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患者日常挂号、缴费基本都在服务窗口缴纳，使自助机空置，使用率低。自助机安放位置明显，使用教程标识繁琐，使得患者不敢用不想用，白白空置自助机，无形增加运营成本，降低工作效率，未达到信息化建设预期效果。徒手心肺复苏操作步骤（DRCAB）评分标准自治区人民医院心肺复苏操作考试评分标准（2015版）1.评估环境安全在靠近患者之前，救助者必须确认环境是安全的。若环境不安全，应将患者转移到安全区域后再给予救治。口诀：现场环境安全，适宜抢救。2.判断意识：确定患者无意识靠近患者后拍打其双肩，呼叫患者。耳朵同时要注意听患者的呼吸情况。口诀：同志同志，你怎么啦？同志同志你怎么啦？（拍打患者双肩一次喊一次话，共两次）3.呼救，拨打120单独的救助者，应该立刻拨打120，再进行心肺复苏。口诀：快来人啊，有人晕倒了，快拨打120急救电话，启动EMS急救反应系统，准备除颤仪，记录施救时间，现在是X点XX分。4.摆放复苏体位患者的体位，患者仰卧位放到硬质的平面。然后解开患者衣扣，女性解开文胸，男性解开腰带，去枕头。口诀：将患者置于硬板床上，解除患者衣物，男性解开腰带女性解开文胸，去枕头。5.检查脉搏，判断心跳检查操作者同侧颈动脉搏动5—10秒。听患者有无呼吸，看胸廓有无起伏，判断患者心跳。*小贴士：容易扣分项操作者须检查患者同侧颈动脉，低头倾听呼吸，眼睛看着患者胸廓部位有无起伏。口诀：1001、1002，1003，1004，1005,1006,1007~患者颈动脉搏动消失，开始胸外按压。6.进行胸外按压按压手法：左手在下，右手在上，贴腕翘指。按压频率：100—120次/分钟。按压深度：5—6厘米（成人）按压位置：双乳头连线的中点或胸骨中下1/3交界处口诀：数30下，按压30次6.进行胸外按压*小贴士：容易扣分项，胸外按压时操作者按压的双臂须与患者成垂直角度。7.检查清除口腔异物，打开气道按压30次后，头偏向一侧，用纱布分别清除口腔异物和分泌物，取下假牙，将头摆正，按额托颜，打开气道。口诀：将患者头偏向一侧，清除口腔异物和分泌物，取下假牙，将头摆正，打开气道。8.人工呼吸吹气两次，（口盖纱布，口对口要包严，吹气时要捏紧病人鼻翼，吹气后松开手抬起头吸气）应在10秒内完成，每次吹气时间大于1秒钟。按压呼吸不能同时进行，两次人工呼吸间有间隔。*小贴士：容易扣分项，人工呼吸时吹气要捏紧患者鼻翼，换气吸气时抬头离开患者口部，换气后再口对口吹气。9.五次按压循环在结束两次人工呼吸后，继续进行胸外心脏按压，按照按压与吹气之比30:2的比率连续做五循环后再对患者进行评估。口诀：每次胸外按压数30下10.复检在五次按压循环按压后，复检呼吸和脉搏，摸到大动脉动；自主呼吸恢复；颜面、口唇皮肤色泽转红润；用手电检查瞳孔对光反应存在。口诀：1001,1002,1003,1004,1005，患者大动脉可触及，呼吸恢复，颜面口唇皮肤色泽由紫甘转为红润（检查颜面和手部），对光反射存在（用手电照射检查）。同志你好，刚才您晕倒了，经过抢救您已经恢复意识，接下来会有专业急救人员送您去医院治疗。11.整理整理病人衣裤，撤去木板，头偏向一侧，枕立于床头，整理床单物，撤去用物，做好重症记录。操作后整理床单物，正确处理用物，洗手口诀：整理病人衣裤，撤去木板，头偏向一侧，枕立于床头，整理床单物，撤去用物，做好重症记录，现在是X点XX分。操作后整理床单物，正确处理用物，洗手。谢谢观看祝君顺利通过测试BY:信息科佘晓东