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引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语来自清华总裁班的两个故事：故事一：一位客户，购买了公司10万元的产品，迟迟不肯付款。公司派了三批人催款，都没有拿到货款。一个刚刚到公司不久的业务员，软磨硬磨，客户答应2天后付款。2天后，对方给了一张10万元的现金支票，到了银行取款，结果被告知，帐上只有99900元，无法兑现。而第二天，就要放春节假了……故事二：一位刚毕业的女大学生，学历不错，形象也特好，刚开始上班时，大家对她印象都很好。但没过几天，她就开始迟到，领导几次向她提出，她总是找这样那样的借口来解释。一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我在传达室问了几次，才问到一个地方。”……如果你是故事的主人公，你会怎么做？时间管理一位企业家，感叹时间难于管理。最终确定每天只做三件事。在每个工作日开始做的第一件事，就是将当天要做的事分为三类：第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作；第二类是为了维持现有状态，或使现有状态能够持续下午的一切工作；第三类则包括所有必须去做，但对企业和利润没有任何价值的工作。在完成所有第一类工作之前，决不开始第二类工作。在完成第二类工作之前，也绝不着手进行任何第三类的工作。你不能解决问题，你就会成为问题脱颖而出的艾柯卡1956年，福特推出一款56型新车。这款样式、功能、价格都不错的汽车，销路平平，和当初的设想完全相反。艾柯卡当时只是福特汽车公司的见习工程师，和销售毫无关系，但是，公司总经理因为新车滞销着急的神情，深深的印在他的脑海里。终于有一天，他灵光一闪，提出一个创意“花56元购买一辆56型福特。”短短3个月，该款汽车在费城的销量，从倒数第一一跃成为全国的冠军。在任何时候，问题总是许多人躲避责任和努力的第一个借口。但是一个优秀的员工总是崇尚这样的理念：不找借口找方法，方法总比问题多！引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语如果勇敢便是没有畏惧，那么我从来不曾见过一位勇敢的人－－巴顿将军唯一值得恐惧的是恐惧本身我们不必畏首畏尾，不老老实实面对我国今天的情况。这个伟大的国家会一如既往地坚持下去，它会复兴和繁荣起来。因此，让我首先表明我的坚定信念：我们唯一不得不害怕的就是害怕本身--一种莫名其妙、丧失理智的、毫无根据的恐惧，它把人转退为进所需的种种努力化为泡影。－－罗斯福想办法才会有办法在1984年之前，奥运会并不是各个国家都想争取的体育盛会，相反的，在相当长的一段时间内，举办奥运会是赔钱的。1984年洛杉矶奥运会是一个伟大的转折，在这届奥运会上，美国政府不但没有亏损，反而盈利达2亿多美元，创下这一奇迹的人，就是尤伯罗斯。尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和社会的关系做了通盘的考虑，终于想出很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖，仅这一项就筹集了2亿美元。现在不做等于永远不做从0到1的距离，常常大于从1到100的距离。做任何事，勇于开始最为重要。YKK董事长吉田忠雄，其人生观是“70分主义”。他在一篇演讲中阐述：“谨慎行事可能没有失误，但充其量最多也只能有50%的效果。若对每件事只有70%的把握就去做，则集合各件事的效果，成就就不止50%了。”让我们记住福布斯的名言吧：“做正确的事情，把事情做好，立即做！”决不放弃在1948年，牛津大学举办了一个“成功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来演讲。三个月前，人们就翘首以盼，演讲当日，会场人山人海。人们都准备洗耳恭听这位伟人的成功秘诀。不料，邱吉尔的演讲只有短短几句话：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是：决不、决不放弃；第三是：决不、决不、决不放弃！我的演讲结束了。”说完邱吉尔就走下了讲台。会场上鸦雀无声，一分钟后，会场上爆发出了雷鸣般的掌声……引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语前提：把问题想透彻，找准标靶多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石碑腐蚀的很厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客的纷纷抱怨。这时管理人员开始不断思考：石碑为什么会腐蚀？原因是维护人员过于频繁的清洗石碑。为什么要频繁清洗，因为鸽子经常光临。为什么有这么多的鸽子来这里？因为这里有大量的蜘蛛可供觅食？为什么有这么多的蜘蛛，原来蜘蛛是被飞蛾吸引过来的。那么，为什么有大量的飞蛾呢？原来它们是被黄昏时纪念堂的灯光吸引过来的。很简单的解决方案：延迟开灯。丰田五问法方法一：类比法走路时不小心踩到香蕉皮上，和容易滑倒。这是很多人司空见惯的一种现象。20世纪60年代，一位美国学者却对这一现象产生了浓厚的兴趣。他通过显微镜观察，发现香蕉皮是由几百个薄层构成，层与层之间很容易产生滑动。他突然想到：如果能找到与香蕉皮相似的物质，则能作为很好的润滑剂。最后，他发现二硫化钼与香蕉皮的机构十分类似。经过再三实验，一种性能优良的润滑剂被制造出来了。方法二：逆向法南唐后主李煜派博学善辩的徐铉作为使者到大宋进贡。