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问卷调查1.你目前感到最烦恼的问题是：＿_•A.学习问题B.人际问题•C.恋爱问题D.家庭问题•E.找工作问题F.能力发展问题•H.身体健康问题I.学业晋升问题•J.其他•调查问卷：2.人际关系对你而言是否重要？A很重要B一般C不重要3.失去交往，你能承受多久的孤独？A一辈子B一年C一个月D一天也受不了人们常感叹：人际关系很复杂！世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人心。•——法国作家果雨•人际关系有律可循！第5章大学生人际关系心理广西师范学院师园学院学习目标1.了解人际关系的概念及基本理论；2.了解大学生常见的人际交往障碍；3.掌握大学生人际交往的心理调适策略；4.掌握建立良好人际关系的基本方法。内容提要1.人际关系概念及基本理论2.大学生常见的人际交往问题3.大学生人际关系的心理调适4.建立良好人际关系的基本方法什么是人际关系？人际关系：是人与人之间的心理关系，是个体在交往活动中彼此间相互影响而形成的一种心理距离。人际关系是人的基本的社会需求。人际关系中为什么会有亲疏、友善与敌对呢？满足心理需要→相互亲近、信赖、友好→亲善关系。一方不友好→另一方焦虑不安（心理需要得不到满足）→拉大彼此间的心理距离→疏远关系（甚至发展为敌对关系）人际关系的类型•1）根据形成基础划分：（1）血缘人际关系（2）地缘人际关系（3）业缘人际关系•2）根据联结性质划分：（1）以感情为基础的人际关系：亲情、友情、爱情等（2）以厉害为基础的人际关系：经济的、社会的、政治的（3）缺乏任何基础的人际关系：陌生人之间人际关系状态图解人际关系状态零接触单向注意双向注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入相互作用水平低高图1：人际关系状态及其相互作用水平示意图大学生人际交往常见问题•不敢交往：胆小、害羞、内向、自卑；•不愿交往：孤芳自赏、自卑、自我封闭；•不善交往：弄巧成拙、事与愿违；•不易交往：矜持孤傲、独往独来；•不利交往：自我中心、不顾他人感觉、干涉；•不懂交往：不懂交往基本原则、方法技巧。影响人际交往的因素•1）性格因素：胆小、内向、孤僻、冷漠、冲动、急躁、攻击、偏执、不喜欢参加社交活动…•2）心理因素：自卑、自负、自恋、嫉妒、虚假、害羞、封闭、恐惧、刻板、投射、泛化、逆反、敌视、支配、自我中心…人际交往理论1）交换理论：物质的、精神的、情感的；2）公平理论：关系中的对等、公平性；3）自我表露理论：敞开心扉，交流思想、情感、信息等。人际交往原则1）相互原则：相互重视与支持。2）平等原则：双方需要的满足程度必须是相对平等的。3）相容原则：指人际交往中的心理相容，即容纳、包涵、宽容及忍让，。4）信用原则：诚实、不欺骗、遵守诺言，以诚相待，说话算数。大学生建立良好人际交往的原则•1）平等原则：互相尊重，平等相待。•2）相容原则：互相理解、宽容、忍让。•3）互利原则：互相尊重，互相理解，有往有来，双方都受益。•4）信用原则：以诚为本，互相信任。几个心理学实验•（1）两个学生做相同的30道题，都做对其中的15道题。学生A做对的15道题大多是试卷前边的题，学生B做对的15道题大多是试卷后边的题。然后让一些人对两个学生进行评价。谁更聪明？结果会怎样呢？•（2）心理学家曾做过类似这样的一个实验：让一位老师给同一个年级的甲、乙两个班上同一门课。课前让介绍人向甲班学生介绍说：这位教授是这个领域的著名专家。向乙班学生介绍说：这位老老师的现在还是一个讲师。课后，让学生对这位老师课进行评价。结果会是怎样？•（3）有位心理学家曾做过一个实验：他向两组大学生出示同一个人的照片。在出示前，他向第一组的大学生说照片上的人是一个十恶不赦的大坏蛋，而向另一组说照片上的人是一位大科学家。然后分别让两组学生对照片上的人的深陷的眼睛和突出的下巴进行描述。试猜，会是怎样的结果？•（4）中国古代有一个人丢了斧子，他怀疑邻居的孩子偷的，他观察邻居孩子的言行举止、神情仪态，觉得这孩子无一不像偷斧子的样子，因而断定偷斧子非邻居孩子莫属。可是，等到他在家找到斧子以后，再看看邻居的孩子，竟然一点也不像偷斧者。这是什么心理作用？人际交往的心理效应1）首因效应：即第一印象效应，在一定条件下最先映入视野中的信息在形成印象时占优势。2）晕轮效应：仅仅依据某人身上一种或几种特征来概括其它一些未曾了解的人格特征的心理倾向。