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《》2014420131213《、》、、、、。wellsFargo。。、、。、10、、。、、。、、、、、2000、、。（一）富国银行社区银行价值观：客户至上、设立“商店”1852。2014120132013219201216%2013。。。“”store、ATMs、。。9000。Retailbankingstore80In-storeBankingcenterATM、、。“”。。。、（中国银行业监督管理委员会阳泉监管分局山西阳泉市045000）：从国外经验来看，社区银行是一种非常成功的经营模式，这种模式对于推动我国商业银行转型发展具有借鉴意义。本文分析了美国富国银行社区银行的经营特色及其成功经验，提出了借鉴富国银行经验，推动转型期我国银行业发展的对策建议。：富国银行；社区银行；交叉销售：F830.4：B：1007-4392（2014）04-0033-0333、、Dowhatisrightforthecustomer。。201274.8%20120.26%0.6%。20123.76%。201262%。（二）富国银行社区银行发展观：从小做起、服务小微。、、、。2000、、、、、、、、106。。200-2000、20-99。100。200、0-19。10、。。。。。、、。。、、。。1-354-67.27-98.21010.3。1-51706-1024011-1553016-20129021-252465255255。。6.46.910.35。、、、、、。、、、“”。60%30%。45%-80%。、34《》20144。（一）社区银行业务成为富国银行的主要利润增长点。2013、。。2013。（二）社区银行业务显著改善了富国银行的资产质量2013。。。。2013。。（三）社区银行业务显著降低了富国银行资金成本2013、。。。2013“”。、（一）准确定位和价值观决定了银行业务发展空间。。。。。。。。。。。（二）强大的零售业务奠定了银行可持续发展的基础、。。。。。、。、。（三）科学产品与服务理念为银行创造更多的价值。（下转第39页）35《》20144。。、、、、、。。。201128%-1.7%3.6%。。。。。。（责任编辑李西江）（上接第35页）、。、。、。、。、、。、。（四）加大政策扶持力度，更好促进实体经济发展。。。。。。。：[1]史建平等.商业银行业务与经营[M].中国人民大学出版社，2011.[2]郑荣年.中国城市商业银行的股权结构域政府控制[J].金融经济学研究，2013（5）：119-128.[3]李健，邓瑛.防范资产型通货膨胀的货币政策新框架[M].中国金融出版社，2014.（责任编辑钟辉）39