微机的维护及常见故障排除

计算机组装、维修及实训教程福州迈克罗电子科技有限公司2010年2月技术部内部文件(初级)第19章微机的维护及常见故障排除计算机组装、维修及实训教程福州迈克罗电子科技有限公司本章内容包括微机系统故障的产生原因、微机系统常见故障现象的分类、微机系统故障的检查诊断步骤和原则、常用维修方法和工具、自检程序（POST）在诊断测试中的应用、微机的日常维护，在实训中介绍了注册表的组成、备份与恢复、结构、编辑与修改和Windows98注册表应用实例。本章为了解内容，因为微机的维护及故障的排除需要长期的经验积累，是软、硬件知识经验的综合体现，通过本章介绍的内容，读者可以较快地掌握这些方法和技巧。19.1微机系统故障的产生原因1.正常使用故障2.硬件故障3.来自电源的影响4.温度不正常的作用5.灰尘对微机系统的影响6.电磁辐射危害7.静电放电导致的微机系统故障8.病毒的影响9.人为原因在中医学上，“望、闻、问、切”是一种传统的诊断病症的方法，今天，本人把“望、闻、听、切”四诊法应用于电脑故障的检修上，也取得了很好的效果。“望”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“切”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。小结：电脑出现的故障，既有复杂故障，也有简单故障，实践证明，不管是复杂故障还是简单故障，其中大部分故障都有一定的蛛丝马迹，甚至是一些十分明显的外观表现，比如电容器体积膨胀和炸裂现象、电阻烧糊或烧黑现象、晶体管炸开或破裂现象、变压器有烧焦味等，以及那些没有安装散热片的非功率型集成块的表面出现严重发热现象等（注意：检查集成块时，只能在开机一段时间后关机，再用手指触摸集成块表面。千万不要在带电状态下触摸集成块，因为那将会因手上的高压静电击穿集成块，造成新的故障点。人的手上一般都有上万伏的高压静电，只是电量极小，很难为人感觉，但击穿集成块却绰绰有余）。只要你能通过“望、闻、听、切”，并认真分析，其中的大部分故障，你完全可以采用简单的方法来顺利解决。（正题）平时常见的微机故障现象中,有很多并不是真正的硬件故障,而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。认识下面的微机假故障现象有利于快速地确认故障原因，避免不必要的故障检索工作。1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。2、连线问题外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。3、设置问题例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。4、系统新特性很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……多了解微机、外设、应用软件的新特性、多向专家请教，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。\[]5、其它易疏忽的地方CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了“只读”的位置。发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题。微机故障常见的检测方法1、清洁法对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。2、直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或*近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。3、拔插法PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。4、交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。5、比较法运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。6、振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。7、升温降温法人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。8、程序测试法随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅*硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础.19.2微机系统常见故障现象的分类1.按可以继续加电观察或试机的故障和不可以继续加电观察或试机的故障分2.按照故障的影响范围可以分为局部故障和全局故障3.按照各种故障之间相互影响的程度可以分为独立性故障和相关性故障4.按照故障的持续时间可以分为暂时性故障和固定性故障5.致命性故障和非致命性故障6.质量性故障和性能性故障7.硬件故障和软件故障19.3微机系统故障的检查诊断步骤和原则19.3.1微机系统故障的检查诊断步骤1.先区分是软件故障还是硬件故障2.再具体确定是系统软件还是应用软件故障3.硬件故障的检查步骤19.3.2微机故障的检测原则1.由表及里2.先电源后负载3.先外部设备再主机4.先静态后动态5.先常见故障后特殊故障6.先简单后复杂7.先公共性故障后局部性故障8.先主要后次要19.4常用维修方法和工具1.软件故障的查找方法(1)系统软件故障(2)程序故障(3)计算机病毒2.硬件故障的查找方法(1)硬件故障的人工查找方法(2)硬件故障的软件自动诊断法3.一级维修和二级维修(1)一级维修(2)二级维修19.5自检程序（POST）在诊断测试中的应用自检程序正确则显示图19-1所示的系统配置内容。图19-1微机自检后显示的系统配置1.测试和初始化的顺序中央处理器CPU→ROMBIOS→CMOSRAM→直接内存存取（DMA）控制器→键盘控制器→基本的64KB系统RAM→可编程中断控制器→可编程中断计时器→高速缓冲（Cache）控制器其测试和初始化非中心系统硬件和其他配置硬件的顺序为：CMOSRAM配置数据→显示控制器→64KB以上的RAM内存→键盘→软盘控制器→软驱A的可用性→串行接口电路→硬盘控制器→其他硬件2.POST错误声码分析表19-1列出了Award和AMI的BIOS错误报警声码。3.POST错误提示信息分析(1)非致命性错误提示信息(2)致命性错误提示响声表19-1不同BIOS声响报警表示的错误表19.6微机的日常维护1.维护工具2.维护注意事项3.微机主机的拆卸步骤(1)拔下外设连线(2)打开机箱盖(3)拆下适配卡(4)拔下驱动器数据线(5)拔下驱动器电源插头(6)拆下驱动器(7)拔下主板电源插头(8)其他插头4.清洁机箱内表面的积尘5.清洁插槽、插头、插座6.清洁CPU风扇7.清洁内存条和适配卡19.7实习——注册表19.7.1注册表的组成19.7.2备份与恢复注册表19.7.3注册表的结构1.6个根键(1)HKEY_CLASSES_ROOT(2)HKEY_CURRENT_USER该根键中存放着当前登录用户的信息，包括登录名和暂存的口令等。它的下面有6个系统预定义的子键，见表19-2。表19-2HKEY_CURRENT_USER根键下6个预定义子键的含义