电大期末考试《管理学基础》2018年考试重点小抄版

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资源描述

电大期末考试《管理学基础》2018年考试重点小抄精华打印版一、单项选择(20世纪70年代)以后,目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了带有中国特色的目标管理制度。(彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。(企业精神)是企业文化的核心。(书面沟通)的最大优点在于它持久、有形可以核实。(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。(投资收益率)反应企业资产创造利润的效率。(需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。(有利于企业组织机构的改革)体现了目标管理的优越性。(运营)控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。(总预算)是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。(组织资源和组织活动)属于管理的对象。“凡事预测则立,不预测则废”,说的是(计划)的重要性。“管理就是决策”是(西蒙)的观点。1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。M型结构又称为多部门结构,变即(事业部制结构)。1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景)是其主要内容M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。A按照功能进行分类的沟通类型中,(感情式沟通)具有润滑剂的作用。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测,定量预测)按照沟通方式不同,沟通可以划分为(口头沟通和书面沟通,非语言方式沟通和电子媒介沟通)等类型按照控制对象的范围,可以将控制分为(全面控制,局部控制)等类型。B被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯韦伯)表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于(积极强化)。波特—劳勒模式是以(期望理论)为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不能以实物又不能以货币来徇的标准,如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为(无形标准)。不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)。C采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时(降低采购成本)。采购是有成本的,控制(采购)成本是降低经营成本的重要途径。常见的风险型决策方法有(决策树法)成就需要理论主要用于对(管理人员)的激励。传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(参与制目标设定法)。从19世纪末到20世纪初,一些西方国家掀起了科学管理运动,形成了各有特色的古典管理理论,泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题)从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(有知识的人,有能力的人,对组织忠诚的人)D戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。(主要目标)由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标。当存货周转缓慢和难以出售时,(速动比率)能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他扮演的是(精神领袖)的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时,不可直接处理、而是先搁一搁,去处理其他问题,这种调适人际关系的方法就是(转移法)。当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(双向性)特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行(长期预测)。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。对供应商的评价中,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。对于基层者接待来说,具备良好的(技术技能)是最为重要的。对于营利性组织来说,(降低成本)是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(技术环境,政治法律环境,经济环境,社会文化环境)单位产品的总成本一般由两部分构成:(固定成本,可变成本)当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫折后的防范措施一般有(积极进取的措施,消极防范的措施)定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有:(特尔菲法,头脑风暴法,哥顿法)对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)对管理人员的贡献考评包括(达标绩效评价,管理绩效评价)。E俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度:(关怀维度,定规维度)。F法约尔提出的管理五项职能或要素是(计划、组织、指挥、协调和控制)。G根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越(高)。根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应彩的领导风格是(高工作—高关系)。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(量才使用)原则。根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(消极强化)。根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括(刚性预算和弹性预算,收入预算和支出预算,总预算和部门预算)根据管理二重性的原理,于自然属性相联系的是(生产力,社会化大生产)根据拉。柯。戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:(主要目标,并行目标,次要目标)工作丰富化的重点是(一般专业人员)。沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。古典管理理论对认为人是(经济人)。关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位)。关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的描述是(精神层是物质层和制度层的思想内涵,是企业文化的核心和灵魂)。关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(生产系统,产品的核心技术,顾客基础,销售渠道)等方面,有一定的关联性管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而(控制)始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点。管理的首要职能是(计划)。管理的职能分为一般职能和(具体职能)管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9,1型)领导方式下的领导者对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9,9型)领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心,属于理想式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(1,9型)又称俱乐部式领导,这种领导方式下的领导者对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的工作环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(军队)。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这是(前馈控制)。管理学家彼得。德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的(控制关键点)原则。管理的十四项原则是由(亨利。法约尔)提出来的。管理者之所以编制计划,是因为(计划是一种协调过程,通过计划促使管理者展望未来,计划为控制提供了标准和依据)H海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,就是(关联多元化)的发展战略。赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工为管理和一般管理》,他被誉为(经营管理之父)。J基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划,就是(专项计划)。基层管理者常用的控制方法是(直接监督或巡查)。激励方法得当,有利于激发和调动员工的积极性,美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%,而受到激励的员工的能力可发挥到(80%~90%)。激励过程就是一个由(需要)开始,到(需要)得到满足为止的连锁反应。即时控制通常指的是(现场控制)。计划工作的核心环节是(决策)。计划工作的前提是(预测)。计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(制订计划)。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化,新机会而作出决策,这就是它的(创新性)性质。计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络图的三个要素是:(事件,活动,关键线路)。进行质量控制,首先应掌握(全面质量管理方法)。经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策)。经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为(案例教学)。就管理的职能而言,法约尔认为(管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制)就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是(密集型发展战略)。矩阵式组织属于(有机式)组织结构。具有极大的偶然性和随机性,无先例可循的决策,如一个新产品的营销组合方案决策,属于(非程序化决策)。决策的第一步是(识别问题)决策的前提是(确定决策目标)。决策的终点是(实现决策目标)决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(SWOT分析)。(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。K考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)获取信息。考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息。考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(下属部门)获取信息。控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(全局观念)。控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制L理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式。领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括(品德、学识、能力、情感)。领导者的权力来源包括职位权力和(自身影响力)两个方面。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位,主要包括(法定权力,奖励权力,处罚权力)。领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:(转移法,不为法,换位法,糊涂法)。M每一层级的管理都参与组织计划的制订,这就是计划工作的(普遍性)。某产品有三种生产方案,其成本善为甲方案固定成本为5000元,单位变动成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