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社会工作价值观与基本原则（一）接纳原则无论案主的性别、年龄、种族、信仰、贫富状况等，无论自己的好恶与否，都应一视同仁，一律平等地开展工作。有助于减轻案主的顾虑，增强自信心，做到畅所欲言。体会被接纳的感觉：以你最舒服的方式闭目静坐一会；回想你上一次感到自己被另一个人真正接纳和理解的时候。请张开眼，完成下面的书面描述：当时的环境如何？你的感受是多少？被接纳和理解的结果和效果是多少？请记住这种体验，并花些时间思考它对于你的专业工作的启发。（二）尊重原则就是要理解服务对象生命存在的价值、获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会，并为他们提供适当的资源和优质的专业服务，满足其生存和发展的需要。尊重他们就意味着应当帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益。（三）保密原则不透露案主的姓名、问题、观点、心态等个人资料，不向他人提及与案主的会谈过程与内容，不让他人旁观，避免案主之间的相互碰面等。体现了对案主隐私权的尊重和保护，使案主产生安全感，从而敞开心扉。这也是社工最基本的职业道德。意义：启发思考：如果案主的个人利益与社会利益发生冲突时，社工是否还要继续遵循保密原则？案例：一女子因长期抑郁、苦闷来寻求心理咨询。在会谈中，这名女士向社工透露了她曾经杀过人的经历，自诉事后后悔莫及，感到极端良心不安，因而情绪低落。众所周知，保密原则是个案工作的基本原则，出于社工的职业道德，她应该为案主保守秘密，尊重案主的隐私权；但另一方面，社工作为一名社会公民，也有责任维护社会正义和惩治犯罪。在这样的两难选择中，如果你是社会工作者，你将如何选择？是继续为案主保守秘密，治疗心理障碍？还是应该向司法部门报案检举？（四）个别化原则承认每个对象都是独立的个体，其思想和行为都具有差异性和特殊性，针对不同对象要采取不同的处理方式。也称为“承认差异原则”。（五）案主参与与自决原则参与——社工引导案主认识自己的问题和处境，积极主动地参与治疗与服务过程，有效避免案主的依赖心理和自尊心的丧失。自决——社工不能包办案主的行为，要尊重案主的意愿，案主有自己做选择和决定的权利。能有效地达到助人自助的目标。举例：1、“你最好把你母亲送到疗养所。”2、“你想过把你母亲送到疗养所吗？”如果案主担心自己年迈的母亲－－独自居住，身体和智力能力每况愈下。那么这时，社工应当采取何种忠告：（六）不批判原则社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。工作者可以对服务对象的行为、价值观、态度和道德标准等做出分析、评估。举例：服务对象：我无法不欺骗我妻子。我爱她，但我也从别的女人那里获得同样的满足。工作者A：你怎么可以这样！你因为爱你的妻子而和她结婚，现在你又在玩弄别的女性！服务对象的可能反应：他觉得我做的很不对，他觉得我道德败坏，他使我、我也使他感到讨厌和不耐烦。工作者B：在对妻子的感情和对其他女人的需要之间，你感到左右为难。服务对象的可能反应：他竟然没有谴责我，他理解我，和这个人在一起感觉还不错。社会工作中的伦理难题及处理原则（一）伦理难题1、保密问题举例:在学校或福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。如果你是这个社会工作者，你会怎样做？可能给服务对象造成的不良后果：他不再信任社工或其他人；他可能遭到报复；他因“告密”行为不再受交往圈中其他人的欢迎。2、情理法问题举例：一对夫妻感情不和，长期分居，但由于孩子年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，丈夫发现妻子有了外遇，就立刻提出离婚，因为根据法律这样可以在离婚时分得更多财产。妻子反对离婚，理由是对孩子成长不利。于是，他们请求社会工作者帮助。所谓“理”，此处指社会工作专业伦理。“法”即法律和法规。如果你是社工，你会支持妻子正常的情感需求，还是丈夫基于法律的正当离婚要求？你会如何关注儿童利益？3、价值中立还是价值介入价值中立—是指社会工作者在提供服务过程中不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。价值介入—是指社会工作者应当在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观，以便提高服务效率或改善服务效果。举例：儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性病的老父亲，就将他送入了老年公寓。在老年公寓，这位老人向社工哭诉了自己想回家的想法。社工正好家中也遇到类似困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。社会工作者如何面对这位住院老人的诉求？4、个人利益和社会责任举例：一名社工早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照顾女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办？是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任，去见服务对象？5、自决原则和知情同意自决原则和知情同意—只适合那些与服务对象利益攸关的选择和决策。举例：弱智的夫妇想生小孩（二）处理原则1、保护生命原则2、完全平等与差别平等原则3、自主和自由原则4、最小伤害原则5、改善生活质量原则6、隐私和保密原则7、真诚原则