搜索
35电子商务专业2009级人才培养方案一、专业名称电子商务二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育；学历层次：大专三、入学要求条件高中毕业或同等学历者。四、学制全日制三年五、培养目标本专业培养主要面向中小规模企事业单位，在生产、服务第一线能从事网络营销、网页策划与设计、网络编辑、在线客服等工作，具有职业生涯发展基础的高素质技能型人才。（说明：依据本专业人才需求调研报告及其相关调查表分析归纳结果；见附表）六、职业面向及职业能力要求（一）职业面向（说明：依据本专业人才需求调研报告及其相关调查表分析归纳结果；见附表）可从事的工作岗位：序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1网络营销积极了解国内外客户需求，注重收集、整理和翻译信息资料，分析网上订单的服务策略，选择及承接网上订单，制定网络营销策略及网络推广计划并负责实施。具有优秀的规划能力，市场分析判断能力，创新能力及沟通能力，熟悉网络营销的关键指标，具有强烈的市场意识和业务开拓精神，具有较强的组织协调能力和补位服务意识；有良好的团队合作精神，责任心强，熟悉网络推广渠道、模式、敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路、有一定的文字功底，思路灵活有逻辑性、能够承受较大工作压力。2网页策划与设计能够利用相关网页设计软件进行网站平台网页设计和美工处理。能熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/动态页面的创意设计，有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力，36良好的沟通能力和团队精神，思维敏捷，想象力丰富，动手设计能力强。3网络编辑网络编辑是利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的人员。其所从事的主要工作内容，包括采集素材，进行分类和加工；对稿件内容进行编辑加工、审核及监控；撰写稿件；运用信息发布系统或相关软件进行网页制作；组织网上调查及论坛管理；进行网站专题、栏目、频道的策划及实施等。能够根据栏目需要选择有效信息进行分类整理；能够对信息进行编辑加工，能够根据需要制作标题、内容提要、设置超级链接；能够对论坛内容进行监控、对不良信息进行处理、与论坛成员进行沟通、对论坛成员进行管理。具有一定的文字表达、沟通能力，手指、手臂灵活，动作协调，色觉、形体感、空间感较强。4在线客服用客服用语耐心诚恳地对客户进行邀约及在线咨询受理。负责对用户的调研问卷的设计和总结报告的撰写，能较准确的对用户进行细分。在规定时间内保证质量的完成话务量和成功率，完成绩效考核目标。做好与其它部门的沟通协调工作。打字速度快，熟悉互联网，反应迅速；能熟练运用word，excel等办公软件；具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，吃苦耐劳，能承受较大工作压力。37（二）能力结构总体要求专业能力社会能力熟悉网络推广渠道、模式；具有敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路；熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/动态页面的创意设计；具备利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的能力；具备强烈的客户服务意识与工作心态。有良好的团队合作精神，责任心强，工作认真细致，思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好；动手设计能力强，能承受较大工作压力。（三）核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级备注1助理电子商务师劳动部三级必取2助理网络营销师中国商业联合会选取3助理网络编辑师劳动部三级选取4多媒体作品制作员劳动部选取5动态网站开发工程师工业和信息化部教育与考试中心中级选取（2-5必选一个）七、典型工作任务及其工作过程（说明：依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）工作岗位工作任务典型工作任务工作过程网络营销设计调研问卷发放调研问卷回收调研问卷分析调研问卷制作网络广告发布网络广告利用论坛营销利用邮件营销利用搜索引擎营销网络营销方案策划网上支付网络营销实施市场调研、网络营销策划、网络信息发布、网络广告、客户管理、网络支付管理、物流管理38网页策划与设计搜集客户资料策划网页风格确定网站功能制作网页效果图与客户沟通制作静态网页制作动态网页网页设计与制作项目讨论、项目规划、资料搜集、伪界面设计、首页设计、其它页设计、制作HTML，交互和CSS、测试网页、发布站点网络编辑搜集资料筛选资料确定信息主题编辑信息内容制作网页发布信息维护信息推广信息网络信息编辑确定选题、采集内容、专题页面制作、填充专题内容、专题上线、专题的推广、专题的维护在线客服建立客户信息库管理客户信息售前服务管理售后服务管理老客户管理与维护客户服务质量管理网络客户管理网络客服客户服务组织管理、客户信息库建设管理、客户信用调查与控制管理、客户关系管理、大客户管理、客户促销管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户财务管理、网络客户管理、呼叫中心管理八、培养方案框架体系（一）体系架构与课程路线公共基础课程第二阶段核心能力培养第一阶段技术基础培养第三阶段综合能力培养第四阶段拓展能力培养岗位适应训练网络营销能力网页策划与设计能力能力网络编辑能力核心职业能力分解能力进阶网络技术计算机基础网络技术电子商务应用网页设计与制作电子商务应用网站建设与维护网站建设与维护商务策划网络编辑动态网页网络营销实务39（二）课程方案（依据：学习领域开发分析表）电子商务专业学习领域方案分类序号学习领域教学活动总学时学时分配总学时数学分理论授课实践环节114/20214/20315/20416/20517/20617/20公共基础学习领域1军事技能训练课523522周2军事理论