“情人眼里出西施”。3）定势效应：即刻板效应，把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。4）投射效应：把自己所具有的某些特质加到他人身上的心理倾向。推己及人，以自己的特性揣度别人，“以小人之心度君子之腹”。利用交往中的心理效应1）利用首因效应：（1）注意建立良好的第一印象，优化自我形象。（2）在认知他人时，注意第一印象的偏差。2）利用晕轮效应：（1）注意给别人留下好印象。（2）不要被人一些光环迷住眼睛。3）利用定势效应：（1）利用它，快速地大体了解一个陌生或不太熟悉的陌生人或群体的特征。（2）注意克服以偏概全的偏见与刻板认识，避免人际误解。4）利用投射效应：（1）推己及人有时对，有时不对，所以不要滥用。（2）要摒弃主观臆断，不要“以小人之心度君子之腹”。大学生解决交往问题的策略•1）塑造有利于人际交往的性格：自信、乐观、开朗、大度、大方、乐于助人、精神饱满、积极参加集体活动；•2）修炼内功、提高修养、发展特长；•3）遵守人际交往中的一些原则；•4）掌握人际交往技巧（交际能力是需要培养的）。调查问卷（1）你与舍友的关系是：•A.较密切，可以相互倾诉•B.较友好，可以相互帮忙•C.较客气，保持一定距离•D.较恶劣，发生过矛盾和冷战（2）你认为宿舍里最容易引起矛盾的原因是：•A.生活习惯的差异•B.个人喜好的差异•C.个人自我为中心的思想•D.违反共同制定的作息、卫生等生活规则•E.不礼貌待人•F.性格差异宿舍人际交往•CCTV12_心理访谈：寝室你我他•发生争吵怎么办？•生活规律不同怎么办？•遇到误解怎么办？•怎样与秉性不同的人相处？调适自己，适应环境•摒弃理想化心态•求同存异•包涵相容•换位思考•正确归因•调适自己•幽默开怀•学会赞扬•学会感激•乐于助人反求诸己，三省吾身：•我能不能理解与自己不同的见解？•我能不能与个性不同的人友好相处？•我能不能宽容某些自己看不惯的言行举止？•我是不是以自己的好恶来要求别人？•我是不是以自己的利益来评价别人？•我是不是以自己的思想揣度别人？人际矛盾双重性积极意义:促进修养水平提高、促进心理水平提高；消极意义：影响学习生活、影响身心健康。掌握人际交往技巧•（1）消除戒备，敞开心扉，真诚交流；•（2）主动交往，主动打招呼，主动接近交往对象，主动参加同学的活动，找一些适宜的话题来聊，或找一些共同的事来做；•（3）注意仪表，穿着整洁，大方得体。•（4）举止大方、神情坦然自若，给人以轻松自在，激发他人的交往动机；•（5）谦虚大度，待人和气，心平气和、尊重他人；•（6）学会赞扬，多赞扬，少指责，少抱怨；•（7）学会感激，投桃报李；•（8）安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维取得成就的人，帮助有困难的人。想问就问•1.如果你喜欢独往独来，对人际交往不感兴趣，怎么办？•2.如果你为自己朋友少而烦恼，或者很想认识新朋友但不知如何结交，怎么办？•3.如果你对某些同学的生活习惯、性格、观念等无法接受，怎么办？•4.如果觉得自己不太合群，怎么办？•5.如果你为别人不喜欢你而感到烦恼，怎么办？作业1.大学生建立良好人际交往的原则是什么？2.大学生解决交往问题的总体策略是什么？3.你现在最希望得到什么问题的心理辅导？（单独写在一张纸条上）二、人际交往的作用1、信息交流作用2、心理保健作用3、人际协调作用4、强化激励作用三、大学生的人际关系特点就其内容而言，主要包括师生关系和同学关系。就其特点而言，它有着较一般的人际关系不同的独特的一面。1、平等性2、纯洁性3、独立性4、开放性一、建立良好人际关系的心理因素影响人际关系建立及其密切程度的因素主要有：1、空间邻近性邻近性因素为人际关系的建立提供了现实可能性。2、态度的相似性“物以类聚，人以群分”、“志同道合”3、需要的互补性“尺有所短，寸有所长”、“取长补短，相得益彰”4、情感的相悦性5、人格的感召性“精诚所致，金石为开”积极印象：友谊消极印象：生厌不快情感共鸣、心灵相通感情冲突四、怎样评价你与别人的人际关系1.开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单.2.评价自己的沟通情况。对哪些情境感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意跟哪些人交往？能否经常和别人保持沟通？是否感到自己的意思没有表达清楚？是否经常懒得给别人写信或打电话？3.评价自己的沟通方式.