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1周口锐达汽车销售服务有限公司销售满意度提升工作方案一、目的：为激励销售所有员工不断提高对客户的服务意识，提升公司整体客户满意度，将追求百分之百的客户满意作为公司运营的基本方向，增强企业的生存能力，赢得潜在客户忠诚度，促进主机厂各项客户满意考评指标不断提升，特制定此激励方案。二、适用范围：本方案适用于公司销售满意度工作相关员工，包含：1、业务人员：销售经理、展厅经理、销售顾问、见习销售顾问2、辅助人员：试乘试驾专员、前台信息登记员。三、具体激励措施：1、销售顾问每月在月终公布了客户满意度调查成绩之后，积极针对每个短板项进行分析，写出整改方案，上交销售经理。如在下个月成绩中各短板项只要有提高，既可获得价值百元的礼品，成绩提高最快地给予百元的奖励。2、销售顾问连续三个月获得月度客户满意度最高分，公司给予一次价值800元出省免费两日游的奖励。3、公司在季度SSI的考评中，在达标线以上，比上季度提升值≥20分，公司分批组织一次销售全体员工省内一日游活动。4、年终SSI分值超过950分且公司进入全国前50家标杆经销商，年终公司将分批组织销售全体员工出省三日游。25、积极促进员工为公司满意度提升提案，提案一经采纳即奖励100元/次。每季度评比出的获得最佳提案奖的员工，将奖励价值200元的精品。6、每月根据实际获取的客户满意度分值，凡高于区域达标线10分的销售顾问均可得到相应物质奖励（每高于1分奖励50元），凡低于区域达标线平均分的销售顾问均要受到惩罚（每低于1分扣减50元）。7、公司客户满意度高于济南RBO平均分的，每名销售顾问即可获得100元奖励。8、客户满意度分值一个季度内连续3个月排名第一的人，要求本人负责进行一次销售全员培训，时间不低于一课时，并给予300元课时奖励。9、客户满意度考评中不同分值的销售顾问实行按最高分值配最低分值的搭组帮带原则。分值高的销售顾问帮助未达标的销售顾问在下次客户满意度的调查成绩中分值达标，每人奖励300元购物卡一张。10、在客户满意度调查中，客户重点突出对销售顾问态度表示赞许的，给予该销售顾问200元奖励。销售人员签字：总经理签批：日期：