按照惯例，大宋朝廷要派一名官员与使者入朝。但朝中大臣都认为自己的辞令比不上徐铉，谁能不敢前往。宋太祖得知后，做了一个大大出人意料的决定，命人写了十名目不识丁的侍卫，随便用笔圈了个名字，说：“这人可以。”在场的大臣都很吃惊，但谁都不敢提出异议，只好让这个侍卫前往。徐铉一见侍卫，便滔滔不绝讲了起来，侍卫根本搭不上话，只好连连点头。徐铉见来人只知点头，猜不出他到底有多大能耐，只好硬着头皮继续讲。一连几天，侍卫还是不说话，徐铉也讲累了，于是也不再吭声。我从来不正面攻击一个可以迂回的阵地－－拿破仑方法三：侧向法如果你是一家电影公司的职员，现在，公司要在另外一个城市开一家新的电影院，于是安排你做一件事情，在一到两天的时间内，帮公司找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内找到吗？日本一位电影公司的高级管理者，就遇到了这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法，就轻而易举的将问题解决了。他是怎么做到的呢？他带领属下对所在城市的派出所进行了调查：哪个地方平时钱包丢失的最多，就在哪个地方开电影院。因为钱包丢失最多的地方，就是人流量最大、消费活动最旺盛的地方。方法四：系统法上世纪贝塔朗菲吸收前人的优秀成果，创立了一般系统论，和控制论、信息论一起，别成为”三大论“某地由于一些工厂排放污水，使很多河流污染严重。有关当局采取了不少措施，如罚款等，但还是解决不了问题。怎样才能让工厂继续生产，又不至于污染河流呢？著名思维学家德.波诺对此提出的设想是：可以立一项法律－－工厂的水源输入口，必须建立在它自身污水排放口的下游。方法五：加减法汉高祖时，裂土封王，划地封候，使得诸侯坐大，日益与中央分庭抗礼。此后，几代皇帝都想尽一切办法解决这一问题：汉文帝对诸侯一味实行加法－推恩，虽以德服天下，但诸侯势力日益强大。汉景帝则听从晁错的意见，一味运用减法－裁削诸侯，结果引起”七国之乱“，不仅没有解决问题，提出倡议的晁错也被诸侯王以”清君侧“之名杀掉了。汉武帝运用加减法就将问题解决了。这就是：推恩、散势－－即将对诸侯的恩泽推及其子孙辈，但分封子孙的土地，全部来自王侯本身。这样一来，实际上瓜分了诸侯的土地。不动一兵一卒，诸侯的势力就瓦解了。方法六：V型法一个叫安东尼奥的人，为了帮助朋友成婚，向高利贷者夏洛客借了一些钱，夏洛客向他提出了一个苛刻的条件：如归还不了，就要从他身上割一磅肉下来。不料安东尼奥的船队出事，真的无法按时还钱，于是，夏洛客便要从他身上割下一磅肉下来。安东尼奥的朋友们，想了无数计策，都不能使夏洛客回心转意。这时，鲍西亚小姐登场了。她退了一步，接受了夏洛客的条件，但也有一个条件：夏洛客不能多割一些，也不能少割一些，而且不能带一点血。还记得《天龙八部》中的小和尚虚竹如何破解玲珑棋局的故事吗？方法七：转换法美国总统罗斯福再次参加竞选时，竞选办公室为他制作了一本宣传册。但就在宣传册分发之前，竞选办公室突然发现了一个大麻烦：册子中的一张相片的版权属于某家照相馆所有，他们没有被授权使用。如果宣传册分发出去，那家照相馆可能会因此索要一笔数额巨大的版权费。很多人遇到这样的问题，可能会采取派代表和照相馆谈判，争取一个较低价格授权的方法。但竞选办公室采取的却是另一种方式。他们通知该照相馆，罗斯福总统的宣传册中需要放入一张照片，该相馆的照片也在备选照片之列，竞选办公室决定将此宣传机会进行拍卖，出价最高的照相馆将得到此机会。如果感兴趣的话，在收到信后两天内将随信附上的标书寄回，否则将丧失竞价的权利。你已经猜到了结果是什么，对吧？引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语原则一：以更简单的方式解决问题爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门，是大学的高材生。在那个门第观念很重的时代，阿普顿对从小卖报为生、自学成才的爱迪生很有些不以为然。一天，爱迪生正在进行某项实验，请阿普顿计算一下一个梨形玻璃泡的容积。阿普顿一会儿拿标尺测量、一会儿计算，但几个小时过去了，还是没有算出来。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细－－老子这时，爱迪生进来了，他看到面前堆了一叠稿纸的阿普顿，明白了怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把水倒进量杯，就会得到我们所需要的答案。”原则二：追求双赢西奈半岛二十多年来几经战火的洗劫。１９５６年，以色列第一次占领它，埃及军民在其它阿拉伯国家和世界人民的支持下英勇抵抗，以色列被迫撤走。１９６７年６月５日，以色列再次发动侵略战争占领了西奈。１９７３年，埃及发动十月战争，摧毁了以色列的“巴列夫防线”，解放了西奈部分土地，从而打破了以色列不可战胜的神话。１９７９年，埃及同以色列经过艰苦的谈判缔结和约，按照条约规定：以色列将西奈半岛全部归还给埃及；而埃及承诺将西奈半岛建成非军事区。这样，埃及得到了领土，以色列得到了安全。根据此和约，到１９８０年１月，埃及收复了西奈半岛三分之二的领土。１９８２年又收复了三分之一的领土。原则三：甭想把整个海洋煮沸别试图分析所有的事情。要有所选择，找出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来。否则的话，你会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样－－《麦肯锡方法》引言解决问题的方法心理制胜：战胜对问题的畏惧方法为王：解决问题的七种方法掌握原则：问题解决的三原则结束语冢原卜传：剑道的故事