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策划人：LalaNatalieLeeD.s大鹏第一部分1、大学城对知识的需求大，相应企业少：2.消费方式变化：产品＋情感需求3.书吧是新兴的服务业，以提供符合知识分子的精神需要为服务内容，4.以知识分子为主流消费者的服务业，在了解消费者心理方面占有优势。竞争对手分析1·商人优势：资金足，经验够，熟悉市场的具体操作方法。劣势：对学生的易变的消费心理掌握不足，无法为消费者提供到位的服务。解决方法：提供各种符合消费者的心理需求特色服务，从这一点上做足文章，取得消费者的芳心。2·学生优势：了解消费者的心理和流行的趋势，易与消费者平等交流。劣势：资金不足，经验少，对市场实际操作了解少。解决方法：从环境布置、员工素质和服务态度上竞争，可考虑商人参股。休闲式书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身，可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，缓解工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是个交流、聚会的好去处。第二部份：服务及前景服务对象主流：追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的学生，需要宁静环境的老师。支流：到大学城旅游观光的游客和其它潜在消费者。独特之处：一、采取服务台在前，咖啡桌在中间，书架在店面两侧，包厢在后的设计二、与多家大型购书中心或出版社联系；三、留言板服务；四、制作本吧专属杂志，每月一期；五、提供通话聊天服务；六、点歌、送书；七、每日一猜；八、吧客卡；九、每月一节；十、讲座。十一、植物的领养、回领服务范围1.书籍阅读、销售2.包厢3.食品及饮料供应4.植物销售、领养、寄养、回领5.点歌、送书营销理念：体验式营销：在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾客的情感需求的满足，让服务与顾客的理想的自我概念相吻合.6个步骤来实行：1.确定一个明确的服务主题2.在顾客与书吧的接触点上下工夫3.精心策划舒适、愉悦的环境4.培养工作人员5.提供多种便利，节约顾客的时间6.保持顾客对书吧的良好印象1.提供新闻线索2.派发传单3.路标广告4.网站和论坛发表文章介绍5.有奖问答6.定期举办优惠日7.悬挂空中气球开放时间：周一到周五：14：00－－次日08：00周末：全天开放公假另行决定收费目录*吧客卡——电子卡，在吧台设一读卡器，消费资料用电脑输入，计费时在读卡器读取信息，卡上标有号码，在柜台有与之对应的收费记录，几号卡几时开卡，在吧内点了什么食物，采用了什么服务都可以查阅到，顾客只要出示卡片即可从书架上自由取书。种类收费（RMB）吧客卡5元/张歌曲点播15元/首，点3首以上按10元/首计算植物领养10元/盘/月花卉购买视当时花价而定贺卡购买5－15元/张是日即磨咖啡10元/杯卡布奇洛12元/杯鲜牛奶8元/杯红茶（可续杯）8元/杯汽水（可乐，雪碧，橙汁等）4元/杯热巧克力6元/杯各类慕丝蛋糕8元/份鲜榨果汁6元/杯水果沙拉10元/份酸奶酪5元/杯鸳鸯三文治6元/份各式公仔面8元/碗是日糖水4元/碗雪糕5元/杯布丁8元/份凉拌12元/份借阅费（非包厢）8元/2小时，超过部分按5元/小时计算借阅费（大包厢）20元/小时借阅费（小包厢）10元/小时收支估计：装修费用：地板采用一般的瓷砖，墙壁采用木纹墙纸，休闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚的木板。（约为9000元）基本设施：场地：8×12.5米设备：沙发、桌椅，电话，咖啡机，冰柜，储物架，书架，电脑及读卡器，收银台，音响……（约10000元）其它设施：植物、贴纸、图画、风铃（约700元）书籍购买支出：合共18000余元种类及资金分配见下表杂志类《周末画报》;《南方周末》;《Yes周刊》;《瑞丽》;《计算机世界》……(品种确保五十款以上)一种一本全年订购4000元大学生书籍《大学的精神》《剑桥历史和文化》;《解读世界名校系列——解读北大》《社团人：来自北大的青春故事》《大学人文读本--人与自我》《大学生天下定位》;《2005年考研英语水平定位测试》（含磁带）2200元时下综合畅销书《国家的事：2001-2003中国走读报告》《咬文嚼字》2004年合订本《正说清朝十二帝》[图文本]《其实你不懂广东人》《菊花香·终结篇》……2000元漫画《火影忍者》《死亡笔记》《天上天下》《飞轮少年》《HunterXHunter》1200元化妆时尚《女性美丽枕边书》《星座美容新演绎》《亮丽身体来自护理》《瘦脸美颜俏佳人》《教您怎样化妆》……1200元IT类书籍《用Excel和Access学习会计学》(附1CD)；《WindowsXP系统应用秘笈》;《AdobePhotoshop7.0C标准培训教材》;《CorelDRAW平面设计与广告制作精解》（1CD）；《CorelDRAW11平面设计范例教材》（1CD）；《INTERNET技术与应用》;《中文FlashMX2004网页设计实