课2822823思想道德修养与法律基础483484*124毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论644646*10+45形势与政策16116(4)(4)(4)(4)6经济数学5644016227体育5641640228英语200132004*6*4*9计算机基础72436366*12*10就业与创业教育40340(8)(8)(24)11心理健康教育302302小计6624351814420166职业能力学习领域商务运营项目12国际贸易实务543.518362+26*13电子商务应用563.528284*14电子商务法律法规28228215网络营销实务▲101748535+26*16电子商务项目策划583.532262+26*17电子商务物流实务3221616218网络产品推广与服务6444420419电子商务英语64444204网页策划项目20C语言56426304*21网络技术543.518362+26*22网页设计与制作▲108728804+52*23多媒体制作563.520362+2624数据库60430304*25动态网页设计▲905.532586*1526网站建设与维护64432324综合应用项目27助理电子商务师(取证)▲60420406*10*28网络编辑▲64430344*29电子商务在具体行业的应用402.5404*1030商务网站美工处理实训402.5404*1031商务网站建设综合实训402.5404*1032会计实务实训402.5404*1033顶岗实习及毕业设计624366247周17周小计185311549413596121724162640分类序号学习领域教学活动总学时学时分配总学时数学分理论授课实践环节114/20214/20315/20416/20517/20617/20能力拓展学习领域职业素养模块34创造学161882*835劳动法解读161882*836创业方案规划161882*837办公自动化161882*8知识拓展模块38大众理财32216164*839网e生活指南32216164*840文学鉴赏32216164*8专业拓展模块41企业管理30230242商务礼仪3022010243电子商务安全3022010244网络广告3221616245消费心理学32232246会计实务322322小计17211112601244学时合计2687181112415632629252820/2626注：1、*为考试课。2、就业与创业教育每学期开8学时，形势与政策每学期开4学时。3、集中实践课，周课时26计1.5学分，其他课程16课时计1学分。4、标▲号为职业核心课程。5、“能力拓展学习领域”分为三个模块，其中“职业素养模块”和“知识拓展模块”每个模块各选择一门课程。“专业拓展模块”在第三学期三选二，第四学期三选二。6、第五学期周课时前10周为20课时，后7周为26课时。教学周数分配表单位：周学期理论教学实践教学复习考试机动入学教育及军训毕业教育合计集中实训课程设计取证顶岗实习、毕业实践一14121220二1432120三1522120四1612120五1072120六172120总计5917241262120说明41九、课程方案总体知识结构电子商务专业职业能力课程方案总体知识结构（目的：课程体系知识重构，合理分配知识点。参与人员：专业全体教师）学习领域课程N12：国际贸易实务学期1基准学时54职业能力要求：培养学生必须掌握国际贸易的基本原理、基本知识和基本技能及方法，而且应学会分析和解决实际业务问题的能力。具体要求是：熟悉国际贸易的基本理论、贸易政策和国际贸易的作用；具有国际贸易理论与实务一般认识能力；具有合同的磋商、合同条款的订立和合同的履行的具体操作能力。学习目标：1、具有从事国际贸易工作所必需的国际贸易理论与实务的基础知识,掌握国际贸易理论与实务应用的基本理论和基本方法，理解国际贸易实务各环节操作应用的实现过程。2、具有从事国际贸易工作所必需的国际贸易理论及实务操作应用的素质，能熟练地运用计算机从事国际贸易活动中所涉及的能力；具有继续学习、能独立获取新知识能力，具备分析和解决国际贸易实际问题的基本能力。学习内容：学习情境1：绪论学习情境2：国际贸易术语学习情境3：商品的名称、品质数量和包装学习情境4：货物的交付与运输保险学习情境5：支付方式及价格条件学习情境6：国际贸易磋商和合同订立学习情境7：争议处理条件学习情境8：综合实训学习领域课程N13：电子商务应用学期2基准学时56职业能力要求：主要培养学生以下五个方面的能力：1、对电子商务的认知能力。电子商务专业涉及的知识面非常宽，并且涵盖了一些新技术知识，只有全面了解了这些知识，才能正确理解这个专业的特点，在学习中把握正确的方向。422、网上交流能力。3、基于网上资源的自学能力。电子商务专业的教学缺乏专业教师，并且本专业的知识更新非常快，利用一些著名大学的“网上学堂”资源，无疑是一种好的办法，同时还可以将一些教学软件放在校园网上，供学生自学。4、电子邮件的应用能力。电子邮件是现代社会信息交流中最基本的工具，也是现代社会人际交往的常用工具，作为本专业学生更应该掌握这个现代工具。5、利用搜索引擎在网上查找资料的能力。能很快在浩瀚信息的烟海中查找出有用的信息，并加以分析和应用。学习目标：系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，具有综合性、交叉性、边缘性，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继学习打下一定的基础和给出必要的线索。学习内容：学习情境1：电子商务绪论：电子商务的概念及其特点，重点掌握电子商务实质及内容，了解电子商务对经济的影响，了解全球电子商务发展的现状及我国电子商务发展中存在的问题学习情境2：电子商务模式和运作：电子商务的框架结构、几种基本模式及其运作方式，掌握电子商务的主要分类。学习情境3：电子金融和电子支付：了解电子金融的发展过程和趋向，掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势以及网络保险和网络证券的基本情况。学习情境4：电子政务：掌握和理解电子政务的基本含义、特点、应用，了解当前实际应用中电子政务的几种模式并掌握政府采购的运作流程。学习情境5：移动电子商务：掌握移动电子