用教程》;……1200元科幻小说《灵魂战记（上下卷）》《最后一个吸血鬼--校园三剑客科幻小说系列》《卫斯理系列》……1100元文艺情感小说《图书馆的女孩》《山羊不吃天堂草--曹文轩文集》《口香糖男人》《狂欲的山门--花城凹凸系列》《我们卑微的灵魂》《穿梭时空的爱恋》……1000元中国近现代文学《围城》;《茶馆》;《雷雨》;《女神》;《蒋星煜历史小说集》;《长篇历史小说----成吉思汗》……1000元外国文学《为何不分手--渡边淳一长篇经典全集》;《简·爱》;《美丽人生》;《陀思妥耶夫斯基与女性问题》;《包法利夫人》;《安徒生精品集——即兴诗人：纪念安徒生诞生200周年》……1000元词典字典《汉语大词典词目音序索引》《现代汉语词典》(2002年增补本)《汉英双语》《剑桥国际英语词典》（精）……800元古代文学四大名著；宋词精粹--中国古典名著译注丛书800元报告写实文学《跨越：世界上最伟大的七个商业奇迹》;《间鼎天下：（1921-1949）打工时代·第2辑》;《生命如歌：劳动是美丽的》;《2004中国报告文学年选》;《为历史流泪：亲历战后伊拉克》;《这就是坤沙》（上下）……700元资金总支出为38200元，加上机动费约为7500，开店初期总费用约为45000每月固定支出：缴费类型铺租推广、活动费用书籍更新员工工资器具护理/书籍维护税收水、电、通讯费其他费用数目40元/平方米X65＝4000元约1000元/月每月1000元，收入提高后递增500元X4（室内人员）＋80X5（送货员）＋300（奖金）＝约2700元约250元/月根据收入决定1000元/月2000元每月支出约为12000元。预计收入：最保守的估计，按照每个月营业30天，每天经营12小时，每位顾客每小时消费8元，平均每小时5位顾客计算，每天的收入为500元，每月为15000元，再加上书籍花卉的销售等，预计可达到16000元，如果客源大一些的话，可远远超过此数字。这仅仅是头两个月的收入预算。我们相信，经过我们不懈努力，顾客数量会呈增长趋势，收入也会节节攀升。第三部分稳定期的展望1.进行有计划的广告宣传，打开知名度；2.与其他相关的服务业联合，如咖啡屋、甜品屋等;3.开设分店，和学校联系，提供兼职机会，以学生为员工;4.营造企业文化。…………………结束语——创业感受Lala:第一次真正感觉到自主创业的艰辛，需要有充分的准备。先要构思，讨论做哪一门生意，其中就要考虑到执行这门生意的可行性，还有盈利的多少，有没有发展的前途。确定了方案，就要开始做调查，去比较和分析数据，作多方的考虑；最重要的是想一些吸引别人眼珠子的地方……通过这次参赛，我有了很大的收获，为自己未来创业描绘了一幅美好的蓝图，了解到一些商业知识，还提高了自己的交流能力，与同伴热烈交流也巩固了我们之间的友谊，最重要的是增强了实践能力，增强了对未来创业的信心与希望。2005年4月17日，清晨3点46分曾经有过不少创业的想法，但是系统地做成计划书写下来，还是第一次。感谢我的同伴，我们一起创造了这份计划，我们一起丰富了彼此的创业想法。创业的梦想美丽而虚幻，然而创业的过程却是艰辛而困难。一个创业计划的完成，是建立在数个互相讨论磋商，完善思路的晚上；是建立在数个在网上苦苦搜查，仔细调查的晚上；是建立在数个奔走于大学城商业区之间，问询考察的晚上；是建立在数个摁着计算器，在数据之间细细计算的晚上。正因为这“数个晚上”，这份计划书才如此牵挂人心，让我感受至深。2005年4月17日，清晨3点46分结束语——创业感受Natalie：从小便有“空想家”的称号，想起来天马行空，做起来一塌胡涂。被各位“损友”硬拉进来做这个策划书以后，本人再次充分发挥自身特长，为本策划书提供了许多“宝贵意见”（大鹏语）。当然，银子可不是想想就会从天上掉下来，为了使我的各种想法能符合实际，对书吧的经营起促进作用，本人非常“难能可贵”的四处奔波踩点，从中也学到一些经营方面的知识，看来以后玩《过山车大亨》之类的游戏不会过早破产了。明天就是交稿的限期了，当我在电脑前再次看着这份近万字的策划书，做最后的修订和微调之际，忽然想到，假如真的有这么一间有特色的书吧，能让我安安静静地度过一个慵懒的下午的话，我想我真的会帮衬的。周杰伦说，“做给别人看很容易，做给自己看很难”，但我看着这份策划书，居然有少许的兴奋与自豪……我想，不管最后评比的结果如何，至少我们已经给了自己一个满意的答案。2005年4月17日，清晨3点46分结束语——创业感受LeeD.s：第一次做策划书，什么都不懂，老得跑来跑去找资料、做修改、看场地、找理论，有时为了赶时间都不得不熬通宵，累得半死，但看到那个策划书的慢慢成形，心理不由有了一种成就感，很为自己感到自豪，呵呵，原来自己还是很行的，只要自己有信心有毅力地行动，总会有所收获。同时自己也慢慢地了解了，原来一个好的创意并不是来自于一时的灵感，而是来自于对市场的调查分析，和不断地修改得来的，成功来自于勤奋。在这里我要谢谢我的其它三个同伴，正是有了他们，才有这个策划书，我们在这次合作中彼此对对方都了解很多，友谊也随着增加，和他们一起做事真的很高兴，虽然有时也会因为策划书的某个问题而争论很久，但这却也是另一种的真挚的友谊嘛，希望以后还有机会再和他们一起合作，呵呵。结束语——创业感受大鹏：2005年4月17日，清晨3点46分TheEnd谢谢！